Интернет-магазин электроники «Питертел»

Новости розницы

Тест онлайн-сервиса в Санкт-Петербурге


Введение

Интернет-магазин «Питертел» предлагает довольно широкий спектр товаров: автомобильную электронику, фототехнику, видеотехнику, компьютерные комплектующие и оргтехнику, а также некоторые наименования электроники для спорта и отдыха. В текстовом описании ассортимента на сайте компании упомянуты также электроинструменты, но в каталоге товаров нам не удалось их обнаружить.

Магазин привлёк нас интересной ценой на один из необходимых нашей тестовой лаборатории товаров (видеокарту), и мы решили сделать контрольную закупку и протестировать как онлайн-сервис, так и службу доставки. В результате тестирования мы обнаружили скромный сайт, но низкий уровень цен и весьма оперативную доставку.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Питертел» расположен по адресу: http://pitertel.ru/.

Сайт интернет-магазина «Питертел» расположен по адресу: http://pitertel.ru/.

На стартовой странице находятся:

  • логотип интернет-магазина;
  • строка поиска и информация о времени работы;
  • телефон и блок заказа звонка от оператора;
  • кнопки соцсетей;
  • блоки корзины и входа в личный кабинет;
  • кнопки соцсетей;
  • главное меню каталога товаров;
  • центральный рекламный блок;
  • блоки горячих предложений и новинок;
  • блоки новостей (их мало) и статей (их тоже мало);
  • статьи и обзоры;
  • текстовая информация о магазине и краткое определение его ассортиментной политики;
  • в нижней части страницы — пользовательское меню сайта.

Сайт корректно отображается в последних версиях популярных браузеров, цветовая гамма — неброская и не утомительна для глаз: даже динамический рекламный баннер не вызывает возражений. А вот содержимое нельзя назвать обширным: скорее, это чистый функционал. Однако, отыскать всё, что нас интересовало и сделать заказ нам удалось без каких-либо затруднений.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров расположено в верхней части главной страницы. Оно представлено в классическом виде, как список из шести разделов, при наведении на каждый из которых появляется выпадающее меню с содержимым подкаталогов первого и второго уровня.

Главное меню каталога товаров расположено в верхней части главной страницы. Оно представлено в классическом виде, как список из шести разделов, при наведении на каждый из которых появляется выпадающее меню с содержимым подкаталогов.

Меню выполненно корректно, кроме раздела телефонов: здесь почему-то ни в одном из браузеров нам не удалось разглядеть меню подразделов мобильных телефонов, хотя такой това в ассортименте присутствует.

Меню выполненно корректно, кроме раздела телефонов: здесь почему-то ни в одном из браузеров нам не удалось разглядеть меню подразделов мобильных телефонов, хотя такой това в ассортименте присутствует.

Список товаров в ряде случаев устроен неплохо: имеется вполне удобный корректно работающий фильтр. В этом случае поиск производится удобно и просто.

Список товаров в ряде случаев устроен неплохо: имеется вполне удобный корректно работающий фильтр.

Однако ряд разделов имеет крайне усечённые фильтры (например, раздел ноутбуков) либо не имеет их вовсе. Это, конечно, затрудняет процесс поиска. Вторым недостатком является отсутствие фотографий достаточно большого количества товарных позиций, и есть ещё и третий: в ряде категорий (например, некие маршрутные компьютеры) название подраздела присутствует, а товаров в нём нет. Увы!

Однако ряд разделов имеет крайне усечённые фильтры (например, раздел ноутбуков) либо не имеет их вовсе. Вторым недостатком является отсутствие фотографий достаточно большого количества товарных позиций.

Карточка товара содержит его название, иногда фото, цену, индикатор наличия, описание технических характеристик — уважаемый нашими экспертами минимализм.

Оформление заказов возможно как с регистрацией, так и без неё — последнее, несомненно, приятно. Хотя данных для покупки всё равно потребуется немало: имя, телефон и электронный адрес, а также адрес доставки при её необходимости.

Оформление заказов возможно как с регистрацией, так и без неё — последнее, несомненно, приятно. Хотя данных для покупки всё равно потребуется немало: имя, телефон и электронный адрес, а также адрес доставки при её необходимости.

Наши эксперты отправили заказ около 15 часов, через несколько минут пришло письмо-подтверждение о том, что он находится в обработке.

Телефонная консультация

Сразу после отправки заказа звонком нас никто не побеспокоил. По мере приближения вечера мы стали волноваться и примерно в 18:50 мы перезвонили сами. Трубку сняли достаточно быстро, и хотя интонация менеджера была не слишком радостной, известие, которое он сообщил, не могло не улучшить наше настроение: доставка оказалась возможна на следующий день, во второй половине дня (с 16:00 до 20:00).

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «Питертел» в Санкт-Петербурге расположен в северной части города, и к тому же достаточно делеко от метро.

На сайте присутствует фрагмент карты «Яндекса», адрес и время работы компании, а также предупреждение о том, что товар в пункте выдачи не хранится, и телефон, по которому нужно уточнять его наличие и сроки доставки.

  • На поездку от станции метро «Невский проспект» до метро «Комендантский проспект» уходит около 22 минут.
  • Адрес магазина: ул. Стародеревенская д.36, лит. «А», Торговый Комплекс «КРОКУС», 2 этаж, секция 34.
  • Выдача заказов здесь производится ежедневно, кроме воскресенья, с 11:00 до 22:00.
  • Телефон: (812) 333-18-06.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 15 минут.

Доставка

На следующий день нам сильно раньше назначенного времени позвонил курьер и попросил разрешения подъехать через час. Ровно через час, в 14-15, он и доставил нам покупку. С поисками нашего сложного тестового адреса, к сожалению, справиться не удалось: хоть мы и указывали в комментариях к заказу необходимый для доставки квест, курьеру его никто не передал. Сам курьер оказался доброжелательным, но сдачи при себе не имел.

Стоимость доставки составила 200 рублей. Часы работы службы доставки: по рабочим дням с 10:00 – 20:00.

Доставка в пределах КАД осуществляется во временные интервалы: 10:00-18:00, 10:00-15:00, 15:00-18:00, 18:00-20:00.

Для оформления доставки заказов стоимостью свыше 15 000 рублей необходимо указать городской телефон. Если городского телефона нет, доставка осуществляется только после 100% предоплаты.

Гарантия

Компания «Питертел» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и сведений о гарантийном обслуживании от наших читатаелей не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.
  • Уровень цен в компании «Питертел» — низкий (C = 1,03).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
5
Доставка
От 200 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Возможна
Срок доставки
< суток
Регистрация клиентов
Возможна
Диапазон времени доставки
10:00—20:00
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Раньше
Звонок после размещения заказа
Перезвонили сами
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
22 + 15 мин
Доставка до
Квартиры
Варианты оплаты
Рубли, Яндекс.деньги, перевод, кредит
Общие впечатления
6

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Низкие цены.
  2. Оперативная и недорогая доставка.

Нам не понравилось:

  1. Не удалось дождаться звонка оператора.
  2. Неудобный каталог товаров.
  3. Курьер не имел комментариев к адресу и сдачи.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 1 февраля 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus