Магазин компьютеров и комплектующих «Планета Компьютеров»

Новости розницы

Тестируем сайт и интернет-магазин в Санкт-Петербурге

Введение

«Планета Компьютеров» — наш старый знакомый. Небольшая приятная компания, один из выявленных нами в прошлые годы ценовых лидеров и рекордсмен в скорости доставки. Ассортимент — классика: компьютеры, комплектующие, мобильная цифровая техника, периферийные устройства, расходные материалы. Ареал действия — Санкт-Петербург: есть магазин на Ладожской и доставка как по городу, так и по области.

При проведении предыдущих тестирований мы критиковали компанию за несовременный сайт и не очень удобный поиск по каталогу. С момента последнего теста прошло целых два года, и мы решили проверить, как дела у магазина. Выяснилось, что теперь у компании новый сайт, цены при этом остались низкими, а доставка — вполне оперативной.

Сайт компании

Сайт магазина компьютеров и комплектующих «Планета Компьютеров» расположен по адресу http://www.planetacomp.com.

Сайт магазина компьютеров и комплектующих «Планета Компьютеров»

На главной странице находятся:

  • логотип компании;
  • блоки контактов и корзины;
  • главное меню сайта;
  • строка поиска;
  • блок расчёта конфигурации для готовых систем;
  • блок авторизации пользователя;
  • главное меню каталога товаров;
  • динамическа рекламная строка с новинками;
  • некоторое количество предложений товаров;
  • блок входа в папку сравнения и в последние обсуждения товаров пользователями;
  • в самом низу страницы — дублёр главного меню сайта.

Простой и понятный сайт, выглядит современно, навигация осуществляется легко, цветовая гамма не утомляет глаза. Единственным существенным недостатком является огромное количество орфографических и синтаксических ошибок в текстах сайта.

Из неожиданного, но приятного мы обнаружили ссылку на интернет-радио: на старом сайте она тоже была, но нам так и не удалось заставить её работать, сейчас всё отлично, с удовольствием послушали.

мы обнаружили ссылку на интернет-радио

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров «Планеты Компьютеров» расположено в левой части стартовой страницы. Здесь есть одиннадцать разделов, которые при наведении курсором мыши раскрываются в выпадающее меню подразделов.

Главное меню каталога товаров

Часть из последних можно раскрыть и дальше, до подразделов второго уровня. Сортировка и распределение товаров по папкам были оценены как понятные, случаев попадания товара «не туда» или нелогичного наименования товарных групп замечено не было.

дальше, до подразделов второго уровня

В списках товаров позиции располагаются «плиткой», каждая из которых вмещает фото, цену, наименование, сведения о бонусах, довольно подробные характеристики, а также кнопки перехода к сравнению или покупке. Сортировка возможна по наименованию, цене и рейтингу, просматривать такие списки довольно удобно, но есть и недостаток: из-за фона карточки в левой и правой сторонах экрана не имеют чёткой границы, и пользователю требуется какое-то время на привыкание к такому способу подачи.

В списках товаров позиции располагаются «плиткой»

Для облегчения поиска имеется и фильтр. Назвать его идеальным или самым детализованным из увиденных нами в экспертной жизни фильтров было бы преувеличением, однако искать с его помощью оказалось вполне приемлемо — никаких претензий.

фильтр

Общий поиск товаров по сайту реализован качественно: мы без труда отыскали всё, что нам было необходимо, задавая достаточно сложные поисковые запросы.

Общий поиск товаров по сайту реализован качественно

Карточки товаров содержат фотографии, цену, характеристики, сведения о бонусах и кнопки соцсетей. К некоторым товарам прилагаются отзывы покупателей и обсуждения.

Карточки товаров содержат фотографии

Корзина довольно лаконична. Верхняя её часть — сведения о приобретаемых товарах с возможностью изменить их количество либо изъять из списка.

Корзина довольно лаконична

Оформление заказа происходит в один этап, непосредственно под списком товаров корзины располагаются и поля для ввода контактной информации, а также сведений об оплате и доставке. Покупка без регистрации возможна, для этого придётся указать ФИО, адрес электронной почты и телефон.

Оформление заказа

Мы решили протестировать форму быстрого заказа. Здесь электронный адрес указывать не обязательно, а в качестве минимума требуется только имя и номер телефона. Как и в основной форме, СМС-уведомление о заказе и статусе товара здесь можно заказать по желанию, проставив галочку в соответствующее поле.

Мы решили протестировать форму быстрого заказа

В качестве тестовой закупки мы приобретали компьютерный корпус. Время было выбрано достаточно репрезентативное для теста компании, которую нам уже случалось хвалить за оперативную доставку: мы сделали заказ в субботу в вечернее время и стали ждать, как же «Планета Компьютеров» справится с заданием.

Офисы самовывоза

Центр обслуживания клиентов – это и есть магазин «Планета Компьютеров», расположенный на Индустриальном проспекте, дом 20. В разделе «контакты» на сайте компании приведено время работы, телефоны, ICQ, приведена фотография дома, где находится магазин и даже GPS-координаты. Также присутствуют описания двух альтернативных путей проезда с помощью общественного транспорта, путь на автомобиле и иллюстрации к объяснениям, выполненные с помощью Яндекс-карт.

Такое подробное описание было характерно и для старого адреса, и для старого сайта компании, и мы даже опасались, что магазин будет сложно найти, однако визит на местность убедил нас, что ничего страшного в местоположении вовсе нет, просто «Планета Компьютеров» ответственно относится к тому, чтобы никто не потерялся.

магазин «Планета Компьютеров», расположенный на проспекте Косыгина, дом 15

Магазин находится рядом со станцией метро «Ладожская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Ладожская» в среднем уходит около 15 минут.
  • Адрес магазина: пр. Косыгина, д.15.
  • График работы магазина: с 11:00 до 20:00 в будние дни и с 11:00 до 19:00 — в выходные.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 15 минут.
  • Пробки в районе присутствуют, но их уровень можно охаракетризовать как средний.

Телефонная консультация и доставка

Оформив заказ на сайте тестируемой компании, мы через 5 минут дождались звонка оператора, который подтвердил наш заказ. Он был вежлив, поинтересовался желательным временем доставки и записал наши комментарии к поиску адреса. При заказе вечером субботы доставка оказалась возможна в понедельник — неплохо!

Стоимость доставки составила 300 рублей, курьер отзвонился заранее и прибыл в назначенное время, не заблудившись и не запутавшись в нашем сложном тестовом адресе. В общем, мы в очередной раз остались довольны доставкой «Планеты Компьютеров».

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.
  • Уровень цен в магазине «Планета компьютеров» — низкий (C = 0,97).

Гарантия

На странице о гарантии приведён список сервисных центров производителей, которые работают в Санкт-Петербурге.

список сервисных центров производителей

Однако, побродив по сайту компании, мы обнаружили, что во-первых, предоставляется небольшой money back сроком в три дня, а во-вторых, если судить по отзывам покупателей, при возникновении конфликтных ситуаций «Планета Компьютеров» достаточно охотно идёт навстречу покупателям.

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
300 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
Через 1 день
Регистрация клиентов
Не обязательна
Уровень цен

Низкий

Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
5 мин
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность пункта самовывоза от центра
15+15
Доставка до квартиры
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты
Общие впечатления
8

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Низкие цены.
  2. Новый сайт с удобным поиском.
  3. Оперативная доставка.

Нам не понравилось:

  1. Множество грамматических ошибок в текстах сайта.

 

 

 

Советуем почитать:

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 мая 2014 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus