Интернет-гипермаркет «Ravta.ru»

Новости розницы

Тестируем сайт и интернет-магазин в Санкт-Петербурге

Введение

«Ravta.ru» — петербургский интернет-гипермаркет. Ассортимент весьма широкий — электроника и бытовая техника, товары для дома и дачи, строительства и ремонта, туризма и спорта, а также товары для некоторых отраслей промышленности и транспорта и очень большой выбор авто и мототоваров. География доставки весьма широка — в Петербурге и Москве обещают доставку в течение 1-2 дней, в крупные города — в срок до 5 дней, а в отдалённые населённые пункты — до 12 дней.

Мы сделали тестовую закупку, заказав товар с доставкой в Санкт-Петербурге. В процессе изучения сервиса мы обнаружили содержательный сайт, удобный каталог товаров и достаточно оперативную доставку.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина цифровой техники «Ravta.ru» расположен по адресу http://ravta.ru.

Сайт интернет-магазина цифровой техники «Ravta.ru»

На главной странице находятся:

  • логотип компании и контактная информация;
  • блоки входа, корзины и кнопки соцсетей;
  • блок поиска;
  • блок выбора брендов по алфавиту;
  • главное меню каталога товаров;
  • главное меню сайта в двух видах;
  • большое количество рекламы и предложений товаров;
  • два укрупнённых болка соцсетей и блок, ведущий на товары со скидкой.

Сайт был признан удобным — мы без труда смогли отыскать всё необходимое. Выглядит он современно; помимо основной, есть и мобильная версия, тоже удобная. Единственное, что немного напрягает глаза — большое количество рекламы и саморекламы.

Помимо чистого функционала, есть и содержательная часть. Мы отметили как интересные блоки подбора шин и масел, которые широко представлены в ассортименте, а методика их выбора отличается от стандартной «прогулки» по каталогу товаров.

блоки подбора шин и масел

В соответствующем разделе мы обнаружили регулярно обновляемые обзоры различной техники, автотоваров и товаров для строительства и ремонта. Это грамотно написанный оригинальный контент. Даже если в основе его рождения стояло SEO-продвижение, то результат получился неплохим: статьи интересно читать, диапазон сюжетов достаточно широк, раз в месяц появляются свежие материалы.

регулярно обновляемые обзоры различной техники, автотоваров

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров «Ravta.ru» расположено в верхней левой части стартовой страницы. Оно состоит из тринацати наполненных разделов разных размеров и одного пустого, каждая из содержательных рубрик при наведении курсора мыши раскрывается в виде выпадающего меню соответствующих подрубрик.

Главное меню каталога товаров «Ravta.ru»

Некоторые подразделы имеют два уровня. В этом случае мы видим список типов товаров, размещённых на экране «плиткой».

список типов товаров, размещённый на экране «плиткой»

Списки товаров можно отсортировать по целому ряду параметров и вывести на экран разными способами. По умолчанию товар выводится также «плиткой» и сортируется по популярности. Есть и небольшой фильтр, но не слишком детализированный: поиск товара, особенно в больших и наполненных товарных разделах, занял больше стандартного времени и оказался не слишком простым. Скажем, при желании отыскать можно всё, но на рынке существуют интернет-магазины с более удобными системами фильтров.

Списки товаров

Карточка товара содержит всё необходимое и достаточное: фото, цена, описание, возможность заказать. Есть отдельные закладки с рекомендуемыми и недавно просмотренными позициями — это в ряде случаев удобно при поиске, но расположены они так, что без необходимости покупатель не обязан их открывать.

Карточка товара

При добавлении товара в корзину на экране появляется всплывающее окно, из которого можно сразу перейти к заказу либо продолжить работу с каталогом.

При добавлении товара в корзину

Корзина товаров максимально проста и понятна.

Корзина товаров

Оформление заказа выглядит как уважаемый нами минимализм «одного окна»: от покупателя не требуют ничего сверхъестественного, регистрация на сайте не обязательна, много данных вводить не нужно — только то, что необходимо для связи и доставки.

Оформление заказа

Мы решили протестировать процедуру быстрого заказа: здесть требуется только оставить телефон и электронный адрес для связи.

Офисы самовывоза

Пункты выдачи товаров есть во множестве городов России. «Ravta.ru» пользуется услугами партнёрских транспортно-логистических сервисов.

Пункты выдачи товаров есть во множестве городов России.

В Санкт-Петербурге, где проводилось тестирование, есть два собственных пункта выдачи «Ravta.ru», а также девять — от компании «IM Logistics», с услугами которой мы в наших тестирования уже сталкивались и остались вполне довольны результатом. В разделе «пункты выдачи заказов» на сайте компании приведены телефоны, адрес, время работы и карта местности.

два собственных пункта выдачи «Ravta.ru», а также девять — от компании «IM Logistics»

Телефонная консультация и доставка

Оформив заявку на сайте тестируемой компании, мы дождались звонка оператора уже через 10 минут после отправки заказа. Он подтвердил наличие товара и во вторник оформил наш заказ на четверг. В четверг произошла доставка, курьер отзвонился заранее, примерно за час до прибытия, никаких проблем наш сложный тестовый адрес у него не вызвал.

Таким образом, доставка уложилась в обещанные на сайте сроки и никаких нарицаний не вызвала.

доставка уложилась в обещанные на сайте сроки и никаких нарицаний не вызвала

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу составила 290 рублей.

Гарантия

На странице о гарантии приведёны достаточно стандартные сведения о том, что на любой товар распространяется гарантия производителя, а также приятная информация о том, что «Ravta.ru» предлагает услугу money back сроком в целых 30 дней. Ещё из приятного мы обнаружили бланки заявлений на возврат товара, что означает как минимум то, что компания о клиенте позаботилась. Как это реализовано на практике, мы пока не знаем, но обязательно протестируем гарантийный сервис гипермаркета при появлении первой же возможности.

«Ravta.ru» предлагает услугу money back сроком в целых 30 дней

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт / Каталог
8/7
Доставка
290 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
2 дня
Регистрация клиентов
Не обязательна
Уровень цен

Низкий

Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
10 мин
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность пункта самовывоза от центра
18+15
Доставка до квартиры
Есть
Варианты оплаты
Рубли, эл.деньги
Общие впечатления
8

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Широкий ассортимент.
  2. Удобный сайт.
  3. Достаточно оперативная доставка.

Нам не понравилось:

  1. Не очень удобный фильтр товаров.
  2. Для доставки во все города, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, требуется предоплата.

 

 

 

Советуем почитать:

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 10 июня 2014 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus