«Santx» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем онлайн-магазин сантехники

«Santx» — интернет-магазин сантехники. Московская по происхождению компания работает с 2009 года и сейчас, судя по списку обслуживаемых городов, доставляет товары во все регионы. «Santx» продаёт сантехнику и аксессуары: ванны, смесители, унитазы, раковины, душевые гарнитуры, писсуары, инсталляции, мебель для ванных, а также широкий сегмент товаров для ванной комнаты. Нам стало интересно, как выглядит обслуживание в этом необычном для нас сегменте, и мы сделали тестовую закупку, протестировали сайт, а также службу доставки компании.

Сайт компании

Сайт компании «Santx» расположен по адресу: https://www.santx.ru/.

Сайт простой и понятный, нам без труда удалось отыскать всё, что нас интересовало. Дизайн достаточно спокойный и не раздражает глаза, нам было приятно работать с ресурсом.

Содержание и наполнение вполне типичны для интернет-магазина. Из «содержательной» составляющей стоит отметить раздел видеообзоров, в которых почему-то находятся только и исключительно обзоры продукции бренда «Grohe».

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Каталог товаров и процедура заказа

Меню каталога товаров в компактном виде расположено в левой части главной страницы.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

То же меню, только более подробное, занимает основную площадь в центре страницы. Здесь не только наименования разделов, но и симпатичные иконки, и начало списка подразделов со ссылкой на полную версию.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

В правой же части главной страницы — снова каталог, но на этот раз организованный в виде списка брендов. Такой подход показался нам удобным.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Списки товаров снабжены подробными фильтрами, искать по которым оказалось просто и приятно.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Карточка товара содержит всю стандартную информацию: фото, описание, артикул, цену, а также много дополнительного. Поля отзывов и вопросов/ответов ожидаемо незаполнены в большинстве случаев.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

А вот полистать сопутствующие товары и посмотреть на другое из той же коллекции многим может оказаться интересно, хотя карточку это, конечно, зрительно утяжеляет.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Процедура оформления заказа

При добавлении товара в корзину поверх экрана появляется всплывающее окно с соответствующим содержанием.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Отсюда можно вернуться к покупкам, а можно приступить к оформлению заказа, что мы и сделали. Сначала заполнили данные покупателя.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

После этого выбрали тип доставки: курьером по Санкт-Петербургу.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

После этого осталось выбрать форму оплаты — наличными курьеру.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Далее появилась форма с информацией о введённых в процессе заказа данных, чтобы их можно было проверить.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

После подтверждения заказа появилось сообщение с его номером и информацией о том, что с нами свяжется оператор.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Звонок раздался через 10 минут после отправки заказа. Оператор был вежлив и доброжелателен, он рассказал нам, что смеситель, который мы заказали, привезут только на четвёртый день от момента заказа; это нас вполне устроило и мы стали ждать.

Местоположение пунктов выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «Santx» в Санкт-Петербурге один, расположен он на Смоленской улице недалеко от Бадаевских складов.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

На сайте указан адрес, телефон и сведения о режиме работы, информация о том, как добраться, а также приведён фрагмент карты и фотографии.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 300 рублей — это стоимость доставки малогабаритного товара, например, смесителей. При покупке среднегабаритных товаров — душевых, унитазов — доставка обойдётся в 400 рублей.

Курьер отзвонился в 10:00 утра, прибыл в 12:00, отлично справился с нашим сложным тестовым адресом и оказался вежливым.

Доставка осуществляется до подъезда с 10 утра до 8 вечера.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, изложена в соответствующем разделе сайта. Содержание раздела предсказуемо: здесь перечислены стандартные условия как осуществления обслуживания, так и для отказа в нём.

Тестирование магазина Santx в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес, который мы оставляли, никакого нашествия спама не претерпел, за что компании отдельное спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 4 дня
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа 10 мин
Доставка От 300 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Диапазон времени доставки 10-20
Карта местоположения Есть, 9 Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Интересный ассортимент.
  2. Приятный сайт.
  3. Низкая цена доставки.

Нам не понравилось

  1. Пришлось ждать доставки из Москвы.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 7 февраля 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus