Тестирования интернет-магазинов Санкт-Петербурга

Новости розницы

Резюме прошедшего — 2015 года

Прошедший год, несмотря на всю его сложность и кризисность, оказался безумно интересным. Одни сети закрылись, другие «окуклились», третьи сократили своё присутствие в оффлайне, а четвертые продолжили развиваться и открывать новые точки. Год, который начался с пустых складов (помните, как наши сограждане выгребли все телевизоры в декабре 2014 года?), показал, что на первое место по популярности среди покупателей выходит известность магазина и то, насколько ему можно доверять. Как осенние листья, посыпались и посокращались магазины, философия которых заключалась в том, чтобы просто заработать денег — они пережили (а то и не пережили) нелёгкие времена. А вот сети, где во главу угла ставилось прежде всего уважение к комфорту покупателя, не только не сломались, но даже и не погнулись толком.

обзоры магазинов ixbt market
Похоже, что в 2016 покупатели будут делать ещё меньше импульсных покупок, а продуманные приобретения будут совершать у тех, кому доверяют. Что ж, для этого мы и работаем, изучая изменения рынка, проводя тесты и выявляя магазины, которые мы можем порекомендовать в качестве хороших.

О том, как сложился ушедший год у лидеров рынка, мы уже поговорили с руководителями ряда магазинов-участников нашего клуба в рамках предновогоднего спецпроекта. Сегодня же настало время подвести традиционную черту под всеми прошлогодними тестированиями и поделиться с читателями планами на ближайшее будущее.

ТЕХНОСИЛА

Наш опыт

Первый тест 2015 года фактически пришёлся на конец 2014. Старые прожжёные игроки рынка бытовой техники и электроники — московская по происхождению «Техносила» и петербургский «Техношок», объединились в конце 2014 года. До некоторого времени обе сети характеризовалась высокими ценами и неидеальным уровнем обслуживания, что отмечалось нашими экспертами при тестировании. Это неудивительно для участников массового рынка бытовой техники «из девяностых» — при наличии большой сети клиентов много, а средний покупатель нетребователен и легко покупается на самые простые маркетинговые трюки. Однако рынок подошёл к стадии насыщения, и многим приходится развиваться и переосмысливать планы на будущее.

Объединённая сеть стала «Техносилой», а «Техношоки» за год были ребрендированы. Мы начали и зкончили год тестированием сервиса в эпоху перемен. Для этого мы заказали нашу тестовую закупку через сайт «Техношока», а забрали её в одном из магазинов «Техносилы». Мы обнаружили общее снижение цен и интересный магазин, однако нас завалили спамом, да и общий уровень сервиса оказался неидеальным.

Наши планы

В ближайшие дни будет опубликован результат нашего тестирования одного из крупных магазинов «Техносилы» на Охте — сервис стал лучше. В этом году в планах обязательный тест нового сайта и интернет-магазина, а также службы доставки. Возможно, навестим и один из пунктов самовывоза.

ПОЛЮС

Наш опыт

Интернет-магазин «Полюс» — новое лицо старейшего участника петербургского компьютерного рынка — «Полюс компьютеры». Сеть существует с 1999 года, переживала как моменты роста, так и сокращения, да и вообще находится в непрерывном развитии.

В 2015 году нам повезло: удалось протестировать гарантийный сервис сети. Так мы узнали, что помимо низких цен, компания предлагает весьма приличный уровень гарантийного обслуживания — правда, с коротким манибеком.

Сайт интернет-магазина «Полюс»

Наши планы

«Полюс» — это всего-навсего один магазин и один интернет-магазин, так что и планы у нас скромные: одна тестовая закупка в середине года.

КЕЙ

Наш опыт

«КЕЙ» мы в этом году тестировали несколько раз и смело можем его назвать магазином года. Сначала мы провели новогодний стресс-тест, с которым компания отлично справилась, а также изучили очередную новаторскую версию сайта компании. В течение года мы наблюдали за «пилотным» магазином на Кирочной улице, не оставляя без внимания новинки сайта и ассортимента, а в конце года в подробностах изучили устройство магазина на Индустриальном — последней из городских точек, где прошёл ребрендинг.

Сайт магазина «КЕЙ»

Наши планы

Продолжаем регулярные тесты и следим за новостями. В планах также по возможности обращать снимание на Ленобласть и даже более дальние регионы присутствия сети.

СИТИЛИНК

Наш опыт

«Ситилинк» стал одним из разочарований года. Мы начали год со стресс-теста одной из лидирующих, как мы тогда считали, компаний, но обнаружили, что качество услуг «недотягивает» до членства в нашем клубе. Вопреки или вследствие, «Ситилинк» из «клуба хороших магазинов» выбыл. Под конец года мы обнаружили, что участники нашего форума также неоднократно обращали внимание на снижение качества сервиса сети, а московские коллеги, протестировавшие новый сайт и службу доставки, только подтвердили правоту читателей.

«Ситилинк» жалко, такой был хороший магазин.

Прежняя версия сайта магазина «Ситилинк»

Наши планы

Если компания одумается и захочет вернуться в активному сотрудничеству — поможем стать лучше и улучшить пошатнувшийся в глазах миллионов наших читателей имидж. Но и банкротству не удивимся.

ОЛДИ

Наш опыт

«Олди» — московский член нашего клуба, надёжный и давно зарекомендовавший себя позитивно магазин с приятными ценами. Отделение в Санкт-Петербурге открылось в прошлом году, и мы с удовольствием посетили пункт выдачи, расположенный около станции метро «Пушкинская». В этом году мы познакомились со службой доставки компании, что оставило только позитивные впечатления, а также протестировали гарантийный сервис сети, который впечатлил нас намного меньше.

Наш магазин на Артиллерийской

Наши планы

«Олди» в Питере развивается, есть уже три адреса, в двух из которых мы ещё не были. Их и протестируем. Также по возможности проследим за гарантийным сервисом.

ЮЛМАРТ

Наш опыт
«Юлмарт» мы вниманием никогда не обделяли и писали о нём, начиная с самых первых дней существования сети. Это одна из крупнейших на сегодняшний день сетей и старейший член нашего клуба. Не стал исключением и этот год. Сначала мы протестировали новый сайт и осуществили ряд закупок в период повышенного спроса, затем изучали онлайн-заказ и службу доставки, обнаружив в целом неплохой результат, но отметив недостаточный ассортимент в некоторых товарных группах, а также сложности при оформлении заказа. Осенью мы вместе откывали ПЦИЗ в комплексе «Мезоджи» в Пулково, а затем и тестировали его. Сам магазин нам понравился, но ситуация с ассортиментом и доставкой становится существенным недостатком «Юлмарта», это очень похоже на болезнь роста и мы изо всех сил надеемся, что этот амбициозный проект свою болезнь перерастёт.

Юлмарт главная

Наши планы

Тесты различных филиалов и серсисов, городских и загородных. Мечтаем своими глазами увидеть день, когда заказы будет корректно оформляться, место гречки и горошка снова займёт то, что втыкается в розетку, и купить это можно будет в любом магазине либо с быстрой доставкой в аутпосты или на дом. Так уже было — значит, это возможно.

БУКВОЕД

Наш опыт

Компания «Буквоед» в качестве миссии заявляет «культурное развитие общества и удовлетворение его информационных, интеллектуальных и эмоциональных запросов». Стратегия сети заключается в том, чтобы изменить в общественном сознании образ традиционного книжного магазина. Оффлайн-магазины делятся на две категории: есть типичные «книгмаги», а есть настоящие центры общественного досуга со сценическими площадками, кафе, гардеробом и детским уголком. Здесь проводятся лекции и встречи с писателями, можно прийти на семинар или привести наследника на специальное детское мероприятие, или просто взять книгу с полки и почитать её. Сегодня мы в рамках нашего проекта знакомимся с интернет-магазином компании: делаем заказ и ждём доставки в Санкт-Петербурге.

«Буквоед» сегодня – это 70 книжных магазинов в Санкт-Петербурге и в Северо-Западном регионе. В интернет-магазине представлено около двух миллионов книг на разных языках, две из которых мы и выбрали. В качестве тестовой закупки мы решили приобрести путеводители: это область, где с нашей точки зрения никакой онлайн бумаги не заменит.

Мы тестировали сеть дважды: в начале года воспользовались службой доставки компании, в конце сделали заказ прямо из магазина, и оба раза остались довольны и сайтом, и работой песонала.

Сайт интернет-магазина «Буквоед»

Наши планы

Магазин не относится непосредственно к нашей обычной специализиции, но может служить образцом того, как надо делать проекты. Это интересно и удобно пользователям. Продолжим наблюдения.

WILDBERRIES

Наш опыт

Размышляя, что бы такого нового и необычного протестировать, мы решили, что интересно будет заглянуть в какой-нибудь более или менее авторитетный источник с ранжированием онлайн-продавцов. И первым же нам пришёл в голову рейтинг 20 крупнейших онлайн-магазинов России: рейтинг Forbes. На первых двух позициях там закономерно обнаружились магазины, поддержкой которых с момента их основания занимается и наш проект: Юлмарт и Ситилинк. А на третьем месте обнаружился интернет-магазин одежды и обуви Wildberries. Его мы и проэкзаменовали: протестировали сайт и каталог товаров, а затем сделали тестовую закупку и понаблюдали за работой службы доставки. 

Сайт интернет-магазина «Wildberries»

Наши планы

На примере этого магазина мы сделали вывод, что наблюдение за работой крупных магазинов — дело небезынтесесное. Продолжим.

ЕВРОСЕТЬ

Наш опыт

Давненько мы не тестировали «Евросеть», а ведь это весьма известный бренд с огромным количеством магазинов по всей стране. Так случилось, что сервис этой компании нам чаще приходилось критиковать, чем радоваться его высокому качеству. Поэтому мы сделали перерыв, надеясь, что в условиях растущей конкуренции качество сервиса сравняется или хотя бы приблизится к магазинам из клуба ITRate, то есть сетям, которые мы можем смело рекомендовать нашим читателям.

Тест показал, что качество обслуживания и правда улучшилось, но рекомендовать этот магазин мы пока ещё не можем.

Евросеть главная

Наши планы

Пока причин вернуться в магазин у нас нет, однако мы будем наблюдать за его работой.

ТЕХНОМАРТ 78

Наш опыт

Мы долго искали необходимый нам товар в крупных торговых сетях, но обнаружили его в небольшом интернет-магазине, который до этого ни разу не тестировали. «Техномарт 78» предлагает довольно богатый выбор бытовой техники и электроники: здесь представлена автоэлектроника, аудио- и видеотехника, телевизоры, климатическое и водонагревательное оборудование, телефония, мелкая бытовая техника. 

В процессе тестирования мы обнаружили низкие цены, простой и понятный сайт, внятную процедуру заказа и достаточно оперативную доставку.

Техномарт78 главная

Наши планы

Попробуем протестировать пункт самовывоза.

OZON.RU

Наш опыт

«OZON.ru» — один из крупных и интересных онлайн-магазинов с очень широким ассортиментом и большой аудиторией. На начало 2015 года ассортимент магазина дошёл уже до 3500000 товаров и, судя по всему, не собирается останавливаться и дальше. Помимо интернет-магазина, существует холдинг OZON, в который также входит онлайн-тревел агентство Ozon.travel, fashion-проект Sapato.ru и служба доставки для интернет-магазинов О-Курьер.

Мы регулярно тестируем сервисы Озона, и этот год не стал исключением: мы тестировали сайт и доставку сети дважды. Оба раза мы остались довольны предоставленными нам услугами, но обижены количеством спама.

Озон главная

Наши планы

Старейшая уважаемая сеть может расчитывать на наше внимание: в плане тест одного из собственных пунктов самовывоза, а также традиционный декабрьский стресс-тест.

ХОЛОДИЛЬНИК.RU

Наш опыт

«Холодильник.ru» — один из известных онлайн-магазинов бытовой техники, обладатель одного из самых информативных и интересных сайтов среди всех продающих компаний. Магазин входит в десятку крупнейших магазинов России: согласно версии Forbes-2013, он занимал шестое место сверху. Наши московские коллеги недавно предприняли попытку сделать там тестовую закупку, но не преуспели и ушли обиженными. Оставлять магазин недотестированным мы не смогли и поэтому предприняли ещё одну попытку — на этот раз в Санкт-Петербурге. 

На этот раз тестирование прошло без особенных претензий с нашей строны: отличный сайт и широкий ассортимент магазина не могут не впечатлять, сотрудники и операторы были вежливы, а вот доставка оказалась не слишком оперативной.

Холодильник.ru главная

Наши планы

В хорошую тёплую погоду выберемся на загородный склад Холодильника: интересно же.

DNS

Наш опыт

Как все мы помним, в 2014 году петербургская сеть магазинов «Компьютерный мир» перешла в ведение федеральной сети DNS. Летом мы протестировали один из магазинов сети, но остались не очень довольны результатами. В 2015 году мы инициировали новый тест.

Тест показал, что качество обслуживания и правда улучшилось, но федералам есть смысл и дальше работать над его совершенствованием.

DNS главная

Наши планы

У DNS появилась доставка по городу — её мы и протестируем. Также посетим один из магазинов, переделанных из бывшего «Компьютерного мира» и оценим один из магазинов подразделения «DNS Фрау Техника».

Яркий фотомаркет

Наш опыт

То, что сеть магазинов по продаже фотоуслуг и фототехники «Яркий мир» теперь называется «Яркий Фотомаркет», мы уже вроде бы запомнили и даже успели привыкнуть — ребрендинг был проведён достаточно быстро и новые вывески сразу «примелькались» и стали привычными глазу. Компания всего год назад вошла в клуб ITRate, и мы не без удовольствия занялись изучением её сервисов.

Первым делом мы отправились в самый первый магазин сети, который был открыт аж в 1995 году. Расположен он в Центральном районе города, на улице Некрасова. Там мы остались довольны быстрым и вежливым обслуживанием, и принялись к подготовке интервью с руководством компании, которое получилось длинным и содержательным. На этом мы тоже не успокоились. Осознав, что немалую долю ассортимента сети занимает предложение фотоуслуг, мы и изготовлением сувениров в тестовом режиме озадачились — и снова остались довольны.

Яркий главная

Наши планы

Планы на год — ещё обширнее, чем раньше. Сеть растёт и развивается, в ближайшие дни мы рассмотрим поближе организацию точки «Яркого» в одном из «О'Кеев», создаём полиграфию, не выходя из офиса, посещаем старые и новые магазины сети. Также ведём переговоры о скидочных промокодах в текстах отзывов на статьи — следите за руками, будет много интересного.

СКОРПИОН

Наш опыт

«Скорпион» — небольшой, но весьма известный в Санкт-Петербурге проект. Мы давно знакомы с этим магазином: тестированли его онлайн-сервис, навещали оффлайн-точки, даже комплектующие в трейд-ин сдавали. Цены в «Скорпионе» все годы наших наблюдений держались на среднем уровне, но петербуржцы ценили этого игрока прежде всего за необычайно интересный ассортимент — именно здесь часто можно было найти товары, которые во всех других сетях продавались под заказ или вовсе отсутствовали.

Тестирование 2015 года выявило наличие нового сайта, а также ещё большее расширение ассортимента при весьма адекватных сроках доставки и неплохом сервисе.

Скорпион.ru главная

Наши планы

Давным-давно мы не были на 12-ой красноармейской. Исправимся.

СВЕТ НА ДИОДАХ

Наш опыт

«Свет на диодах» — небольшой интернет-магазин, действующий в Санкт-Петербурге. Это мономагазин с чётко очерченным ассортиментом, суть которого отражена в названии. Мы с ним раньше не были знакомы и с удовольствием протестировали его, обнаружив приятный сайт и оперативную доставку.

svet-na-diodah главная

Наши планы

Понадобятся лампочки — с удовольствием заглянем ещё раз.

КАРТРИДЖ-СПБ

Наш опыт

Онлайн-магазин «Картридж-СПб» специализируется на оригинальных и совместимых расходных материалах для офисной техники: картриджах, тонере, чернилах, бумаге и т.п. Магазин предлагает свои услуги по заправке картриджей, а также имеет в ассортименте принтеры, сканеры, копиры и некоторое количество аксессуаров для компьютеров. Этот проект мы уже тестировали и остались вполне довольны. Однако с тех пор прошло почти три года, и нам стало интересно узнать, изменилось ли что-либо в уровне сервиса или всё осталось по-прежнему.

В процессе тестирования мы и на этот раз обнаружили адекватные цены, простой сайт, внятную процедуру заказа и оперативную доставку.

Картридж-Спб главная

Наши планы

В ближайшее время новых тестов не планируется.

КАЛИНКА

Наш опыт

«Калинка» — магазин техники в Санкт-Петербурге, который мы в 2015 году тестировали впервые. Магазины с таким названием в количестве как минимум шести штук имеют (а, может быть, имели) размеры и внешний вид супермаркетов бытовой техники. 

Когда мы решили протестировать сайт сети, то были удивлены тем, что интернет-страница для такой большой сети, прямо скажем, странная. Не слишном современный и не слишком удобочитабельный дизайн, а также откровенные грамматические ошибки навели нас на мысль о том, что это, возможно, две разных «Калинки». Логотип, однако совпадает, и альтернативного интернет-представительства «Калинки оффлайн» мы не отыскали.

Тогда мы сделали заказ в интернет-магазине, исследовали сайт и протестировали службу доставки. Качество сервиса оказалось вполне удовлетворительным.

kalinka.ru главная

Наши планы

При подготовке данного материала мы еще раз открыли сайт ЭНКО и обнаружили, что у компании есть пункт самовывоза в Москве. Вполне возможно, что он станет героем одного из наших будущих тестирований.

КОМУС

Наш опыт

«Комус» в первую очередь известен нам как магазин канцелярских и сопутствующих товаров для офиса. Сейчас в его ассортименте присутствует практически полный ассортимент нужного не только для офиса, но и для дома. Здесь продаётся мобильная и цифровая техника, аудио/видео и климатическое оборудование, бытовая техника, спецодежда и инструмент, хозтовары и даже продукты.

Наши московские коллеги эту сеть уже тестировали и остались не слишком довольны сервисом. Мы решили попытаться исправить это впечатление и провели тест в Санкт-Петербурге, но не особенно преуспели: претензий к качеству обслуживания оказалось достаточно много.

Комус главная

Наши планы

Если увидим подвижки к улучшению качества обслуживания — проведём ещё один тест онлайн-сервиса.

LED PORTAL

Наш опыт

«LED Portal» — небольшой интернет-магазин, действующий в Санкт-Петербурге и в Москве. Это ещё один мономагазин светодиодных ламп, где также можно найти блоки питания и диммеры, светодиодные ленты, светильники и т.д. Мы с ним раньше не были знакомы и с удовольствием протестировали его, обнаружив простой понятный сайт и оперативную доставку.

led-portal главная

Наши планы

Честно говоря, это второй мономагазин с лампочками, и он нам тоже понравился. Будет повод — будут тесты.

GSM-STORE

Наш опыт

Петербургский магазин GSM-STORE специализируется на мобильных телефонах, планшетах, приставках, музыкальных и медиа плеерах, а также всевозможных аксессуарах. Сайт сообщает, что у магазина есть салон в центре города, доступна сеть партнёрских точек самовывоза и служба доставки. Мы его раньше не тестировали и решили, что провести такой эксперимент будет интересно, тем более, что магазин предложил одну из самых интересных цен на заинтересовавший нас планшет. Впечатление осталось противоречивое — сайт немного несовременный, а вот обслуживание в магазине хорошее и уровень консультации высокий.

GSM-STORE главная

Наши планы

С удовольствием продолжим знакомство с компанией, заказав доставку или посетив один из аутпостов.

TECHNOPOINT

Наш опыт

Цифровой ритейлер DNS был создан во Владивостоке, и развивается очень высокими темпами на территории всей России: так, на начало года, сеть супермаркетов DNS включала в себя более 1 тыс. магазинов в более чем 350 городах страны.

В конце весны DNS открыла в Санкт-Петербурге первый дискаунтер, работающий в формате магазина-склада под брендом TechnoPoint. Мы выдержали почти месяц, давая магазину «прийти в себя» и «устаканиться» после открытия, и отправились тестировать новую и, судя по всему, интересную торговую точку.

Обслуживание оказалось высококлассным, а цены — низкими. В принципе, компании хотелось бы пожелать успеха как в деле борьбы с кризисом, так и в освоении рынка Северо-Запада.

Оформление заказа

Наши планы

Протестируем службу доставки, а также второй магазин в ТЦ "Авеню".

GEARBEST

Наш опыт

Китайский проект GearBest — интернет-магазин достаточно широкого ассортимента: прежде всего он специализируется на продаже электроники, но здесь есть и товары для дома, спорта, сада, лампочки и фонарики, часы и мужская одежда. В последнее время магазин проявляет большую активность, активно общается с читателями в нашей конференции. Кроме того, наши специалисты тестировали ряд новинок, присланных нам GearBest-ом, и остались довольны как качеством образцов, так и степенью их адаптированности к российским условиям эксплуатации.

Тут уж мы не выдержали и с удовольствием протестировали магазин, обнаружив простой понятный англоязычный сайт с отличными ценами. Мы заказали доставку в Санкт-Петербург и проэкзаменовали сервис магазина, порадовавший нас низкими ценами и интересными товарами и несколько огорчивший отсутствием русификации сайта.

gearbest главная

Наши планы

Продолжаем наблюдать. Пока что сроки доставки таковы, что закупки у китайцев, скорее баловство, чем удовлетворение реальных потребностей, но кто знает, что будет дальше.

ПЕТРОВИЧ

Наш опыт

«Петрович» — магазин строительных материалов. Компания существует в Санкт-Петербурге уже давно, но в последние годы наблюдается резкий рост её популярности.

Машины «Петровича» с фирменным слоганом «Вам везёт Петрович» уже стали привычными глазу петербуржцев. Помимо Петербурга, офисы продаж и базы компании работают в различных городах Северо-Запада, а также в Твери и Москве. Активная рекламная политика сети обратила на себя и наше внимание, заставив провести тестовую закупку и написать о том, что мы обнаружили.

А обнаружили мы стремительно развивающуюся компанию с удобным сайтом и системой обслуживания при довольно низких ценах и весьма неплохом ассортименте. Сервис был расценен как удовлетворительный — мы столкнулись со всеми плюсами и минусами современного менеджмента.

Петрович главная

Наши планы

Современная организация привлекла наше внимание, при появлении в офисе соответствующих потребностей протестируем ещё одну базу и сервис доставки.

ENTER

Наш опыт

C работой магазинов Enter мы знакомы неплохо, правда, в основном благодаря нашим московским коллегам, а в Санкт-Петербурге тестов не было уже давно. В этом году мы попытались исправить эту ошибку, но, похоже, поздновато: компания в связи с кризисом отказалась от собственных пунктов выдачи, сократила ассортимент по ряду позиций. Впрочем, модному современному менеджементу с его навязчивостью и спамом закономерно приходится туго во время кризисов.

enter главная

Наши планы

Внимательно наблюдаем за происходящим.

APTEKA.RU

Наш опыт

Apteka.ru — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Мы впервые обратили внимание на этот крупный и интересный проект. Apteka.ru — это, по сути, электронный каталог лекарств, сервис по их заказу. Товары не продаются на сайте и не доставляются на дом: пунктами самовывоза служат обыкновенные аптеки. Зато их более 11 тысяч по всей стране, и найти подходящую точку недалеко от дома во время тестирования оказалось совсем нетрудно.

Тестирование вообще можно назвать открытием, потому что оказалось оно крайне удачным: мы обнаружили удобный информативный сайт, низкие цены на предлагаемые лекарства, широчайший ассортимент, а также возможность грамотно подобрать аналоги препаратов. 

apteka.ru главная

Наши планы

С удовольствием продолжим знакомство с сетью.

SPBZONE

Наш опыт

«SpbZone» — петербургский интернет-магазин, который мы тестировали несколько лет назад и которым остались довольны. Сегодня мы проводим новый тест, который давно планировали, и узнаём, что нового у компании и как изменилось качество сервиса.

Прежде всего, изменения коснулись ассортимента: выбор техники стал менее обширным, зато добавилось туристическое направление. Тест показал, что сайт обновился, а цены и сервис оказались на высоте.

spbzone главная

Наши планы

Как только появится возможность, сразу тестируем одну из точек самовывоза.

TINYDEAL

Наш опыт

Ещё одна попытка проэкзаменовать китайский магазин. Проект TinyDeal базируется в Гонконге; это интернет-магазин достаточно широкого ассортимента: прежде всего он специализируется на продаже электроники, но здесь есть и товары для дома, сада, часы и аксессуары, игрушки и даже одежда. В последнее время магазин повернулся в сторону российского рынка, сайт русифицирован, а представители компании даже пробовали пообщаться с читателями в нашей конференции

Мы протестировали магазин, обратив внимание на русскоязычную версию сайта с сомнительным переводом и отличными ценами. Мы заказали доставку в Санкт-Петербург и проэкзаменовали сервис магазина и сроки получения заказа — увы, долго-предолго, что дезавуирует и качество ассортимента, и бережность упаковки.

tinydeal главная

Наши планы

Продолжаем наблюдать.

ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ

Наш опыт

«Онлайн Трейд.Ру» — это проект, который наши эксперты давно знают и очень любят тестировать, так как качество обслуживания там почти всегда оказывается на высоте.

Мы получили задание купить оборудование для тестовой лаборатории в Санкт-Петербурге и очень обрадовались, когда обнаружили необходимое в каталоге этой сети. Тестирование, которое мы провели, показало, что в Петербурге «Онлайн Трейд.Ру» по уровню сервиса находится среди лидеров рынка.

К тому же, с момента прошлого тестирования расширился как ассортимент компании, так и её локальная география, что в нынешнее время не может не внушать уважения.

онлайн трейд.ру главная

Наши планы

Попытаться успеть за ростом компании: у наших героев два непосещённых нами магазина и целый ряд пунктов выдачи.

EXIST.RU

Наш опыт

Exist.ru — магазин автозапчастей. Компания базируется в Москве, а также имеет ряд собственных представительств в других городах и множество компаний-партнёров по всей стране.

Forbes.ru в 2015 году включил Exist.ru в рейтинг самых дорогих компаний Рунета, где интернет-проект занял восьмое место. Исследовательское агентство Data Insight объявило Exist крупнейшим по выручке ритейлером страны. Мы заинтересовались такими успехами и протестировали сайт компании, а также тестовую доставку в Санкт-Петербург, в один из собственных пунктов выдачи компании. Выводы не особо утешительные: ассортимент замечательный, а процесс покупки неудобно организован и не отличается быстротой.

Exist.ru главная

Наши планы

Тестируем не только Exist.ru, но и ряд крупных автомагазинов.

Вместо заключения

Год был непростым, но интересным. Следующий явно обещает «догнать и перегнать» своего предшественника. Будет непросто, но интересно — оставайтесь с нами, а мы постараемся держать вас в курсе происходящего.

 


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 25 января 2016 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus