Тестирование онлайн-магазина «Скорпион»

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки в Санкт-Петербурге

«Скорпион» — небольшой, но весьма известный в Санкт-Петербурге проект. Мы давно знакомы с этим магазином: тестированли его онлайн-сервис, навещали оффлайн-точки, даже комплектующие в трейд-ин сдавали. Цены в «Скорпионе» все годы наших наблюдений держались на среднем уровне, но петербуржцы ценили этого игрока прежде всего за необычайно интересный ассортимент — именно здесь часто можно было найти товары, которые во всех других сетях продавались под заказ или вовсе отсутствовали.

Сегодняшнее тестирование выявило наличие нового сайта, а также ещё большее расширение ассортимента при весьма адекватных сроках доставки и неплохом сервисе. Поехали!

Сайт компании

Сайт компании «Скорпион» расположен по адресу:http://scorpion.ru. Он неприлично долго не менялся, и мы уже даже хотели начать тест, обозвав его несовременным и старорежимным. Однако с момента последнего тестирования он радикально изменился внешне, а также стал богаче на огромное количество новых товаров в каталоге. Доступен также и старый сайт, который продолжает поддерживаться.

Сайт выглядит более современно, понятно и удобочитаемо, чем раньше, хотя не оставляет впечатления, что компания положила на него многие годы или максимальные средства: мы нашли целый ряд недоработок и в вёрстке, и в наполнении. Перечислять их досконально не будем: мы не следили за переменами на сайте слишком внимательно и не исключаем, что он ещё находится в стадии доработки.

Однако прогресс налицо, и совершенно очевидно, что компания верна прежней стратегии: не рвётся в заоблачные выси, но постепенно развивается. В частности, существенно расширился ассортимент: и теперь здесь помимо традиционных для «Скорпиона» разделов появились автомототовары, товары для детей, дома, дачи, спорта и красоты, а также бытовая техника.

Скорпион.ru автозапчасти

Существует, или, скорее, планируется и информационное наполнение: место для статей, барахолки, новостей зарезервировано, но пока не очень наполнено. Есть и форум, но тоже ещё почти пустой. С удовольствием в ближайшие месяцы понаблюдаем за наполнением! :)

Скорпион.ru форум

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров расположено в верхней части стартовой страницы и содержит 11 разделов.

Каталог товаров Scorpion.ru

При наведении курсора мыши на один из разделов появляется выпадающий список подразделов: пользоваться им достаточно удобно. Количество товаров и торварных групп в подкаталогах весьма велико. Любопытные прямо здесь могут обратить внимание на количество позиций в каждой рубрике.

выпадающий список подразделов: scorpion.ru

Список товаров снабжён не слишком подробной системой сортировки, системы детализированных фильтров не предусмотрено. Нашим экспертам удалось найти всё, что они хотели, но всё же мы вынуждены констатировать, что работа со списком товара выглядят несколько «старомодно», и удобство поиска на сегодняшний день является средним.

Список товаров общий

Карточки товаров очень приятные: есть вся необходимая информация и фото, но при этом нет особого информационного мусора вроде кнопок соцсетей.

scorpion-0415Карточка товара Скорпион

В момент созерцания одной из карточек на нас выпрыгнула реклама. Точнее, спецпредложение небольшой скидки "прям вот только сейчас". Приём довольно простой и честный. И в целом — рекламы на ресурсе не очень много и она не раздражает.

реклама

Положив товар в корзину, мы приступили к оформлению заказа. Процедура оказалась удобной и понятной, производится она по методу «одного окна», когда все данные вводятся сразу. Всё заполнили, получили письмо-подтверждение и стали ждать звонка оператора.

Процедура оказалась удобной и понятной

Сервисы

У компании, помимо традиционного ритейла, имеется множество сервисов, самым интересным из которых, на наш взгляд, является возможность сдать старое компьютерное железо в trade in.

Мы убедились, что данный сервис по-прежнему актуален, цены приёмки не слишком высокие, но если не хочется связываться с бесплатными досками объявлений и шквалами звонков, то trade in «Скорпиона» представляется отличным выходом. При первой же возможности проверим, как это работает.

trade inn «Скорпиона»

Телефонная консультация

Заказ мы отправили поздней ночью, а свое непосредственное общение с магазином «Скорпион» мы начали на следующее утро после отправки заказа. Оператор позвонил в районе 10:30 вежливо подтвердил факт приёма заказа и наличия необходимого товара, а также сообщил, что его привезут на следующий день.

Местоположение магазина

У магазина «Скорпион» с момента нашего последнего тестирования количество магазинов сократилось: никакой информации про торговую точку на улице Седова мы не обнаружили, зато сведения про магазин на 12-ой Красноармейской сохранились без изменений.

Склад выдачи товара. магазин

На сайте есть ссылка на карту его местоположения, сведения о режиме работы, а также контактные данные.

Схема проезда и фото магазина

Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Балтийская» в среднем уходит около 11 минут.
  • Адрес магазина: 12-ая Красноармейская улица, дом 37.
  • График работы магазина: с 11:00 до 21:00 в будние дни, и с 11:00 до 19:00 в субботу. Воскресенье — выходной.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 10 минут.

Отыскать тестируемый магазин несложно как при поездке в него на общественном транспорте, так и на автомобиле.

Доставка

Как и обещали по телефону, товар нам привезли на следующий день после звонка. Никаких претензий к доставке у нас не оказалось: курьер отзвонился за час до прибытия, без труда спавился с нашим намеренно усложнённым тестовым адресом, а также оказался вежливым.

Отдельно следует отметить то, что мы заказывали редкий аксессуар, который в остальных магазинах Петербурга нам и вовсе не удавалось отыскать в течение долгого времени, и при этом доставка оказалась весьма оперативной.

Стоимость доставки начинается от 330 рублей, а для тяжёлых грузов составит 590 рублей; в эту же сумму обойдётся доставка в пригороды.

scorpion: доставка

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Поэтому сегодня мы позволим себе не вдаваться в расчеты, а ограничиться лишь субъективным наблюдением, сделанным нами в процессе поиска нужных нам товаров в различных магазинах — уровень цен «Scorpion.ru» можно назвать средним.

Гарантия

Компания «Скорпион» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, потому отзывов от наших читателей на его работу не поступало. Условий предоставления гарантии на товары на сайте магазина отыскать не удалось, есть только информациа о том, что money back составляет три дня.

Как выглядит процедура общения с сервис-центром компании, мы обязательно проверим, как только у нас сломается что-нибудь из приобретённого в процессе тестовой закупки.

СПАМ

Никакой незаказанной нами информации на оставленные при заказе электронный адрес и телефон не поступало. Очень хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 7 Срок доставки 1,5 дня
Товаров в каталоге >10000 Предупреждающий звонок курьера Есть
Участие в клубе iXBT.com Нет Карта местоположения Есть, 8
Количество пунктов выдачи 1 Звонок оператора после оформления заказа Утром
Регистрация клиентов Не обязательна Доставка до Квартиры
Доставка от 330 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Дозвон до оператора <1 минуты Уровень цен
Удалённость офиса самовывоза от центра 11+10 минут Диапазон времени доставки Гибкий
Варианты оплаты Наличные, пл. карты эл.деньги Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Появился новый сайт.
  2. Расширился ассортимент.
  3. Быстрая доставка.

Нам не понравилось

  1. Не слишком удобная сортировка товаров каталога.
  2. На сайте имеются ошибки и пустые разделы.
  3. Магазин на Седова закрылся.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 11 мая 2015 г.


Обсудить в конференции
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus