Тестирование онлайн-аптеки «SPbApteka.ru»

Новости розницы

Покупаем лекарства с доставкой в Санкт-Петербурге

Кризис, кризис на дворе, и одно из самых болезненных его проявлений — подорожание лекарственных препаратов. Сегодня мы пытаемся сэкономить — ведь в онлайн-аптеках лекарства часто ощутимо дешевле, чем в обычных. А вот практика заказов в интернет-фармацеях ещё не слишком распространена: зачастую больной человек ковыляет, бедный, в аптеку на углу или гонит через весь город друзей и родственников, не задумываясь о том, чтобы нажать несколько кнопок и на следующий же день получить необходимые лекарства.

В нашей практике тестирований различных интернет-сервисов одна аптека уже была: http://003apteka.ru. Мы остались довольны как ценами, так и сервисом, а сегодня продолжаем наши исследования. На этот раз нам попалась «SPbApteka.ru» — интернет-витрина петербургской аптеки «Фармализинг».

В процессе тестирования мы и на этот раз обнаружили низкие цены, простой, хоть и не идеальный, сайт, внятную процедуру заказа и оперативную доставку.

Сайт компании

Сайт компании «SPbApteka.ru» расположен по адресу: http://www.spbapteka.ru. Сайт носит абсолютно функциональный характер: это просто интернет-аптека.

На главной странице расположен логотип компании, два рекламных блока, блок быстрого поиска и меню каталога, блоки информации для покупателя и авторизации, а также некоторое количество предложений товаров.

Содержательная часть, из которой можно узнать что-то новое и поучительное, у данного сайта отсутствует, зато то, что касается будущей покупки, доставки и сервиса, нам удалось разыскать безо всякого труда.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров находится в верхней части стартовой страницы и состоит из пяти разделов. Внешнее оформление можно смело оценить как «проще некуда».

Все разделы, кроме лекарственного, содержат многостраничный алфавитный список подразделов. Сортировка возможна только по производителю, а если ты в них не разбираешься, то придётся листать последовательно, страница за страницей. Не очень удобно.

Лекарственные средства разбиты на группы по спектру воздействия.

При выборе какой-либо группы открывается общий список товаров, организованный по принципу, указанному выше. Здесь не так много страниц, поэтому ориентироваться гораздо проще.

Карточки товара встречаются разные: как малоподробные, так и детализированные, с фото упаковки и приведённой внизу инструкцией. Из карточки ссылка ведёт на http://www.pharmindex.ru — агрегатор, где можно получить сведения о средних, оптовых и розничных ценах, местах продажи препарата, цен на синонимы лекарств, описания и т.д.

Во многих карточках товара есть также ссылка на фильтр по синонимам лекарств, имеющихся в наличии в данной аптеке. Мы, например, узнали, что популярный препарат для понижения давления Амлодипин выпускается различными производителями, и упаковка из тридцати таблеток может стоить как 14, так и почти 700 рублей. Честный, удобный и информативный подход: нам понравилось.

Для тех, кто не может или не хочет искать своё лекарство в каталоге, есть удобный и корректно функционирующий блок быстрого поиска. Полезен он будет и тем, кто не помнит в точности или не в состоянии полностью расшифровать почерк врача: искать можно, имея неполное название, от трёх символов. Советовать в этом случае обязательно почитать инструкцию перед совершением заказа мы, пожалуй, не будем: у нас достаточно высокое мнение об интеллектуальном развитии наших дорогих читателей.

Оформление заказа онлайн

Оформление заказа оказалось ещё одной приятной новостью. Здесь, во-первых, все данные вводятся в одном окне, во-вторых, регистрация при этом не обязательна. Корзина минималистична: название, цена, количество, сумма.

Если вы хотите оформлять заказы регулярно и не вводить данные каждый раз, а также получать скидки, компания советует зарегистрироваться. Мы же нажали на кнопку «оформить заказ без регистрации». Оказалось, что ввести нужно минимум сведений: контактный телефон и адрес доставки.

Здесь мы обнаружили недочёт, допущенный сайтостроителями: поле для адреса слишком маленькое, а дополнительного поля для комментариев не предусмотрено. Пришлось вводить официальный адрес, с помощью которого найти нашу тестовую лабораторию очень сложно.

Телефонная консультация

Заказ был отправлен поздно вечером, поэтому свое непосредственное общение с онлайн-аптекой «SpbApteka.ru» мы начали на следующее утро после отправки заказа. Оператор вежливо подтвердил факт приёма заказа и наличия необходимого товара. Правда, оказалось, что в одном наименовании лекарства на сайте случилась пересортица, поэтому оно будет стоить дороже. Сразу же было согласовано и время прихода курьера.

Самостоятельно нам не удалось дозвониться по телефонам, указанным на сайте: один всё время был занят, по другому никто не брал трубку.

Местоположение аптеки

У компании «SpbApteka.ru» есть одна своя аптека, расположенная в центре города. На сайте есть ссылка на карту Яндекса, где отмечено её местоположение.

Собственный пункт выдачи расположен на улице Некрасова.

В качестве относительного центра Санкт-Петербурга мы традиционно выбрали станцию метро «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до станции «Маяковская» в среднем уходит около 5 минут.
  • Адрес магазина: улица Некрасова, дом 17, аптека «Фармализинг».
  • Телефон: +7 812 320-05-28, 275-43-43.
  • Путь от метро до дверей магазина предположительно занимает около 15 минут.

Доставка и оплата

Как и обещали по телефону, товар нам привезли этим же утром. Девушка, доставлявшая товар, немного заплутала (и неудивительно, потому что поля для комментариев к нашему сложному адресу на сайте же не было). Однако она нам перезвонила и мы её быстро сориентировали. Сдачи также не оказалось, но барышня, не вступая в споры, сходила и разменяла деньги и принесла сдачу. Спасибо девушке, а аптеке спасибо за такого курьера.

Оплата приехавшему курьеру возможна только наличными деньгами.

Доставка осуществляется бесплатно.

Гарантия

Гарантия на лекарственные средства не распространяется согласно законодательству, а тестируемая аптека гарантирует, что весь процесс заказа и бронирования лекарств сопровождается опытным провизором.

Также на сайте мы обнаружили следующую информацию:
«Spbapteka.Ru гарантирует подлинность и качество всех поставляемых лекарственных препаратов, средств медицинского назначения и других товаров. По требованию покупателей предоставляется информация об источнике поступления любого товара. Все предлагаемые товары имеют необходимые сертификаты. Сроки и условия хранения и реализации лекарственных товаров строго соблюдаются, согласно Приказу Минздрава России №80 от 04.03.2003 " Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях"».

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Карта местоположения Есть, 6
Место в рейтинге iXBT.com Звонок оператора после оформления заказа На след. утро
Доставка бесплатно Возможность заказа по телефону Есть
Дозвон до оператора 30 секунд Уровень цен
Удалённость офиса самовывоза от центра 5+15 минут Диапазон времени доставки С 10:00 до 18:00 по будням
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Простой и понятный сайт.
  2. Доступность информации о товарах-синонимах.
  3. Оперативная и бесплатная доставка, отличный курьер.
  4. Низкие цены.

Нам не понравилось

  1. Не очень удобно искать нелекарственные товары в каталоге.
  2. Недостаточное поле для ввода длинного адреса при заказе.
  3. Пересортица с одним из товаров в заказе.
  4. Невозможно дозвониться.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 мая 2015 г.


Обсудить в конференции
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus