Интернет-магазин «Sport-Life.ru»

Новости розницы

Тестирование онлайн-магазина велосипедов в Санкт-Петербурге


Введение

В интернете покупают на сегодняшний день почти всё, и с задачей тестирования всех сервисов на свете наш ресурс пока не справляется, но есть ряд направлений, с которыми мы стараемся знакомиться регулярно. Сегодня мы включили в число таких магазинов те, что специализируются на товарах для спорта и активного отдыха. Наш сегодняшний герой — «Sport-Life» — предлагает велосипеды, оборудование и аксессары для них, колёса и комплектующие, велозащиту, одежду и т.п. Также компания предоставляет всевозможные услуги велосервиса.

Сайт компании и каталог товаров

Сайт интернет-магазина «Sport-Life» расположен по адресу: http://sport-life.ru.

Спорт-лайф главная

На главной странице находятся:

  • название, слоган, телефоны и название города;
  • главное меню;
  • строка поиска и блок корзины;
  • большая фотография с рекламой акции;
  • блоки входа/авторизиции и одной из соцсетей;
  • главное меню каталога товаров;
  • блок фильтров каталога;
  • блоки товаров дня, хитов продаж и популярных товаров;
  • блок текстовой информации о компании.

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров. Хороший практичный сайт, для его совершенствования не хватает разве что корректора — поправить опечатки в разделе.

Каталог товаров — удобный и понятный; поиск возможен по функционалу, типу товара, цене, а также производителю; сортировка на странице товара производится по цене и названию.

Главная страница каталога товаров

Список товаров реализован довольно стандартно, но есть два любопытных момента: во-первых, можно получить скидку, тут же подружившись с магазином в соцсети или разместив рекламу на своём сайте или в блоге, во-вторых, для ряда позиций имеется выпадающее меню, в котором можно выбрать дополнительные характеристики модели (размер, цвет и т.п.), что позволяет сделать список более ёмким и понятным. Минус — и тут опечатки. В целом каталог товаров был признан удобным.

Список велосипедов

Карточка товара содержит название, фото, цену, кнопку «купить», описание товара, время поставки со склада и т.п. Всё вполне функционально, единственное, что немного мешает — это сравнение с некоей абстрактной рыночной ценой и расчёты «экономии»: при отсутствии чётко прописанного механизма расчёта рыночной цены это, пожалуй, не может быть названо никак иначе, чем манипуляция покупателем. Впрочем, если покупатели не против — почему бы ими не поманипулировать. :)

Карточка товара байк

Мы воспользовались обычной формой заказа товаров, заодно отметив, что регистрация на сайте не является обязательной для покупателей. Из обязательных сведений необходим электронный адрес и телефон.

Корзина товаров и форма заказа

Телефонная консультация

Мы заказали товар вечером буднего дня, и звонок от оператора раздался через 20 минут после отправки заказа. Мы были удивлены, узнав, что товар могут доставить в тот же вечер, и были не готовы его ожидать, поэтому перенесли доставку на следующий день. По ходу доставки мы с удовольствием общались с непосредственным молодым человеком, консультируя его относительно специфики нашего местоположения.

Офис самовывоза

У компании «Sport-Life» в Санкт-Петербурге работает один офис самовывоза товаров. На сайте присутствует карта местоположения, представляющая собой фрагмент Яндекс-карты, сопровождаемый координатами для связи и данными о юридическом и фактическом адресе компании.

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Выборгская» уходит около 15 минут.
  • Адрес магазина: ул. Смолячкова, д. 14, к.4.
  • Выдача заказов здесь производится ежедневно с 11:00 до 20:00.
  • Путь от метро до дверей магазина предположительно занимает около 10 минут.

Доставка

Стоимость доставки составляет 300 рублей. Курьер прибыл точно в обговоренное время, отзвонился заранее и вообще оказался очень приятным в общении. Сдачи он, например, не имел, и потому сделал маленькую скидку, округлив сумму нашего заказа до ровной, а когда мы поинтересовались гарантийным талоном, он нам рассказал, что распечатать его он вообще-то забыл, но если вдруг возникнут проблемы, то гарантия будет осуществлена просто по номеру заказа, который есть у нас в почте. Мы покупали недорогой велоаксессуар, поэтому нас такое объяснение вполне устроило.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
Есть, 7
Удаленность гарантийного отдела от центра
15+10 мин
Количество единиц каталога/прайс-листа
Среднее
Гарантия
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Уровень цен
Низкий
Звонок после размещения заказа
20 минут
Консультация
8
Дозвон
1минута
Срок доставки
Сразу
Доставка
300 руб
Варианты оплаты
Рубли
Диапазон времени доставки
10:00 - 20:00
% при оплате банковскими картами
Возможность заказа по телефону
Есть
Общие впечатления
8

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Широкий ассортимент велосипедов и аксессуаров; низкие цены.
  2. Имеется велосервис со множеством предлагаемых услуг (вплоть до полной переборки велосипеда).
  3. При наличии товара на складе нам была предложена сверхоперативная доставка.
  4. С сотрудником компании было весело и приятно общаться.

Нам не понравилось:

  1. На сайте довольно много опечаток — безобидно, но неаккуратно.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 12 октября 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus