Компьютерный магазин «ПИРИТ»

Новости розницы

Тест магазина у станции метро «Профсоюзная»


Введение

Магазин «ПИРИТ» является в определенной степени знаменательным для проекта iTRate.ru. Ведь именно с его тестирования и начался проект iTRate.ru, посвященный компьютерному рынку в России. С тех пор прошло уже более трех с половиной лет, и сегодня мы уже в третий раз едем в «ПИРИТ», чтобы вновь оценить стабильность его работы.

Сайт компании, интернет-магазин и прайс-лист

Сайт и интернет-магазин компании «ПИРИТ» со времени нашего предыдущего обзора изменений почти не претерпели. Единственной заметной переменой, пожалуй, является появление пункта «Доставка» в меню сайта.

Стоимость доставки по Москве и ближнему Подмосковью (до 5 км от МКАД), кстати, выросла и составляет теперь 500 рублей. Бесплатная доставка возможна для постоянных клиентов, а также при сумме заказа от 1000$.

Прайс-лист компании «ПИРИТ» довольно стандартен. Единственный значительный недостаток — отсутствие информации о том, в чем выражены цены. На странице прайс-листа также можно подписаться на его рассылку.

  • Форматы прайс-листа: MS Excel (запакованный в ZIP), XLS.
  • Объем для скачивания прайс-листа в ZIP-архиве: 98 КБ.

Местоположение магазина

Несмотря на то, что мы уже неоднократно писали о магазине «ПИРИТ», данному разделу будет уделено повышенное внимание. Это связано с тем, что со времени предыдущего обзора исчезли основные ориентиры, о которых мы писали: указатель в метро со схемой проезда и даже вывеска на самом магазине.

Чтобы добраться до магазина «ПИРИТ», для начала вам необходимо покинуть метро, воспользовавшись ближайшим выходом, если вы едете из центра в конце состава. При выходе из метро ориентиром может стать кафе «Шоколадница». Оно размещается в том доме, за которым вам необходимо спуститься во двор.

От лестницы необходимо идти прямо в переулок между пятиэтажными домами, который будет чуть правее. Прекрасным ориентиром здесь будет «расписная» трансформаторная будка:

Чуть дальше справа вы увидите вход в отделение партии «Единая Россия», которое мы упоминали еще в самом первом обзоре.

Далее необходимо идти прямо до развилки. Прямо перед вами окажется подвал с ярко-желтым указателем. Слева за деревьями уже будет видна многоэтажка, в которой расположен «ПИРИТ»:

Осталось лишь повернуть налево, затем почти сразу направо по дороге и дойти до этого здания. Лестница, ведущая на пандус, находится у ближайшего к вам торца здания:

Ближайшая к вам дверь и является входом в магазин «ПИРИТ». Её можно опознать по маленьким желтым табличкам.

  • Вместимость парковки около здания — около 20 машиномест. На стилобате находится стоянка, вмещающая около 30 автомобилей.

Структура магазина

За полтора года, прошедших с момента написания предыдущего теста, внутри магазина крупных изменений не произошло. «ПИРИТ» по прежнему представляет собой магазин для небольшого числа покупателей. Большой наплыв клиентов может оказаться ему «не по зубам», поскольку основные помещения магазина, торговый зал и комната выдачи, находятся в противоположных концах неширокого основного коридора, в середине которого находится сервисный центр.

Тем не менее, оформление магазина способно занять томящихся в ожидании покупателей. Как мы писали ранее, в магазине «ПИРИТ» обустроен небольшой музей компьютерной техники, в изучении которого можно с удовольствием провести какое-то время.

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 6 минут: 2 минуты на оформление заказа, 1 минута на кассе и 3 минуты на выдаче.

После продолжительных поисков магазина мы наконец-то вошли в торговый зал, держа в уме номер предварительного заказа. В магазине не оказалось ни одного покупателя, и мы быстро заняли место напротив одного из консультантов.

Наш запрос был обработан довольно быстро. Через пару минут консультант распечатывал накладную и одновременно принимал у нас деньги за товар. Быстро расплатившись, мы получили накладную и отправились в комнату выдачи, прихватив один из маленьких леденцов. Ими наполнены вазочки, стоящие около стульев для посетителей. Как говорится, «мелочь, а приятно».

В комнате выдачи сотрудник магазина быстро забрал накладные у нас и еще одного покупателя и скрылся в складском помещении. За спиной сотрудника выдачи установлен большой телевизор. Он оказался включен, и поэтому три минуты ожидания покупки пролетели в просмотре какой-то телепередачи.

С плотно упакованным кулером для процессора мы вернулись к консультанту. К сожалению, он не удовлетворил наш интерес по поводу новых видеокарт от ATI и, улыбаясь, ответил, что тестов не читал, а наговорить можно все что угодно. Тогда мы задали несколько вопросов о кулерах. Здесь консультант оказался гораздо активнее. Он не только с живостью отвечал на наши вопросы, но даже нашел в интернете результаты тестирования различных кулеров на iXBT.com и прокомментировал их показатели, исходя из наших запросов. В конце концов, мы узнали у него цены заинтересовавших нас моделей и покинули магазин.

Гарантия

Компания «ПИРИТ» занимает 7-ю строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: Нахимовский проспект, дом 36, корпус 1.

Недавно мы получили подробный отзыв о работе магазина «ПИРИТ» от покупателя, имеющего большой опыт работы с этой компанией. По его словам, замена товара в гарантийном центре компании происходит абсолютно без проблем.

С марта в сервис-центре «ПИРИТ» доступны новые услуги. Каждый покупатель может модернизировать свой системный блок, сдав старые комплектующие по специальному прайс-листу магазина, заплатив разницу в цене и тысячу рублей за установку нового «железа». Также сотрудники компании проводят обучение сборке ПК и серверов. Стоимость услуг составляет 500 и 1000 рублей соответственно. А при покупке компьютерных комплектующих  в магазине «ПИРИТ» обучение проводится бесплатно.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «ПИРИТ» — очень высокий (C = 1.11).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 7
Вывески-указатели6
Нет/Нет
Прайс-лист2
5
Оформление магазина7
8
Доставка
Есть, от 500 руб.
Консультация8
7
Карта местоположения3
Есть, 6
Время на покупку9
6 (2+1+3) мин
Дозвон
2 минуты
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банковские карты
Место в рейтинге iXBT.com
7
Уровень цен
Очень высокий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
26+5 мин
Гарантия11
9
Количество единиц прайс-листа
2270
Автостоянка (машиномест)
20+30
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
3
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Общее оформление магазина.
  2. Отзывы о гарантийном отделе.
Нам не понравилось:
  1. Отсутствие указателей по пути в магазин.
  2. Высокий уровень цен.

От компании

Компания уклонилась от предоставления комментариев



Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 3 декабря 2009 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus