Интернет-магазин «Полюс»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин «Полюс» знаком нам уже не один год, и всегда умудрялся обрадовать нас во время тестирований: то обнаружатся сверхнизкие цены, то быстрая доставка, то особенно запоминающееся обслуживание. Даже тестирование гарантийного сервиса показало прекрасный результат — а уж это случается довольно редко. Однако с момента последнего обзора прошло уже больше двух лет, и настало время освежить наши впечатления о компании: сегодня мы выясняем, как дела у «Полюса» и тестируем службу доставки.

Сайт компании

Сайт компании «Полюс» расположен по адресу: https://polus.com.ru/.

Сайт запомнился нам как простой и при этом удобный ресурс. По функционалу это интернет-магазин, никаких теоретических выкладок и развивающих статей здесь нет.

С момента последнего тестирования сайт остался полностью узнаваемым. Основные изменения коснулись структуры главного меню и разделов каталога. Количество последних существенно увеличилось: появились разделы инструментов, товаров для детей, красоты и здоровья, спорта и отдыха.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров занимает основную площадь стартовой страницы. Главное меню находится в её левой части и состоит двенадцати разделов. Приглядимся к нему повнимательнее.

Полюс

При клике по одному из разделов мы получаем список подразделов — как в виде раскрывающегося списка непосредственно в главном меню каталога, так и в виде иконок справа.

Полюс

Та же схема актуальна и для подразделов следующих уровней. Может, в описании это звучит сложно, но по сути это обычная и понятная древовидная структура.

Полюс

Списки товаров привлекательны сразу по нескольким пунктам. Во-первых, это глубина ассортимента: выбор показался нам весьма разнообразным, а не «каждой твари по паре», как это в последнее время модно среди иных компаний. С сортировкой, представлением в различных видах и системой фильтров всё тоже хорошо: поиск оказался быстрым и лёгким.

Обнаружен и недостаток: почему-то не все товары имеют фото.

Полюс

Чтобы купить товар в один клик, достаточно перетащить его изображение в соответствующее поле справа. Проверили, работает! Если, кстати, изображения нет, то вместо него помещена эмблема магазина, можно тащить за неё, всё получится.

Это решение показалось нам симпатичным и оригинальным.

Полюс

Карточка товара — адекватная, здесь есть вся необходимая информация и ничего лишнего.

Полюс

Процедура заказа

Добавив товар в корзину, в неё можно перейти и сразу оформить заказ. Для этого сразу под списком товаров следуем заполнить сведения о получателе и способе получения.

Полюс

После нажатия на кнопку оформления заказа мы получили уведомление о том, что заказ поставлен в очередь на обработку.

Полюс

Процедура оформления, не обременённая никакими обязательными регистрациями и параноидальными подтверждениями, нас обрадовала.

СМС-оповещение

При оформлении заказа мы поставили галочку в поле о том, что мы хотим получать СМС-уведомления о состоянии заказа. Их мы и получали: нас буквально засыпали сообщениями обо всех этапах обработки заказа и перемещениях товара. Таким образом, звонок от оператора оказался ненужным, и первый и единственный, кто нам позвонил — это был курьер в день доставки.

Процедура не доставила нам никаких хлопот и разговор с живым оператором не понадобился.

Местоположение магазина

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, у «Полюса» в Петербурге есть один магазин, он же — пункт самовывоза. Расположен на Большом проспекте Петроградской Стороны, недалеко от станции метро «Петроградская», и мы там уже бывали. При случае мы с удовольствием протестируем этот магазин снова.

Тестирование магазина Полюс в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка при заказе около 17:00 состоялась через день и обошлась в 400 рублей. Стоимость доставки в «Полюсе» — вещь не совсем очевидная. На сайте есть немаленький список товарных групп с суммой стоимости доставки для каждого из них. Минимум составляет 350 рублей, если не указано иное, то советуют ориентироваться на сумму в 450 рублей. Подъём средней и крупной техники на этаж оплачивается отдельно.

Курьер отзвонился заранее, справился с очень непростым тестовым адресом без проблем, оказался приятным и вежливым. Конечно же, мы остались довольны.

Тестирование магазина Полюс в Санкт-Петербурге

Гарантия, возврат и обмен

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Выглядит она более формализованно, чем во время предыдущих тестирований. Если у нас что-нибудь сломается, будем только рады проэкзаменовать процесс гарантийного сервиса.

Тестирование магазина Полюс в Санкт-Петербурге

СПАМ

После доставки заказа ни на почту, ни на телефонный номер никакого спама не поступало. Очень хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки Через день
Сайт/каталог товара 7 Звонок оператора после оформления заказа СМС
Доставка От 350 рублей Количество пунктов самовывоза 1
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Диапазон времени доставки Не указан
Карта местоположения пунктов самовывоза Есть, 9 Доставка до Квартиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Расширился ассортимент.
  2. Приятные цены.
  3. Удобная процедура заказа и оповещений.

Нам не понравилось

  1. Фото есть не у всех товаров.
  2. Не нашли информацию про money back.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 3 января 2018 г.



ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus