Компьютерные магазины «Союзник» и «Абрикос»

Новости розницы

Два магазина — один принцип работы


Введение

Большинство людей, собираясь по магазинам, заранее знают где и что следует покупать. Со временем досконально изучив ассортимент удобных и доступных торговых точек, мы выбираем самые подходящие и ходим туда изо дня в день. Касается это как еды и бытовых товаров, так и крупных покупок. Причем, чем крупнее товар, чем дороже он стоит, тем с большей пристрастностью будет выбираться место его покупки.

Недавно мы задумались, а действительно ли оправдана подобная «верность» заведениям, в которых появляешься пару раз в год? Действительно ли стоит оставаться приверженцем некоего магазина? Впрочем, узнать ответ на этот вопрос нам удалось достаточно быстро: как и всегда, понадобился редкий, но крайне необходимый нам для работы товар.

Зайдя на сайт price.ru мы не обнаружили нужных позиций в ценниках известных компаний, хотя в интернет-магазинах этот товар числился в наличии. Но покупать товар с доставкой в планы не входило и мы решили отыскать магазин с офисом, где можно было бы получить коробочку с нужной позицией, без помощи курьера.

Сайт компаний, прайс-лист и интернет-магазин

Итак, речь сегодня пойдет о двух магазинах: «Союзник» и «Абрикос».

Сайт компании «Союзник» находится по адресу www.soyuznik.ru. На главной странице сайта расположены:

  • блок поиска товара;
  • контактная информация;
  • меню;
  • информация о корзине и блок авторизации;
  • громоздкий вертикальный каталог товаров;
  • статьи и ссылки;
  • новости компании;
  • информация о новых товарах.

Сайт выполнен предельно просто, лишен каких бы то ни было дизайнерско-графических изысков. Стоит однако отметить, что, несмотря на визуальную простоту, с основной задачей сайт справляется: все его элементы работают. Отметим, пожалуй, лишь скудность предоставляемой информации о товаре: чтобы сделать некий заказ требуется или хорошо ориентироваться в комплектующих, или прибегать к помощи каталогов других компаний.

Что касается сайта компании «Абрикос», расположенного по адресу www.apricot.ru, сказать о нем можно совсем немного. Несмотря на то, что содержится на сайте немало тематических ссылок, все они ведут на единственную рабочую страницу сайта, содержащую контактную информацию компании.

Схема местоположения

Схемы местоположения магазинов на обоих сайтах приведены достаточно подробные и доступные. Заблудиться, руководствуясь этими описаниями, практически невозможно, за что их создателям стоит выразить особую благодарность.

«Союзник»:

«Абрикос»:

Местоположение магазина

Магазин «Союзник» расположен рядом со станцией метро «Красносельская». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд». На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Красносельская» в среднем уходит около 9 минут.

Магазин «Абрикос» расположен рядом со станцией метро «Красные ворота». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд». На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Красные ворота» в среднем уходит около 5 минут.

Роднит магазины удивительно близкое расположение к метро: даже в случае с «Абрикосом», описание дороги к которому изначально немного пугает, вы окажетесь в магазине не более чем через 10-12 минут ходьбы. «Союзник» же и подавно находится в 5 минутах пешей прогулки от выхода из метро.

Итак, по очереди. Выходим из метро «Красносельская» (выход здесь один, заблудиться невозможно). Проходим к пешеходному светофору через улицу Красносельская:

В непосредственной близости от перекрестка расположена массивная каменная арка в стене дома:

Войдя в арку, следуем к ближайшему дому, проходим в арку поменьше и сразу сворачиваем к неприметной двери слева, это и будет вход с здание «Союзника»:

Дорога к «Абрикосу» более замысловатая и содержит несколько «подводных камней». Прежде всего необходимо правильно выбрать выход из метро: нам нужен тот выход, что ведет к садовому кольцу, а не на площадь Лермонтова. Вот так он выглядит снаружи:

На улице нужно пройти к садовому кольцу и свернуть направо (следуем по схеме с сайта компании):

Итак, по схеме доходим до перекрестка с Большим Харитоньевским переулком и сворачиваем направо.

Ищем ворота и заходим внутрь:

Оказавшись на внутренней территории автоцентра, проходим в самую глубь и замечаем справа арку, которую минут 5-7 назад оставили позади, следуя по схеме:

Подходим к дальнему на территории зданию к черной двери и поднимаемся по неприметной лестнице на второй этаж:

Как мы уже отмечали, на дорогу от метро до магазина «Союзник» было затрачено не более 5 минут. Что касается магазина «Абрикос», к нему путь займет около 10 минут. Для автомобилистов в обоих магазинах найдется место для парковки (вдоль дорог), хотя въезды на территорию магазинов закрыты шлагбаумами.

Структура магазинов и процесс покупки

Оба магазина представляют собой маленькое офисное помещение, состоящее из нескольких комнат со столами консультантов, являющихся заодно и кассирами, и сотрудниками выдачи. Фактически, вы просто приходите в офис, отдаете своему менеджеру деньги за товар и сразу же получаете его на руки.

Собираясь стать клиентом такого магазина надо знать о нескольких тонкостях:

  • узнавая цену в интернете, не забудьте уточнить ее при заказе товара, чтобы избежать всевозможных «сюрпризов» со стороны магазина;
  • товар в магазинах не хранится, а потому работают они под заказ: чтобы получить нужную вещь вовремя, не забудьте позвонить в магазин и заказать ее заблаговременно;
  • перед поездкой в магазин позвоните вашему менеджеру и уточните, привезли ли ваш заказ.

В целом работу подобных небольших торговых точек «под заказ» очень точно характеризует фраза нашего менеджера из магазина «Абрикос»: «Сейчас давайте проверим, а то у нас всякие чудеса случаются».

В «Союзник» мы решили обратиться, чтобы приобрести там достаточно редкую карту памяти: на price.ru она числилась в наличии лишь в интернет-магазинах, то есть была доступна только под заказ. Поскольку заказывать товар с доставкой в наши планы не входило, мы отыскали первый магазин, готовый привезти наш товар в свой офис и сделали заказ.

Перед поездкой в офис мы позвонили и удостоверились, приехала ли наша карта памяти. Во дворе офиса мы не обнаружили никаких вывесок и обозначений, а потому позвонили еще раз — чтобы уточнить дальнейший путь. Менеджер терпеливо объяснил куда нужно идти, и через пару минут мы уже были в «Союзнике». Офис компании (глазами покупателя) — это комната, в которой менеджер принимает покупателей. Здесь же есть дверь, ведущая в соседнее помещение, судя по числу коробок в нем, являющееся мини-складом.

Когда мы вошли, менеджер был занят работой с клиентом — подбором комплектующих для системного блока. Однако, он отвлекся от этой долгой процедуры и вышел к нам, чтобы отпустить товар. Уже через минуту мы были счастливыми владельцами нужной карты памяти, а менеджер вновь вернулся к составлению конфигурации системного блока.

Продолжая тему накопителей информации, мы через некоторое время стали искать флэшку. Казалось бы, уж флэшки точно есть на каждом углу, однако последняя, имевшаяся в наличии в достаточно крупном сетевом магазине, буквально ушла у нас из-под носа, а потому пришлось искать «запасные» варианты. Как и в прошлый раз, информация в интернете оказалась не самой радужной: нужная модель накопителя была доступна лишь под заказ. Мы вновь нашли магазин, готовый принять нас в офисе и позвонили туда.

Отвечая на телефонный звонок (в четверг), менеджер проинформировал нас, что товар будет доступен в понедельник, потому что машина только что уехала на центральный склад, и до понедельника теперь товар привезти не успеют. Однако он обещал позвонить, как только товар появится на складе «Абрикоса». Ближе к вечеру понедельника менеджер позвонил и уточнил, нужно ли везти флэшку. Слегка удивившись подобному вопросу, мы утвердили заказ и согласились подождать до среды. На этот раз товар действительно привезли в срок, как обещали.

Офис компании «Абрикос» организован более сложно: войдя в главную дверь нужно будет еще проследовать в отдельную комнатку менеджеров. В момент нашего посещения их оказалось двое, а потому, пока мы оплачивали товар и получали на него документы, второй менеджер успел принести нашу флэшку.

На процесс покупки было затрачено не более 5 минут в обоих магазинах.

Гарантия

Компании «Союзник» и «Абрикос» не успели еще попасть в таблицу нашего рейтинга, а потому судить о работе компаний при возникновении гарантийных случаев мы не можем.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  • из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  • в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  • цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  • далее по таблице получаем порядок цен.

Уровень цен в магазине «Союзник» — средний (С = 1,01). Об уровне цен в магазине «Абрикос» мы, к сожалению, ничего сказать не можем, поскольку на сайте компании отсутствует прайс-лист.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Магазин «Союзник»

Сайт1
Есть, 5
Вывески-указатели6
Нет/Нет
Прайс-лист2
7
Оформление магазина7
1
Доставка
Есть, от 250 рублей
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 9
Время на покупку9
менее 5 мин
Дозвон
1 мин
Инфраструктура10
1
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковский перевод
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
9+5
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
3800
Автостоянка (машиномест)
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
7

Магазин «Абрикос»

Сайт1
Есть, 1
Вывески-указатели6
Нет/Нет
Прайс-лист2
Оформление магазина7
1
Доставка
Есть
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 5
Время на покупку9
менее 5 мин
Дозвон
1 мин
Инфраструктура10
1
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковский перевод
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
5+12
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
Автостоянка (машиномест)
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
8
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  • специфический ассортимент, наличие редких товаров;
  • очень быстрый процесс покупки;
  • близость к центру города и к метро.

Нам не понравилось:

  • необходимость заблаговременного заказа товара.


Марина Эль
Опубликовано — 17 октября 2008 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus