Компьютерный магазин ПИРИТ

Новости розницы

Тест магазина у станции метро «Профсоюзная»


Введение

Этот магазин держится на верхушке нашего рейтинга с момента его появления в нем. И, видимо, не собирается сдавать свои позиции. Дело даже не в том, что у этой торговой точки есть какой-то уникальный сервис или цены там гораздо ниже среднерыночных при высоком качестве обслуживания. Просто это «старый добрый» проверенный временем магазин с неплохой репутацией, неизменно получающий хорошие отзывы в рейтинге iXBT.com.

После появления статьи (с которой, кстати, и начались тесты розничных магазинов) на форум обвалилась лавина отзывов на тему «Хорошая заказная статья». И теперь, начиная писать этот обзор, невольно задаюсь риторическим вопросом: «Как же написать, чтобы не вызвать подозрений о заказе вновь?» Почему риторическим? Потому что спрашивать бесполезно, все равно писать придется по общей схеме, проверенной и отработанной за несколько лет.

Итак, компьютерный магазин ПИРИТ. Мы были там однажды, нам понравился уровень обслуживания, ассортимент и отсутствие очередей. Мы вернулись туда через два года — ничего не изменилось. Но стали бы мы писать этот тест, если не о чем было бы написать?

Сайт компании, прайс-лист, интернет-магазин, схема проезда и местоположение магазина

С тех пор, как вышла статья про компанию ПИРИТ, ее сайт практически не изменился, так что повторяться не будем: при желании вы можете ознакомиться с подробным описанием в предыдущем нашем материале. Опишем только новое.

В интернет-магазине появился конфигуратор системных блоков, который значительно облегчает процесс выбора компьютера начинающим. Посредством несложных манипуляций мышкой в конфигураторе пользователь может получить наглядное представление о влиянии компонентов на производительность системы. Зависимость цены от компонентов компьютера отображается напротив каждого наименования (к примеру, цифра +77 будет означать прибавку 77 у.е. к конечной стоимости блока).

Улучшилась обстановка и внутри каталога: теперь фотографии и описания присутствуют у большинства товаров.

Среди других изменений на сайте можно отметить значительное расширение рекламной площади на главной странице: буквально половину экрана теперь занимают баннеры:

Чуть изменилась стоимость доставки: теперь при сумме заказа менее 500 долларов стоимость доставки по Москве и в пределах 10 км от МКАД составляет 400 рублей, при заказе на сумму более 500 долларов доставка по Москве бесплатная.

А вот местоположение магазина осталось прежним: станция метро «Профсоюзная», около 5 минут от метро.

Телефонная консультация

Как всегда и бывает, нам понадобилось срочно приобрести некий редкий товар, который в Москве, что называется, «днем с огнем...». Товар представлял собой блок питания для ноутбука и нашелся в прайс-листе компании ПИРИТ.

Мы позвонили, чтобы поинтересоваться о наличии блока, а заодно и зарезервировать его. Для усложнения задачи, мы спрашивали у консультанта блок питания для нашей модели ноутбука, а не конкретную позицию каталога. Что понравилось — консультант сразу же опознал нужный блок питания и проверил его наличие. По нашей просьбе товар был зарезервирован.

Структура магазина

Напомним структуру магазина: сразу за дверями покупателя ожидает просторный холл, в стенах которого размещен также «музей» компьютеров. Здесь можно подробно осмотреть компьютерные «древности», познакомиться с рядом старых процессоров, винчестеров и прочих комплектующих. Здесь же есть стенд с журналами «UPGRADE — новый уровень ваших компьютеров» — собственным изданием компании ПИРИТ.

Пройдя внутрь магазина, покупатель попадает в небольшой коридор с указателями, по которым может добраться до торгового зала и комнаты выдачи.

В торговом зале расположено множество витрин, а также длинный стол консультантов. Оплата производится непосредственно работающему с вами консультанту, что немного экономит время покупателя.

Комната выдачи — это небольшое помещение со стойкой выдачи и столом для осмотра товара.

Процесс покупки

Пока мы шли в магазин ситуация немного изменилась: блок питания уже нашелся, а купить нужно было жесткий диск. Войдя в торговый зал, мы обратились к первому попавшемуся консультанту и сообщили, что делали резерв блока питания. Менеджер было собрался оформлять покупку, но мы сообщили, что блок уже не нужен, а нужен жесткий диск.

Консультант ознакомился со списком нужных моделей, сверился с наличием в компьютере и сообщил какой жесткий диск можно приобрести. Мы расплатились, забрали чек и сдачу и направились в сторону комнаты выдачи.

На выдаче все было очень быстро и просто: мы подождали минуту, пока обслуживали предыдущего клиента, отдали документы об оплате и забрали товар.

На покупку было затрачено около 6 минут: 3 минуты в торговом зале и 3 минуты в отделе выдачи.

Гарантия

Компания ПИРИТ в настоящее время занимает пятую строчку в рейтинге iXBT.com. О гарантийном отделе компании наши читатели оставляют в подавляющем большинстве только хорошие отзывы.

Уровень цен

Для определения уровня цен использована следующая методика:

  • Из текущего прайса компании выбирается десять популярных единиц товара;
  • В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.
  • Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получается 10 величин, в последствие усредняемых:
  • Далее по таблице получаем порядок цен

Уровень цен в магазине ПИРИТ — очень высокий (C = 1,09).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Примечания:
1- оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 - оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 - информативность схемы и ее соответствие реальности
4 - время на метро от центра + пешком от станции
5 - в баллах от 1 до 10
6 - вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 - наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 - полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 - в данном конкретном случае
10 - обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 - по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  • Близость к метро
  • Приятная атмосфера в магазине
  • Быстрый процесс покупки
  • Возможность оплаты картой
  • Клиентоориентированный гарантийный отдел

Нам не понравилось:

  • Очень высокий уровень цен


Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 30 мая 2008 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus