Интернет-магазин «SPIN»

Новости розницы

Тест онлайн-сервиса в Санкт-Петербурге


Введение

Компания «SPIN» основана в 1996 году. Основа ассортимента компании — антенная продукция и аудио-видео шнуры, а также спутниковое оборудование, аудио-видео технику и аксессуары, мелкая бытовая техника, кабель, электротовары и элементы питания. Список внушительный, но каталог предлагает всего лишь около 3000 наименований продукции. Как показало наше тестирование — когда компания не пытается «раздуть» ассортимент до десятков тысяч позиций, но зато следит за быстротой выполнения заказов (а наша тестовая закупка была доставлена в рекордно короткий срок) — покупателю это удобно и приятно, а цена нашей тестовой закупки оказалась весьма привлекательной.

На главной странице сайта мы нашли упоминание об оптовых продажах, однако свой товар приобретали в розницу, и никаких затруднений не встретили.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «SPIN» расположен по адресу: http://www.spin-spb.ru/.

Сайт интернет-магазина «SPIN» расположен по адресу: http://www.spin-spb.ru/.

На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган интернет-магазина, а также краткое описание ассортиментной политики;
  • блок входа в корзину, подписки на рассылку и ссылки на прайс-лист;
  • контактный телефон;
  • главное меню сайта;
  • строка поиска;
  • ссылки на перечень сервис-центров, акции и ещё раз на прайс-лист;
  • главное меню каталога товаров;
  • рекламно-информационные блоки, в том числе блок-ссылка на розничный интернет-магазин этой же компании («Электромания», симпатичный, при случае мы его обязательно протестируем);
  • блоки фирменных видеороликов и новостей;
  • краткая текстовая информация о магазине.

Все последние версии популярных браузеров с отображением сайта справляются, дизайн — спокойный, может, не очень модный, но глаза не режет. А вот информативность нас обрадовала: мы нашли множество статей об антеннах и кабелях, словарь терминов, видео об установке антенн и различных товарах т.п.

Прайс-лист

Прайс-лист можно скачать в двух вариантах. В обоих случаях это zip-архивы, в которых находятся excel-файлы: форматом 4 Mb для полного прайса (постоянно действующего, включая товары под заказ) и 1,1 Mb — для прайса актуального, с информацией об остатках, сроках поступления и спецпредложениях.

Прайс-лист можно скачать в двух вариантах. В обоих случаях это zip-архивы, в которых находятся excel-файлы: форматом 4 Mb для полного прайса (постоянно дествующего, включая товары под заказ) и 1,1 Mb — для прайса актуального, с информацией об остатках, сроках поступления и спецпредложениях.

В обоих случаях пользоваться прайс-листом удобно, а полный каталог иначе, как шедевром (если это слово, конечно, применимо к формату .xls), и не назвать: подробно, красиво, с навигацией и постраничными разделами каталога. В прайс-листах есть даже фото товара, что встречается крайне редко.

В обоих случаях пользоваться прайс-листом удобно, а полный каталог иначе, как шедевром (если это слово, конечно, применимо к формату .xls), и не назвать: подробно, красиво, с навигацией и постраничными разделами каталога. В прайс-листах есть даже фото товара, что встречается крайне редко.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров занимает большую часть главной страницы. Оно представляет собой список из 8 разделов, содержащий также и названия подразделов.

Главное меню каталога товаров занимает большую часть главной страницы. Оно представляет собой список из 8 разделов, содержащий также и названия подразделов.

Список товаров — retro style. Никаких сортировок или фильтров: код товара, фото, название, цены пяти категорий от розничных до оптовых, сведения о наличии, количество и кнопка «купить». В связи с тем, что ассортимент не очень велик, поиск, как ни странно, никаких затруднений не вызвал. В случае закупки оптом можно получить весьма существенные скидки, размеры которых варьируются от товара к товару.

Список товаров — retro style. Никаких сортировок или фильтров: код товара, фото, название, цены пяти категорий от розничных до оптовых, сведения о наличии, количество и кнопка «купить». В связи с тем, что ассортимент не очень велик, поиск, как ни странно, никаких затруднений не вызвал. В случае закупки оптом можно получить весьма существенные скидки, размеры которых варьируются от товара к товару.

Карточка товара содержит его название, фото, линейку цен из общего списка, краткое описание технических характеристик и кнопку «купить» с окошком для ввода количества товара. Здесь же была обнаружена кнопка «моя цена», выводящее окошко, приглашающее немного поторговаться, если ты где-то нашёл товар дешевле.

Карточка товара содержит его название, фото, линейку цен из общего списка, краткое описание технических характеристик и кнопку «купить» с окошком для ввода количества товара.

Корзина товаров повторяет по виду строки общего списка, здесь только добавлено указанное покупателем количество по каждой позиции, а также общая сумма.

Корзина товаров повторяет по виду строки общего списка, здесь только добавлено указанное покупателем количество по каждой позиции, а также общая сумма.

Оформление заказов регистрации не требует, что приятно, хотя, казалось бы, и лишает покупателей таких современных опций, как, например, возможность сохранить отложенный заказ или отслеживать его состояние в личном кабинете. Здесь нужно выбрать, частное ты лицо или юридическое, а также ввести данные о покупателе и доставке.

Оформление заказов регистрации не требует, что приятно, хотя и лишает покупателей таких современных опций, как, например, возможность сохранить отложенный заказ.

Наши эксперты отправили заявку около 2 часов ночи и сразу получили автоматически сформированное письмо о том, что заказ принят. В письме мы обнаружили, что нашему заказу присвоен номер, и мы вполне можем его отслеживать, перейдя по присутствовавшей в тексте ссылке.

Телефонная консультация

Время обработки заказа составляет 3 часа в будние дни с 09:30 до 18:00. Примерно в 10:45 следующего за заказом утра нам позвонил оператор и сообщил, что доставка возможна в тот же день, что нас несказанно обрадовало.

Офис самовывоза

Офис самовывоза у компании «SPIN» один, и находится он на улице Маршала Говорова, в Кировском районе Санкт-Петербурга.

На сайте присутствует фрагмент карты «Яндекса», адрес и время работы офиса, а также множество контактных данных и форма, с помощью которой можно отправить в компанию интересующий вопрос. Ещё можно оставить свой номер телефона, и менеджеры перезвонят в любой город России.

На сайте присутствует фрагмент карты «Яндекса», адрес и время работы офиса, а также множество контактных данных и форма, с помощью которой можно отправить в компанию интересующий вопрос.

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Нарвская» уходит около 16 минут.
  • Адрес магазина: ул. Маршала Говорова, 40.
  • Выдача заказов здесь производится ежедневно, кроме выходных, с 09:00 до 18:00.
  • Путь от метро до дверей магазина предположительно занимает около 15 минут.

Доставка

За 40 минут до своего приезда позвонил курьер и около 16:00 подъехал с грузом. С поисками нашего сложного тестового адреса курьер справился, оказался доброжелательным, а с наличием сдачи произошёл курьёз: до круглой суммы оставалось 10 рублей и курьер сильно замялся и замедлил движения, расчитывая, что искать десятку не придётся, но наши эксперты, которым было поручено во что бы то ни стало протестировать наличие сдачи, оказались непреклонны. Зато теперь тестируемый магазин можно смело похвалить: сдача у курьера была.

Доставка возможна в дневное время (с 10:00 до 18:00) с понедельника по субботу.Стоимость доставки составила 200 рублей. Курьерская служба компании обслуживает Санкт-Петербург и Ленинградскую область в пределах 50 км от города; в другие города России доставка возможна с помощью транспортных компаний.

Гарантия

Компания «SPIN» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и сведений о гарантийном обслуживании от наших читатаелей не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
6
Доставка
200 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружена
Срок доставки
То же день
Регистрация клиентов
Автоматическая
Диапазон времени доставки
С 10:00 до 18:00
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
След.утро
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
16 + 15 мин
Доставка до
Квартиры
Варианты оплаты
Рубли, эл.деньги
Общие впечатления
7

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Привлекательные цены.
  2. Оперативная доставка.

Нам не понравилось:

  1. Отсутствие фильтров и сортировки в каталоге товаров.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 4 марта 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus