Магазин аккумуляторов для гаджетов Pdapart.ru

Новости розницы

Тест самовывоза из офиса на Угрешской улице

Как мы не раз отмечали, ассортимент многих давно знакомых нам магазинов в последние годы крайне существенно расширился — в каталогах бывших «компьютерщиков» появились новые и зачастую достаточно неожиданные разделы: от зоотоваров до спортивного питания. Но при этом есть вполне «профильные» товарные группы, которые крупными сетями пока не освоены. Одна из них — это аккумуляторы для гаджетов, которые продолжают оставаться уделом сравнительно небольших специализированных магазинов. Об одном из них мы сегодня и поговорим.

Сайт компании

С первого взгляда сайт магазина, расположенный по адресу http://pdapart.ru, производит вполне приятное впечатление. Никаких оформительских изысков, достаточно шаблонный дизайн, зато вполне логичный и понятный интерфейс, позволяющий комфортно совершить покупку.

Традиционно подробно рассмотрим наполнение титульной страницы. На ней расположены:

  • Над «шапкой» ресурса находится строка с меню выбора города, а также контактными данными и ссылками на основные информационные страницы.
  • В «шапке» расположены логотип, поисковая строка и модуль корзины.
  • Далее в левой части мы видим основное меню каталога с «выпадающими» подкатегориями, к которому мы еще обязательно вернемся в соответствующей главе нашего тестирования.
  • Центральное место на главной странице занимает крайне крупный рекламный баннер. Эту площадь явно можно было использовать эффективнее, но на комфорте подбора товара и оформления покупки это никак не сказывается.
  • Ниже находится баннер со ссылкой на аккаунт магазина в одной из социальных сетей, под ней — сервис заказа обратного звонка менеджера.
  • Над футером мы видим рекламную информацию о магазине, представленную в виде крупных иконок с подписью.
  • В футер вынесены ссылки на информационные страницы, логотипы платежных систем и копирайты.

Как видно, страница получилась достаточно «длинной», чего можно было избежать за счет более компактного размещения элементов. Но в данном случае это не столь важно.

Каталог товаров

Как и обещали, вернемся к каталогу товаров. Все представленные аккумуляторы и аксессуары сгруппированы по типу устройств, для которых они предназначены, далее — по производителям, потом — по сериям. Пожалуй, это наиболее логичное деление в данном случае. Из главного меню можно сразу попасть на страницу, посвященную какой-либо серии устройств от одного из производителей. Если серий много, пользователю предлагается отдельная страница вендора, где можно уточнить, к какому именно гаджету подыскивается аксессуар.

Далее мы попадаем на страницу, где собраны все доступные товары для конкретного устройства, включая универсальные — подходящие к большому спектру гаджетов.

В карточке товара содержится вся необходимая информация о товаре, включая описание, технические данные, информацию о доставке и так далее. Много внимания уделено описанию гарантии, о которой мы еще обязательно поговорим. Есть в карточке и раздел для отзывов от клиентов, но их пока немного — тут магазину явно есть, куда стремиться.

Телефонная консультация

В каталоге магазина мы обнаружили два аккумулятора для нашего планшета, оба из которых предварительно положили в корзину.

Как видно, один из них — оригинальный, другой — чуть дешевле и произведен в Китае. При этом на китайском аккумуляторе есть надпись «X-Longer», что как бы намекает на более длительную работу. Однако емкость его не отличается от емкости оригинального — 4800mah. В общем, совершенно непонятно, имеет ли смысл переплачивать за оригинал, работает ли «китаец» дольше и так далее. Вот об этом-то мы и решили поговорить с телефонным консультантом магазина.

Позвонив по указанному на сайте телефону, мы услышали сообщение автоответчика, который поприветствовал нас, далее зазвучала приятная мелодия, изредка прерываемая стандартным «ваш звонок очень важен для нас». Это продолжалось порядка 1,5 минут, после чего трубку поднял менеджер.

Он внимательно выслушал наш вопрос, после чего подтвердил, что заветные «X-Longer» на этикетке одного из аккумуляторов — не более чем название серии товаров от данного производителя. Потому мы решили просто спросить совета: стоит ли ощутимо переплатить за оригинальную запчасть или вполне можно остановить выбор на «китайце».

Консультант предсказуемо не стал формулировать ответ прямо, но настоятельно обратил наше внимание на то, что гарантия в 12 месяцев распространяется на оба аккумулятора. Мы решили получить-таки четкую рекомендацию, потому попросили поделиться личным опытом — насколько качественными являются продукты от интересующего нас производителя. На что сотрудник магазина ответил, что обращений по гарантии по ним минимум — так что вполне качественные.

Далее мы еще немного пообщались с менеджером и уточнили детали доставки, оплаты и прочего. На все вопросы были получены информативные ответы — качество консультации в итоге мы можем смело оценить как хорошее. С выбором мы также определились — более дешевый вариант вполне нас устроил. Осталось удалить лишние товары из каталога и оформить онлайн-заказ.

Оформление заказа онлайн

Этим мы и займемся. Заказ производится в один этап — заполняем форму, расположенную прямо на странице корзины — и готово.

Как оказалось, на сайте действует авторегистрация — первое письмо, которое мы получили после оформления заказа, содержало наш логин и пароль. Там же мы нашли информацию по нашему заказу. Спустя 10 минут нам позвонила сотрудница магазина, общение с которой улучшило наше и без того неплохое настроение — менеджер не только рассказала о том, когда можно забрать заказ, но и предложила продиктовать адрес, пояснить нюансы пути и так далее. В общем, была крайне позитивна в общении, что мы очень ценим. У нее же мы еще на раз уточнили, возможна ли оплата картой при самовывозе — возможна и осуществляется без взимания какой-либо комиссии.

Заказ был доступен уже в тот же день — через час после его оформления нам пришло СМС о том, что покупку можно забирать.

Местоположение магазина

Герой нашего сегодняшнего тестирования расположен достаточно далеко от метро. Добраться до него пешком можно, но путь займет более 20 минут — без сомнения, большинство покупателей выберет возможность добраться до точки на общественном транспорте. Потому мы расскажем именно о ней.

Свой путь мы начнем от метро «Дубровка», а в качестве относительного центра Москвы традиционно примем станцию «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до станции «Дубровка» уходит около 17 минут.
  • Адрес магазина: Угрешская улица, дом 12 строение 1, офис 314.
  • График работы: ежедневно с 10:00 до 18:00.
  • Путь от метро до дверей магазина на общественном транспорте занимает около 16 минут.

Доезжаем до станции метро «Дубровка». Выход со станции один, расположен он ближе к первому вагону по направлению из центра. Миновав стеклянные двери, поворачиваем направо.

Проходим чуть вперед по подземному переходу…

… и поднимаемся на поверхность.

Впереди видим трамвайную остановку, которой нам и предстоит воспользоваться. Трамвай №12 нам не подходит, а вот №20, №40 и №43 — вполне.

Доезжаем до конечной остановки «Угрешская улица», где видим здание бизнес-центра «Угрешский», которое явно выделяется из общего пейзажа — идем к нему

Переходим дорогу на пешеходном переходе и поворачиваем направо.

Обходим здание бизнес-центра справа, проходим вперед.

Продолжаем идти вперед, пока не окажемся перед проходной Типографии №11.

Охране говорим, что идем в офис №314. Миновав КПП, спускаемся по лестнице.

Нужное нам здание оказывается справа — заходим.

Далее нам предстоит подняться на 3 этаж и отыскать комнату с номером 314. К сожалению, никаких указателей или вывесок у магазина нет. Более того, даже номер не виден при открытой двери, так что смотреть по сторонам придется внимательнее.

Структура магазина

Называть помещение Pdapart.ru магазином будет не совсем корректно, скорее — пункт самовывоза. Инфраструктура минимальна: небольшое складское помещение у окна, стойка менеджера, одна витрина с товаром…

… и явная «интерьерная доминанта» помещения — большой кожаный диван.

Процесс покупки

Удобство этого дивана нам довелось оценить по достоинству, но не будем забегать вперед. Начиналось все очень хорошо — мы вошли, сразу обратились к продавцу, который моментально нашел наш заказ. Но потом выяснилось, что мы хотим заплатить картой — тут-то и начались неурядицы. Оказалось, что смартфон с модулем-терминалом для оплаты находится у другого менеджера, который ненадолго отлучился. Сотрудник, с которым мы общались, на наших глазах набрал его номер, однако абонент оказался недоступен.

В попытках дозвониться прошло несколько минут, после чего наш собеседник предложил пока собрать и проверить заказ. Мы с радостью согласились, скоротав таким образом еще пару минут. А далее потянулось ожидание: сотрудник магазина пытался поддерживать беседу и раз в пару-тройку минут звонил своему коллеге, который решил удалиться вместе с терминалом оплаты посреди рабочего дня — странное решение, кстати.

После 20 минут ожидания мы решили, что тестирование дивана пора завершать. Все очень хорошо и удобно, но очень уж хочется забрать покупку и ехать дальше. И тут менеджер заметил у нас в руках карту «Сбербанка» и предложил вполне адекватное решение — воспользоваться мобильным приложением и перевести деньги со счета на счет. Так мы и поступили. В итоге время, затраченное на самовывоз, составило около 25 минут. И, конечно, для посещения пункта самовывоза это очень много.

Гарантия

Магазин Pdapart.ru не является участником нашего клуба, потому отзывов о работе его гарантийного отдела от наших читателей не поступало. Как мы уже отмечали выше, гарантия на приобретенные аккумуляторы составляет 1 год, что весьма и весьма неплохо. Шанса проверить, насколько это работает на практике, у нас пока не было. Если у кого-либо из наших читателей такой опыт есть — добро пожаловать в комментарии к данному тесту.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com

Нет

Легкость обнаружения

6

Сайт компании

8

Звонок оператора после оформления заказа

10 минут

Доставка

от 180 рублей

Возможность заказа по телефону

Есть

Срок доставки

По согласованию с менеджером

Удаленность магазина от центра

33 (17 + 16) минуты

Дозвон до оператора

1,5 минуты

Консультация

7

Инфраструктура

5

Оформление магазина

6

Карта местоположения

Есть, 8

Время на покупку

25 минут

Варианты оплаты

Наличные, пластиковые карты

Общее впечатление

6

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент аккумуляторов.
  2. Приятный сайт с логично организованным каталогом.
  3. Хорошее качество удаленной консультации.

Нам не понравилось

  1. Отсутствие указателей или вывесок магазина.
  2. Проблемы с оплатой товара картой при самовывозе.

Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 25 августа 2016 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus