Магазин ноутбуков «ONNO»

Новости розницы

Тестирование интернет-магазина магазина в Санкт-Петербурге


Введение

Сеть магазинов «ONNO» недвусмысленно расшифровывается как «online notebook». Согласно информации с сайта компании, сеть раскинулась довольно широко: помимо Москвы и Петербурга, филиалы имеются в Казани, Уфе, Нижнем Новгороде, Костроме, Ярославле и Выборге. Основной ассортимент ясен из названия компании; среди товаров также наличествуют планшеты и гаджеты, мониторы, проекторы, различные периферийные устройства, некторое количество готовых десктопов: в общем, цифровая техника, но не комплектующие.

Как мы знаем, при тестировании магазинов с похожим ассортиментом приходится всякий раз быть готовым к неожиданностям: от прекрасного сервиса до полного разочарования. Что ж, тем интереснее нам было разузнать и представить нового для нас участника рынка, который, к тому же, оказался довольно интересным.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «ONNO» расположен по адресу: http://www.onno.ru. Автор данного текста, если честно, садился за стол хвалить компанию за оказанный сервис, но тестирование сайта несколько скорректировало планы.

Онлайн ноутбук

Использовав блок выбора города, мы попали на петербургскую версию сайта, которая, впрочем, внешне отличается от любой другой только номерами контактных телефонов и содержанием рубрики контактов.

Петербург магазин ноутбуков онно

На стартовой странице находятся:

  • главное меню и ссылки на соцсети;
  • название и логотип компании, время работы и способы связи;
  • главное меню каталога товаров в двух видах;
  • блок поиска;
  • рекламный блок устрашающих размеров;
  • блоки различных предложений от компании;
  • блок с логотипами различных производителей;
  • блоки новостей и новинок;
  • некоторое количество текста, ссылки на рейтинги и счётчики.

Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров. Дизайн и цветовое решение можно охарактеризовать как интересное, если бы не ужасный мелькающий рекламный блок, который не просто раздражает глаз, а буквально бьёт по нему. Также бросается в глаза исключительная «модность» содержания: дублирующиеся упоминания социальных сетей, бессмысленный текст («интернет-магазин ноутбуков и электроники – это всегда широкий выбор...»), откровенное предложение денег за отзывы на «Яндекс-маркете». Всё это не несёт никакой полезной информации и заставляет иного посетителя чувствовать, что компанию он интересует не как неповторимая личность, но как приносящая деньги «кликающая обезьяна».

Впрочем, подобное отношение к контенту характеризует не только и не столько тестируемый магазин, сколько моду.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров расположено в верхней части главной страницы сайта и выглядит весьма симпатично.

каталог товаров 1

Второй вид меню каталога товаров (ниже в нём предраскрыт раздел ноутбуков) расположен в левой части главной страницы сайта.

каталог товаром другим манером
Пользоваться каталогом оказалось не очень удобно. В частности, не совсем логична структура разделов: нам, например, удалось выяснить, что и программное обеспечение, и сетевое оборудование, и даже фоторамки следует искать в разделе аксессуаров для компьютеров.

Зато уж в чём никак не обвинишь тестируемый каталог — это в скромности, скучности и стандартности! Для примера мы зашли в раздел гаджетов и планшетов. Для начала — ужас: безобразный рекламный блок демонстрируется и здесь; видимо, расчёт идёт на то, что посетитель от испуга ткнёт в любой товар и купит, лишь бы прекратить это издевательство над зрением. Ниже обнаруживается блок из семи карточек устройств, сгруппированных по непрозрачному признаку в группы «лучшая цена», «отличный подарок» (4 раза), «универсальный» и «самый мобильный». Ни тебе адекватной группировки товаров, ни привычного списка. Сортировка по цене не принесла нам утешенья: сортируются те же самые семь блоков.

нелогичный каталог товаров

А вот логотипы производителей, с виду похожие на рекламу, оказались единственным обраруженным нами способом сортировки: по производителю. При этом все товары данного производителя, представленные в соответствующем разделе, валятся в единую кучу: коммуникатоы, планшеты, чехлы, адаптеры, имеющиеся в наличии и только ожидаемые товары... В общем, работу с каталогом скучной не назовёшь, но и особенно приятной тоже.

Сортировка каталога товаров куча мала

Карточка товара содержит его название, цену, модель и артикул, красивые и качественные фотографии, описание его характеристик. Также присутствует статус доступности товара, ссылки на условия доставки и оплаты. Хорошая, читабельная карточка, жалко только, что подробные характеристики расположены в самом низу, после двух довольно опциональных разделов в похожими товарами и предложениями того, что можно купить вместе с данным товаром. В самом низу — поля для отзывов о товаре и небольшой тавтологически исполненный текст.

При добавлении товара в корзину блок последней появлеются в левой верхней части экрана. Не поверите: он исполнен лаконично и рационально.

После нажатия кнопки «на кассу», содержание появившейся корзины, увы, демонстрирует нам всё тот же невыносимый рекламный блок, содержит список рекомендованных аксессуаров (на сей раз он состоит всего из трёх пунктов и является весьма полезным), а также — форму для ввода личных данных.

Телефонная консультация

Наш заказ мы отправили в субботу вечером; телефонный звонок от менеджера компании раздался приблизительно через 25 минут после отправки заказа, менеджер был вежлив, сообщив нам время доставки, которая должна была состояться через день.

  • время дозвона по телефонному номеру компании составило менее одной минуты.

Офис самовывоза

Офисы самовывоза компании «ONNO» находятся недалеко от станций метро «Площадь Восстания» и «Пионерская». Выдача заказов производится с 10:00 до 21:00 часов в будние дни; в выходные — с 10:00 до 19:00.

На сайте присутствует фрагменты карты Яндекса, но проинспектировать лёгкость обнаружения офисов на местности мы обязательно возьмёмся при следующих тестированиях данной компании.

Доставка

Доставка состоялась в назначенный день, около 12:00. Курьер позвонил приблизительно за полчаса до приезда, справился со сложным тестовым адресом, сам проверил комплектность товара и предъявил его нам на предмет внешнего вида, был вежлив, но сдачи не имел. В результате пришлось направить его за разменом денег в ближайший магазин, что ничуть не убавило его вежливости и хорошего настроения.

Стоимость доставки составила 300 рублей, осуществляется она с 10:00 до 20:00 часов в будние дни, а также в субботу.

Гарантия

Компания «ONNO» не участвует в нашем рейтинге.

Судя по информации, представленной на сайте компании, у магазина имеется собственный отдел сервиса и рекламаций, но информации от читателей по опыту взаимодействия с ним в Петербурге не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 4
Прайс-лист
Не обнаружен
Количество единиц каталога/прайс-листа
5600
Гарантия
 
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Регистрация клиентов
Возможна
Звонок после размещения заказа
25 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
< 1 минуты
Консультация
8
Доставка
300 руб
Срок доставки
Через день
Диапазон времени доставки
10:00 - 20:00
Доставка в указанное время
+/15 минут
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли, банковская карта
% при оплате банковскими картами
Удаленность гарантийного отдела от центра
5+10 мин
Общие впечатления
5

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Вежливые сотрудники.
  2. Доставка возможна в субботу и производится достаточно оперативно.
  3. У компании два офиса самовывоза.

Нам не понравилось:

  1. Сайт оригинален, но перегружен лишней для посетителя информацией.
  2. Огромный баннер в центре экрана очень утомляет глаза.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 11 мая 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus