Музыкальный интернет-магазин «spb-music.ru»

Новости розницы

Тест сайта и службы доставки в Санкт-Петербурге


Введение

Интернет-магазин «SPB-MUSIC» — филиал московской компании «POP-MUSIC» — предлагает к продаже всевозможные музыкальные инструменты, оборудование для студий, концертного звука и света, диджеев. На сайте магазина мы отыскали информацию о том, что он существет уже более восьми лет и что помимо двух интернет-магазинов в обеих столицах, у сети есть по три оффлайн-магазина в Москве и Петербурге, один в Екатеринбурге и скоро откроется ещё один — в Ростове-на-Дону.

«SPB-MUSIC» — филиал московской компании «POP-MUSIC»

Каталог оборудования включает продукцию ведущих мировых производителей музыкальной, а также профессиональной звуковой и световой аппаратуры: Yamaha, Casio, Fender, JBL, Ibanez, Korg, Shure, Mackie, Alesis, Soundcraft, Tama, Zildjian, Digidesign, Behringer, Zoom, Roland/Boss, NUMARK, M-Audio, KRK, Washburn, B.C.RICH, Sonor, Meinl и т.д. «SPB-MUSIC» на момент тестирования предлагал более 3500 позиций на складе, около 5000 в ожидании и более 6000 — под заказ. У нас нет методики вычисления ценовых коэффициентов для музыкальных магазинов, но мы точно можем сказать, что в случае нашей тестовой закупки (это была акустическая бас-гитара для проведения музыкальных минут отдыха в нашей тестовой лаборатории) мы смогли выбирать из ряда позиций, цена которых оказалась самой низкой на рынке.

Забегая вперёд, отметим, что тест проводился в праздничные дни и что мы обзвонили целый ряд музыкальных магазинов города, и протестированный магазин предложил, а потом осуществил доставку в самые короткие из предложенных сроки. Таким опытом грешно было бы не поделиться.

Поехали?

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «SPB-MUSIC» расположен по адресу: http://spb-music.ru/.

Сайт интернет-магазина «SPB-MUSIC»

На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган компании;
  • строка поиска, главное и сервисное меню сайта;
  • телефоны для связи и информация о количестве товаров;
  • ссылки на некоторые варианты сортировки каталога;
  • графическое изображение достаточно эпатажной публики (видимо, представителей целевой аудитории);
  • главное меню каталога товаров в двух видах;
  • новостной блок;
  • блок корзины, входа и регистрации;
  • блоки новинок, лидеров продаж и распродажи;
  • ссылки на ICQ консультантов;
  • блоки со ссылками на информацию о принимаемых к оплате картах и достаке;
  • блок с анонсами музыкального оборудования и тексовой информацией об одном из производителей;
  • снизу — расширенная версия главного меню.

Сайт корректно отображается в последних версиях популярных браузеров, дизайн весьма приятный. Содержательная часть существенно качественнее, чем у стандартного сайта музыкального магазина; мы, например, нашли большое количество просветительских полезных статей: как устроена гитара, как менять на ней струны и какие бывают способы настройки, как выбрать микрофон, бок-флейту или звукосниматель, как понять термины, встречающиеся в описаниях синтезаторов и т.п. Есть также перепечатки новостей шоу-бизнеса и анонсов товаров от производителей — минус в том, что всё не очень свежее, плюс — в том, что скажем, статья о губных гармошках актуальна вне зависимости от того, вышла она вчера или 5 лет назад.

статья о губных гармошках актуальна вне зависимости от того, вышла она вчера или 5 лет назад

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров расположено на главной странице. Полноформатный рубрикатор в виде списка разделов расположен слева, а отдельные популярные группы в виде ряда из иконок пересекают сайт слева направо.

меню каталога товаров расположено на главной странице

Разделы каталога можно сортировать по подразделам и по брендам: понятная и логичная структура, позволяющая удобно производить поиск и вполне достаточная для того количества наименований, которым располагает тестируемый магазин. Под блоком сортировки расположен блок лидеров продаж.

можно сортировать по подразделам и по брендам: понятная и логичная структура

Карточка товаров — очень приятная, есть все стандартные сведения: фото (хорошее, кликабельное, но не у всех товаров), цена, характеристики, наличие в магазинах, ссылка для обсуждения на форуме материнской компании «POP-MUSIC» и т.д.

фото (хорошее, кликабельное, но не у всех товаров), цена, характеристики, наличие в магазинах, ссылка для обсуждения на форуме

Для ряда музыкальных инструментов прямо в карточке находится видео с рассказом о товаре и демонстрацией его звучания.

видео с рассказом о товаре и демонстрацией его звучания

Из приятных функций стоить отметить «поиск аналога», который может быть полезен человеку, который ничего не смыслит в данном вопросе и выбирает, например, подарок или инструмент для ребёнка.

«поиск аналога» может быть полезен человеку, который выбирает подарок или инструмент для ребёнка

Сама корзина выглядит самым простым и логичным образом; регистрация на сайте для оформления товара является обязательной.

регистрация на сайте для оформления товара является обязательной

Наши эксперты отправили заказ вечером четверга предпраздничного дня.

Телефонная консультация

Звонок от оператора интернет-магазина поступил сразу после отправки заказа. Он был вежлив, а цель его звонка состояла в том, чтобы уточнить примерное время доставки, которая оказалась возможной на следующий же день. Мы, обрадованные такой оперативностью, обсудили удобное для нас время и стали ждать пятницы.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «SPB-MUSIC» в Санкт-Петербурге присутствуют в количестве трёх штук: у парка Победы, на Старой Деревне и в районе проспекта Большевиков. Из рубрики «наши магазины» мы узнали, что самый большой выбор доступных и популярных инструментов и оборудования можно обнаружить в магазине на улице Бассейной. На сайте в разделе магазинов мы обнаружили доходчивую карту местоположения, сопровождаемую временем работы, контактными данными и фото магазина.

Интересно: Начало застройки Бассейной улицы, как и всего близлежащего района, относится к 1950-м годам. Название улица получила 14 июля 1954 года по планировавшемуся Южному Обводному каналу (бассейну). Автор данного текста в юном возрасте поражался тому, что Самуил Яковлевич Маршак поселил своего «человека рассеянного» именно сюда — на глухую тогда окраину.

Стихотворение «Вот какой рассеянный» написано в 1928 году, то есть к современной Бассейной, на которой находится тестируемый магазин, никакого отношения оно вовсе не имеет! А жил так и не добравшийся нидокуда герой на нынешней улице Некрасова, которая называлась Бассейной вплоть до 1918 года, так как изначально вела к бассейнам, питавшим Летний Сад. На месте этих бассейнов в 1885 году разбит Греческий (Некрасовский) сквер (сад «Прудки»).

самый большой выбор доступных и популярных инструментов и оборудования

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Парк Победы» уходит около 18 минут.
  • Адрес магазина: ул.Бассейная, д. 37.
  • Выдача заказов здесь производится по будням с 10:00 до 19:00, а по выходным — с 10:00 до 17:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 5 минут.
  • Телефоны: (812) 677-09-59, 930-85-94.

Доставка

Курьер позвонил нам в пятницу примерно за полчаса до того, как подъехал. Доставка произошла в дневное время, курьер был вежлив, с поисками нашего сложного тестового адреса ему справиться удалось. Внешний вид курьера нас несколько удивил: его одежда напоминала сценический наряд и вызвала ассоциации с центральным баннером главной страницы тестируемого сайта, а вот сдачи у него не было.

Забрав деньги и вручив нам товар, наш курьер попрощался и удалился. Нам пришлось перезванивать ему с целью поинтересоваться, нельзя ли всё же получить документы на дорогостоящее оборудование, которое мы только что приобрели. Молодой человек сначала попытался объяснить, что он нам всё отдавал, но поискал что-то у себя, вернулся через некоторое время и таки вручил нам необходимые бумаги.

Стоимость доставки составляет 250 рублей. В нашем случае сумма заказа превысила 3000 рублей, а в этом случае доставка производится бесплатно. Осуществляется она в промежуток с 12:00 до 18:00 часов. Доставка после 18:00 возможна только по предварительной договорённости и оплачивается дополнительно. При необходимости доставки по области, её стоимость предварительно обговаривается.

Гарантия

Компания «SPB-MUSIC» в газделе о гарантии сообщает: «мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар.»

С вопросами по гарантийному обслуживанию и сервису можно обращаться в рабочее время по телефону (812) 677-09-59 (контактные лица Алексей Александров и Максим Мармышев), или по e-mail: aa@spb-music.ru.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
250 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
<1 дня
Регистрация клиентов
Обязательна
Диапазон времени доставки
12:00—18:00
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Письмо после размещения заказа
Сразу
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
18+5
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. Крупная сеть с хорошим ассортиментом.
  2. Низкая цена товара.
  3. Весьма оперативная доставка даже в предпраздничный день.

Нам не понравилось:

  1. Новости и статьи на сайте давно не обновляются.

Советуем почитать:


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 апреля 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus