Компьютерный магазин «Регард»

Новости розницы

Тест магазина в КЦ «Буденовский»


Введение

Компании, работающие на больших компьютерных рынках, нечасто становятся предметами наших обзоров. Обычно это связано со сложностью выбора какой-то одной фирмы, поскольку особенности, которые могут вызвать интерес, легко теряются в общем разнообразии. Но сегодня мы решили посетить компьютерный центр «Буденовский» и посвятить материал компании «Регард», занимающей сразу три павильона рынка.

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт и интернет-магазин компании «Регард» расположены по адресу www.regard.ru. На стартовой странице сайта находится:

  • меню сайта;
  • блоки «Хиты продаж», «Новинки» и «Предложение дня»;
  • меню каталога магазина;
  • блок новостей;
  • расписание работы;
  • ICQ-номера консультантов магазина.

Сайт компании корректно отображается в Internet Explorer 8 версии, Opera 10.01, Mozilla Firefox 3.5.2, Google Chrome 3.0.195 и Safari 4.0.3. Его структура довольно логична: слева находится каталог, над ним строка поиска с традиционной «лупой». На виду также контактная информация и расписание работы магазинов. Единственный непривычно расположенный объект, блок «Новости», опущен в конец правого столбца сайта.

Интернет-магазин компании «Регард» содержит много полезной информации о продуктах, к примеру, для процессоров приведена максимальная рабочая температура, а для мониторов — потребляемая мощность. Нет никаких данных о наличии представленных на сайте товаров. Также в карточке каждого товара присутствует форма для быстрого заказа в обход корзины.

  • Стоимость доставки: от 350 рублей.

Прайс-лист

Прайс-лист компании доступен для скачивания на главной странице сайта.

  • Форматы прайс-листа: MS Excel (запакованный в ZIP).
  • Объем для скачивания прайс-листа: 138 КБ.

Прайс-лист компании «Регард» имеет несколько особенностей. В нем отсутствуют какие-либо возможности фильтрации, а также многочисленные ценовые колонки. Кроме того, нет информации о наличии товаров в магазинах.

При пролистывании прайс-листа мы обнаружили загадочный раздел с названием «Яма (Trash)». В нем сочетались несколько ноутбуков, корпус, картридж для принтера и устаревший модуль памяти.

Схема проезда

Учитывая то, что тестируемые нами павильоны «Регард» находятся на широко известном Буденовском компьютерном рынке, схема проезда на сайте вряд ли будет так востребована, как в случае с магазином в отдельном здании. Помимо карты Google с соответствующей отметкой, на странице сайта мы также обнаружили схему самого «Буденовского», на которой были подписаны павильоны компании.

На странице указаны и маршруты наземного транспорта, причем, от семи станций метро. Разумеется, также присутствует адрес и контактный телефон.

Местоположение магазина

В более ранних обзорах мы уже описывали путь к компьютерному центру «Буденовский», где расположен магазин «Регард».

  • На поездку от метро «Охотный ряд», выбираемого нами как относительный центр Москвы, до метро «Шоссе Энтузиастов» в среднем уходит около 19 минут.
  • Адрес магазина: проспект Буденного, дом 53а, КЦ «Буденовский», павильоны К-4, А-7 и Е-12.
  • График работы магазина: ежедневно с 10:00 до 20:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 10 минут.

Ваш путь внутри по рынку зависит от того, какой павильон вам нужен. В крайнем правом ряду находится павильон К-4, в крайнем левом — А-7, а посередине рынка — Е-12. Ниже мы расскажем о том, какие функции несут разные отделы магазина «Регард» на Буденовском рынке.

  • Вместимость специализированной автостоянки КЦ «Буденовский» - около 300 машиномест, стихийной стоянки на улице - около 40 машиномест.

Структура магазина

Магазин «Регард» занимает в КЦ «Буденовский» три павильона в разных частях рынка. Они не имеют какого-либо разделения по ассортименту, но, тем не менее, частично разграничены по функциям. К примеру, самый крупный павильон, К-4, предназначен для выдачи интернет-заказов. Здесь находится и склад магазина.

Слева от входа в павильон расположена стойка оплаты и выдачи предварительных заказов, а также покупок, совершенных на месте:

Стоит отметить внушительный размер торгового помещения, даже с учетом расположенных посреди павильона стоек с рабочими компьютерами и витрины:

Центральный павильон под номером Е-12 по размерам серьезно уступает отделу К-4. Однако, может похвастаться более красочным оформлением, что можно назвать оправданным, учитывая расположение на центральном перекрестке рынка:

В павильоне А-7, расположенном с противоположной стороны от К-4, находится сервисный центр «Регард»:

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 8 минут: 4 минуты на оформление заказа, 1 минута на кассе и 3 минуты на выдаче.

К нашему везению, первый попавшийся нам павильон «Регард», под номером К-4, оказался пунктом выдачи предварительных заказов. Увы, после двухминутных поисков менеджер так и не смог найти в базе данных нашу заявку. Но мы точно помнили, какие товары заказывали, поэтому заказ удалось быстро переоформить на месте, а цена была такой же, что и в интернет-каталоге, хотя возможность различия этих цен оговорена на сайте компании.

В течение нескольких минут мы ждали, пока сотрудник магазина принесет необходимый нам процессор со склада. В это время мы успели быстро оплатить товар там же, куда обратились по поводу заказа — у стойки слева от входа в павильон.

Наконец, сотрудник выдачи принес заказанный процессор. Даже с учетом указанной в каталоге OEM-комплектации товара, его упаковка оставляла желать лучшего. Потому что её не было вообще. Мы попросили принести коробочку от процессора, но сотрудник неуверенно ссылался на комплектацию и идти навстречу не хотел. Нас выручил менеджер, по указанию которого фирменная пластиковая коробочка была быстро принесена . Также, опять по указанию менеджера, нам был выдан антистатический пакетик.

В павильоне присутствовал консультант. Как обычно, мы не преминули получить советы по некоторым вопросам. Они касались нового поколения видеокарт от ATI. Консультант по нашей просьбе посмотрел цены на доступные видеокарты последней серии и провел сравнение с некоторыми текущими аналогами. Некоторые наши предположения он не мог прокомментировать, честно признаваясь, что каких-то обзоров не читал.

Мы также стали свидетелями небольшой консультации по мониторам. Технический специалист, заметив, что у вошедших после нас покупателей разбегаются глаза при виде множества похожих дисплеев, несколькими советами помог им сориентироваться в ассортименте и дал несколько полезных советов.

Гарантия

Компания «Регард» в настоящее время не представлена в нашем рейтинге.

  • Адрес гарантийного отдела: проспект Буденного, дом 53а, КЦ «Буденовский», павильон А-7.
  • Время работы: ежедневно с 10:00 до 18:00.

Отзывов о работе сервис-центра магазина «Регард» мы пока что не получали.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Регард» — средний (C = 1.01).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Нет/Нет
Прайс-лист2
4
Оформление магазина7
7
Доставка
Есть, от 350 руб.
Консультация8
7
Карта местоположения3
Есть, 8
Время на покупку9
8 (4+1+3) мин
Дозвон
2 минуты
Инфраструктура10
3
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, пласт. карты
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Средний
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
2 (1 для клиентов «ПриватБанка»)
Удаленность от центра4
19+10 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
2270
Автостоянка (машиномест)
300+40
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. просторное помещение магазина;
  2. наличие сервисного центра в отдельном павильоне.
Нам не понравилось:
  1. неувязка с телефонным заказом.


Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 9 ноября 2009 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus