Онлайн-сервис «Skyscanner» и агентство «ДАВС»

Новости розницы

Ищем и покупаем дешёвые авиабилеты в сети


Введение

В процессе планирования командировки наши коллеги изучили несколько сервисов, оказывающих услуги по поиску и приобретению авиабилетов в сети — и, конечно, протестировали те, что показались самыми удобными. Не секрет, что чаще всего нас с вами интересуют билеты по минимальной цене, а в стране при этом «кризис жанра» в области авиадискаунтеров: то «AviaNova» закроется, то «SkyExpress» лицензии лишат. Теперь, что логично — делимся информацией о тех сервисах, которые выиграли по цене и удобству.

Итак, мы ищем максимально дешёвые авиабилеты на одно из популярных направлений. Из прочих условий — прямые рейсы туда и обратно, а также более или менее удобное время вылета и прилёта.

Поисковая система, которой мы воспользовались, называется «Skyscanner», а самый выгодный вариант перелёта, который она нам отыскала, и агентство делового и индивидуального туризма «ДАВС».

Сайт компании «Skyscanner»

Сайт системы поиска авиабилетов «Skyscanner» расположенный по адресу: http://www.skyscanner.ru/. Система ориентирована на бесплатный поиск дешёвых авиабилетов по всему миру, «голова» находится в Великобритании, офисы расположены в Эдинбурге и в Сингапуре. Система доступна на 27 языках и работает с 60 валютами, но мы, конечно, тестируем русскоязычную рублёвую версию.

Скайсканнер система поиска дешёвых авиабилетов

На стартовой странице находятся:

  • логотип и род деятельности сервиса;
  • строка выбора типа поиска: помимо авиабилетов, система помогает также найти отели и автомобили напрокат;
  • ссылки на социальные сети;
  • блоки выбора языка, страны и валюты;
  • некоторое количество рекламы и ссылок на выгодные предложения (последние есть самого разного характера, прогуляться по ссылками небезынтересно);
  • информация о компании (в том числе — о том, что поиск проводится более чем по 600 авиакомпаниям и что услуги сервиса бесплатны для посетителей);
  • меню сайта;
  • ссылки на сайты «Skyscanner» в других странах.

Сайт компании корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров. Блок поиска авиабилетов был оценен как логичный и продуманный, а сайт в целом — как информативный и удобный.

Блок поиска дешёвых авиабилетов

Из списка (с автоподставлением, что особенно удобно, когда прорабатывается большое количество направлений) выбирается пункт назначения и отправления (причём, для пункта отправления доступны разные «приближения»: можно указать конкретный аэропорт, можно — просто город и даже страну. При этом можно пользоваться удобно реализованной картой местности.

Скайсканнер поиск авиабилетов карта

Также следует выбрать, нужны ли билеты обратно, указать даты, количество и возраст пассажиров. Дополнительная галочка может добавить к билетам поиск отелей или автомобилей напрокат.

После нажатия на кнопку поиска система наглядно продемонстрировала нам, что она занята поиском предложений от авиакомпаний и агентств...

процесс поиска авиабилетов

... после чего появился блок результатов, слева от которого отображается информация о маршруте, по которой можно проводить дополнительную фильтрацию: по авиакомпаниям, времени вылета, времени в пути и т.п. Вывод информации можно выбрать из трёх вариантов: сравнение цен, времени в пути и авиакомпании. В нашем случае важны были только цены, но представить себе ситуации, когда могут понадобиться сравнения двух последних пунктов, не слишком сложно.

Поиск билетов на самолёт - процесс

После нажатия на кнопку «бронировать» появляется блок проверки маршрута. Проверку игнорировать не стоит: у нас, например, на каком-то этапе произошёл сбой и мы чуть не купили билеты с пунктами отправления и назначения, которые поменялись местами.

Бронирование билета проверка

Снова кнопка «бронировать» — и «Skyscanner» перенаправляет посетителей на сайт той авиакомпании или агентства, билеты которой «выиграли» в нашем поиске. На этом наше общение с тестируемым сервисом по поиску авиабилетов завершилось и мы перешли на страницу компании «ДАВС», у которой нашлись самые дешёвые билеты на наш рейс. Помимо «ДАВС», поиск производится ещё по 14 сервисам — угадать, где именно окажутся самые дешёвые билеты на определённую дату, без «Skyscanner» было бы сложно — остаётся только сказать ему: «Спасибо».

Сайт компании «ДАВС»

Сайт агентства делового и индивидуального туризма «ДАВС» расположен по адресу: http://davs.ru/. Признаемся честно: во время бронирования мы посещали только блок поиска, на который нас отправил «Skyscanner», но в процессе написания статьи — конечно, не преминули полюбопытствовать относительно главной страницы агентства.

ДАВС главная страница билеты на самолёт и поезд

На стартовой странице находятся:

  • в шапке: логотип, род деятельности, год основания и многочисленные телефоны сервиса;
  • меню сайта и блок выбора языка (предлагается также английская, немецкая и японская версии портала);
  • каталог услуг: помимо авиабилетов, компания занимается чартерами, ж/д билетами, грузоперевозками, страхованием и т.д.;
  • блок с четырьмя большими кнопками: авиа, ж/д, самолёты, отели;
  • блоки поиска билетов на самолёт и поезд;
  • большое количество рекламы, в том числе — «самих себя» и собственных услуг;
  • новостные блоки;
  • блок авторизации/входа для зарегистрированных пользователей;
  • информация о компании целом и её профиле — дешёвых авиабилетах;
  • координаты офисов компании (в Калининграде, Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске), время в них и погода в соответствующих городах;
  • «навигатор услуг» — ссылка на ещё один вид каталога услуг;
  • ссылки на социальные сети, погодные сайты, платёжные системы и т.п.

Сайт исправно работает со всеми популярными браузерами. В целом, он кажется несколько перегруженным информацией и рекламой, но для того, чтобы заказать билет, читать её всю совершенно не обязательно.

Процедура заказа

Мы были перенаправлены на сайт «ДАВС» непосредственно в блок бронирования билетов, где уже были представлены как результаты запроса, введённые нами на сайте «Skyscanner», так и результаты поиска по нашему запросу. Вообще, нас бы устроил и один вариант — самый дешёвый, но дополнительно нам предоставили информацию о соседних рейсах и получающихся ценах в промежутке «плюс-минус день» от нашего заказа.

ДАВС бронирование билетов

Нам осталось только выбрать себе конкретный рейс и нажать на кнопку выбора. Мы несколько опасались, что на этом этапе мы обнаружим новую цену с магически возникшими сборами, но нет — «ДАВС» забронировал нам билет ровно по той цене, по которой нашёл «Skyscanner».

Летим в Сочи

Здесь остаётся поставить галочку, ознакомившись с правилами тарифа (не поленитесь, чтобы потом неприятных сюрпризов не было) и ещё раз всё проверить, чего мы, надо сказать, должным образом не сделали. При нажатии на кнопку «продолжить» под информацией о перелёте высвечивается блок для заполнения паспортных данных пассажиров.

Блок заполнения данных о пассажире

Далее необходимо выбрать один из многочисленных видов места получения и оплаты билета. Заплатить пластиковой картой и распечатать электронный билет несложно, но мы столько раз сталкивались с ситуациями, когда на карте нет достаточно средств и даже когда пассажир «живёт» исключительно в мире наличных денег, что решили протестировать самый «магазинный» способ — доставку курьером с оплатой наличными.

Выбор способа доставки и оплаты билетов

После заполнения данных и отправки заказа на экране появилась страница с номером брони, а также информацией о правилах, которые мы считаем важным процитировать.

  • При отказе от предварительного On-Line бронирования до оформления авиабилетов не предусмотрено применение штрафных санкций. Бронь будет просто аннулирована.
  • Штрафные санкции применяются в соответствии с правилами перевозчика и исключительно после оформления авиабилета.
  • Стоимость авиабилета гарантируется на момент оформления билета.

На указанный при бронировании адрес электронной почты немедленно поступило письмо с текстом: «Вы забронировали авиабилет(ы) в системе on-line бронирования Агентства «ДАВС» на сайте skyscanner.ru», данными о рейсе и пассажирах, а также многочисленных правилах, многие из которых полезно почитать: например, если ты опоздал на рейс «туда», авиакомпания считает это отказом от всей воздушной перевозки и бронирование «обратно» тоже аннулируется.

Телефонная консультация

Мы забронировали билет в 17:03, а около 11:00 следующего дня нам позвонила очень приятная девушка с предложением проверить наши данные. Она начала детально и с чёткой артикуляцией проговаривать параметры заказа — и тут мы поняли, что чуть не заказали себе неправильные билеты! Где-то в процессе заказа места вылета и прилёта поменялись местами, а мы не проверили.

Девушка-оператор с наших слов немедленно перебронировала рейс на правильный, цена не изменилась. Также мы узнали, что курьер прибудет в определённое время (около 15:00), а также попросили передать курьеру информацию о специфике нашего тестового адреса. Пожалуй, это была самая полезная телефонная консультация за последние пару лет наших тестирований интернет-магазинов и сервисов.

Офис самовывоза

Офисы самовывоза компании «ДАВС» многочисленны: это 16 офисов в Москве и её аэропортах, два — в Новосибирске, три — в Петербурге, два — в подмосковье и по одному — в Калининграде, Рязани и Саранске.

Доставка

Доставка состоялась в назначенное время, курьер оказалась симпатичной и вежливой барышней, с адресом нашим она справилась без видимых затруднений. Билеты оказались электронными и мы даже было задали себе вопрос — а зачем, собственно, курьер. Но тут вспомнили про то, что собственно, курьер в данном случае приходит за деньгами; мы расплатились и констатировали, что сдачи у девушки не было.

  • Стоимость доставки составила 250 рублей.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный). В данном случае таблица относится к сервису агентства «ДАВС».


Сайт
7
Доставка
250 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Нет
Срок доставки
Следующий день
Регистрация клиентов
Возможна
Диапазон времени доставки
Можно выбрать
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
На след. утро
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Консультация
9
Доставка до
Квартиры
Варианты оплаты
Рубли, пласт.карты, бонусы
Общие впечатления
9

Итого

Нам понравилось:

  1. Функциональный и информативный сайт компании «Skyscanner».
  2. Быстрый и качественный поиск лучшего варианта перелёта.
  3. Наличие предзаполненной формы в поисковом сервисе агенства, предлагающего лучшую цену.
  4. Вежливость и забота о клиентах со стороны персонала «ДАВС».
  5. Множество вариантов оплаты и доставки в «ДАВС».

Нам не понравилось:

  1. Перегруженность рекламной информацией сайта компании «ДАВС».
  2. Отсутствие сдачи у курьера.
  3. Обе компании выдвигают на первое место именно дешевизну билетов. Наши авиабилеты оказались не дешёвыми, а просто наименее дорогими из имеющихся.



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 10 февраля 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus