Интернет-магазин Shop-profit.ru

Новости розницы

Тест самовывоза из офиса на улице Лобачека

Сегодня мы вновь отвлечемся от рассказов о крупных торговых сетях и познакомимся со сравнительно небольшим интернет-магазином от компании «Профит». Если верить информации с сайта компании, на рынке она присутствует 2007 года и является достаточно опытным игроком. Мы всегда рады новым впечатлениям, а потому с удовольствием отправились изучать сайт магазина, а чуть позже — и его офис.

Сайт компании

Сайт компании, расположенный по адресу http://www.shop-profit.ru, обладает достаточно незатейливым дизайном и, крайне вероятно, сверстан на основе шаблона. Но свою функцию «электронной витрины» он выполняет, а большего и не требуется.


Заглавная страница Shop-profit.ru

Традиционно, начнем описание ресурса с заглавной страницы, на которой расположены.

  • В «шапку» вынесены логотип, поисковая строка, небольшой модуль корзины контактные данные.
  • В левой колонке находится меню каталога с «раскрывающимися» разделами. Под ним небольшой рекламный баннер и модуль социальной сети «ВКонтакте».
  • Центральная колонка начинается с меню, ведущего на основные информационные страницы, под которым расположен крупный баннер.
  • Далее идет раздел «Лучшие предложения», полностью состоящий из иллюстрированных ссылок-баннеров, ведущих на карточки ряда товаров.
  • Следом можно увидеть раздел новостей, в основном пополняемый информацией о работе офиса в различные праздники.
  • И, наконец, в футере находятся копирайты и счетчики.

Каталог товаров

Как уже было сказано выше, каталог товаров полностью представлен на главной странице. Клик по категории открывает список подразделов.


Каталог товаров

Внутри раздела все товары представлены в виде «плитки», содержащей изображение продукта, стоимость, а также кнопки добавления к сравнению и в корзину.


Внутри раздела все товары представлены в виде «плитки», содержащей изображение продукта, стоимость, а также кнопки добавления к сравнению и в корзину.

Карточка товара в меру информативна и содержит основную техническую информацию, а также кнопки добавления в корзину и к сравнению. Хотелось бы также отметить наличие отзывов к товарам, но найти хоть один в соответствующих вкладках нам так и не удалось.


Карточка товара

Телефонная консультация

Пройдясь по сайту, мы с удовольствием перешли к телефонной консультации. Едва мы набрали номер магазина и услышали первый гудок, как трубку взяла менеджер — прошло не более двух секунд. Все-таки отказ от автоответчика с приветствием имеет свои плюсы. Мы достаточно оперативно уточнили наличие нужного товара, проконсультировались по его совместимости, после чего перешли на следующий этап наших тестов. По итогам общения с менеджером можем смело сказать, что одно из главных условий хорошей консультации — вежливость и готовность помочь было выполнено, так что наша оценка уровня работы оператора будет достаточно высокой.

Заказ товара онлайн

Форма заказа находится на странице корзины и изначально содержит поля, необходимые для доставки.


Форма заказа находится на странице корзины и изначально содержит поля, необходимые для доставки.

При выборе самовывоза количество полей снижается за счет отсутствия необходимости указывать адрес.


При выборе самовывоза количество полей снижается за счет отсутствия необходимости указывать адрес.

Мы достаточно быстро заполнили форму, после чего практически мгновенно получили письмо с подтверждением заказа и обещанием связаться с нами по телефону для уточнения деталей. Спустя 8 минут раздался звонок от менеджера, которая подтвердила заказ и сообщила, что забрать его можно на следующий день во второй половине дня.

Местоположение магазина

Офис «Профита» находится на солидном расстоянии от метро, а потому у желающих до него добраться возникает необходимость в подробном описании пути и карте. К счастью, на странице с контактами можно найти максимально подробное описание дороги со всеми возможными данными. Особенно порадовала нас кнопка, позволяющая распечатать все необходимое на одном листе.


Карта проезда

В качестве относительного центра Москвы мы, как обычно, выбрали станцию метро «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до станции «Электрозаводская» в среднем уходит около 17 минут.
  • Адрес магазина: улица Лобачика, дом 11.
  • График работы: в будни с 10:00 до 18:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 16 минут.

Доезжаем до станции метро «Электрозаводская» и поднимаемся на поверхность через единственный выход.


Доезжаем до станции метро «Электрозаводская» и поднимаемся на поверхность через единственный выход.

Поворачиваем направо и идем в сторону 1-го Красносельского переулка.


Поворачиваем направо и идем в сторону 1-го Красносельского переулка.

Первый же поворот направо и есть нужный нам переулок. Но мы прошли чуть дальше. Почему — объясним чуть позже. Доходим до пешеходного перехода, напротив него поворачиваем направо — во 2-й Красносельский переулок.


Первый же поворот направо и есть нужный нам переулок. Но мы прошли чуть дальше. Почему — объясним чуть позже. Доходим до пешеходного перехода, напротив него поворачиваем направо — во 2-й Красносельский переулок.

Проходим чуть вперед — во дворы.


Проходим чуть вперед — во дворы.

И видим слева от себя постройку середины IX века — Алексеевский женский монастырь в Красном селе, ставший причиной нашего небольшого отклонения от маршрута.


И видим слева от себя постройку середины IX века — Алексеевский женский монастырь в Красном селе, ставший причиной нашего небольшого отклонения от маршрута.

Проходим мимо, дорога поворачивает направо, впереди виден спуск вниз, которым мы и воспользуемся.


Проходим мимо, дорога поворачивает направо, впереди виден спуск вниз, которым мы и воспользуемся.

Так мы оказываемся на ТТК, поворачиваем налево и идем в сторону магазина «Ашан», который и послужит нам следующим ориентиром.


Так мы оказываемся на ТТК, поворачиваем налево и идем в сторону магазина «Ашан», который и послужит нам следующим ориентиром.

Доходим до подземного перехода и переходим на другую сторону дороги…


Доходим до подземного перехода и переходим на другую сторону дороги…

…оказываясь возле торгового центра.


…оказываясь возле торгового центра.

Далее нам предстоит идти вперед, оставив ТЦ по правую руку. Пейзаж вокруг становится все менее живописным, но мы не останавливаемся.


Далее нам предстоит идти вперед, оставив ТЦ по правую руку. Пейзаж вокруг становится все менее живописным, но мы не останавливаемся.

Переходим дорогу и спускаемся в подземный переход.


Переходим дорогу и спускаемся в подземный переход.

На выходе проходим чуть вперед и поворачиваем направо. На самом деле мы почти пришли, но ближайший переход на другую сторону улицы находится чуть дальше — придется сделать небольшой круг.


На выходе проходим чуть вперед и поворачиваем направо. На самом деле мы почти пришли, но ближайший переход на другую сторону улицы находится чуть дальше — придется сделать небольшой круг.

Идем вдоль забора, слева от нас находится необходимая нам улица Лобачика.


Идем вдоль забора, слева от нас находится необходимая нам улица Лобачика.

Доходим до перехода, переходим на другую сторону…


Доходим до перехода, переходим на другую сторону…

…поворачиваем налево и идем в обратном направлении до торца дома.


…поворачиваем налево и идем в обратном направлении до торца дома.

Дойдя до конца дома, видим в торце вход в офисный центр — он нам и нужен.


Дойдя до конца дома, видим в торце вход в офисный центр — он нам и нужен.

Охране говорим, что идем в компанию «Профит», далее двигаемся по указателям.

Структура магазина

Называть помещение «Профита» магазином или даже пунктом выдачи не совсем корректно — скорее, это офис, где при особом желании можно получить свою покупку. Небольшая стойка ресепшн, рабочий стол менеджеров, пара стульев для посетителей, дипломы и сертификаты на стенах — вот и все убранство. Собственно, ничего больше в данном случае и не требуется.


Называть помещение «Профита» магазином или даже пунктом выдачи не совсем корректно — скорее, это офис, где при особом желании можно получить свою покупку. Небольшая стойка ресепшн, рабочий стол менеджеров, пара стульев для посетителей, дипломы и сертификаты на стенах — вот и все убранство. Собственно, ничего больше в данном случае и не требуется.

Процесс покупки

Едва мы вошли в офис, нас тут же спросили, чем нам можно помочь — мы назвали номер заказа и практически сразу увидели перед собой свою покупку. Некоторое количество времени заняло оформление документов и оплата — менеджеру пришлось пройти в соседнее помещение для оформления чека. Однако примерно в 5 минут мы уложились — очень хороший результат, вполне свойственный для небольших пунктов выдачи товара.

Доставка и оплата

Доставку от Shop-profit.ru мы наверняка протестируем в будущем, пока же скажем о ней всего пару слов. Стоимость визита курьера зависит от общего веса заказа и стартует от 299 рублей, за доставку за МКАД необходимо доплатить от 199 рублей (до 5 км за МКАД). С оплатой все просто — только наличные, плюс — для иногородних покупателей — по выставленному счету в Сбербанке.

Гарантия

На данный момент магазин Shop-profit.ru не представлен в нашем рейтинге, поэтому отзывов о работе его гарантийного отдела мы не получали.

Уровень цен

Рассматриваемый сегодня магазин не обладает столь широким ассортиментом, как представители крупных торговых сетей. Для ряда товаров, представленных на сайте, не указана стоимость… Тем не менее, мы приняли решение произвести расчет уровня цен по нашей стандартной методике, чтобы получить хотя бы ориентировочное представление. Стоимость товаров в интернет-магазине и пункте самовывоза достаточно существенно отличается в меньшую сторону, ее мы и взяли за основу.

Для определения уровня цен используется следующая методика:

1. Из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;

2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;

3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:



4. Далее по таблице получаем порядок цен для Москвы.



Уровень цен в магазине Shop-profit.ru — высокий (С=1,05).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт

5

Участие в клубе iXBT.com

Нет

Доставка

От 299 рублей

Место в рейтинге iXBT.com

Диапазон времени доставки

По согласованию с менеджером.

Возможность заказа по телефону

Есть

Срок доставки

На следующий день.

Удаленность магазина от центра

33 (17+16) минуты

Легкость обнаружения

4

Уровень цен

Высокий

Дозвон до оператора

2 секунды

Консультация

6

Инфраструктура

4

Оформление магазина

5

Карта местоположения

Есть, 9

Время на покупку

5 минут

Варианты оплаты

Наличные

Общее впечатление

5

Итого

Нам понравилось:

  1. Сокращение количества полей формы заказа при выборе самовывоза.
  2. Быстрый дозвон до оператора.
  3. Оперативное получение покупки в офисе.

Нам не понравилось:

  1. Отсутствие возможности оплаты товара пластиковой картой.
  2. Высокий уровень цен.
  3. Неудобное расположение пункта выдачи.

Советуем почитать:



Максим Романов (romanov@itrate.ru)
Опубликовано — 13 октября 2014 г.



Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus