Интернет-магазин «Онлайн Трейд»

Новости розницы

Тест покупки от имени юрлица и самовывоза из пункта выдачи у метро «Свиблово»

Сеть магазинов «Онлайн Трейд» мы тестируем немногим меньше 10 лет. За это время мы успели проверить ее работу практически во всех возможных ситуациях. А вот первый тест покупки в магазине от имени юридического лица мы подготовили сравнительно недавно — чуть меньше года назад. Обзор получился очень позитивным, мы практически не нашли изъянов в работе «Онлайн Трейда». Потому решили провести еще один тест и посмотреть, удастся ли магазину повторить свой успех. А заодно — познакомиться с очередной точкой самовывоза.

Сайт компании

О сайте магазина, расположенном по адресу https://www.onlinetrade.ru, мы говорили множество раз. В уже упомянутом во введении обзоре покупки с оплатой безналом мы устроили небольшую «ретроспективу» вариантов дизайна главной страницы ресурса. В начале этого года наши петербургские коллеги протестировали доставку от «Онлайн Трейда» и отметили несколько важных особенностей сайта. В частности — присутствие многочисленных обзоров товаров от покупателей. Наши коллеги небезосновательно заметили, что качество этих материалов зачастую крайне низко — как говорится, «ошибка на ошибке». И это правда. Но в комментариях наши читатели отметили, что именно отзывы от реальных пользователей товаров зачастую являются самыми полезными. Что тоже правда.

Оформление заказа онлайн

Ранее мы подробно показали процедуру оформления заказа и похвалили ее за простоту. Однако в ходе повторной покупки выяснилось, что введенные данные юридического лица не сохраняются в профиле — их приходится вводить заново, что занимает достаточно много времени. В остальном же процесс онлайн-покупки по-прежнему радует.

В прошлый раз мы критиковали «Онлайн Трейд» за небольшую задержку с выставлением счета. На этот раз все прошло крайне оперативно: через 20 минут после подтверждения заказа мы получили письмо со ссылкой на скачивание счета. Также скачать документ можно из личного кабинета на сайте.

Местоположение магазина

Выбранная нами сегодня точка самовывоза находится недалеко от станции метро «Свиблово» — от нее мы и начнем свой путь.

  • Адрес магазина: ул. Снежная, д. 16 корп. 1, ТЦ «Чукотка», 2-й этаж.
  • График работы: ежедневно с 10:00 до 21:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает порядка 9 минут.

Доезжаем до станции метро «Свиблово». Поднимаясь на поверхность, ориентируемся на указатели в сторону Снежной улицы. Указателей в сторону выходов по номерам на самой станции пока нет.

Зато они есть в примыкающем к ней подземном переходе. Нам нужен выход №3.

Оказавшись на поверхности, идем вперед.

Никуда сворачивать нам на этот раз не придется. Переходим дорогу…

… и продолжаем идти прямо. «Ярмарка выходного дня» ориентиром послужить может лишь условно — по выходным. К счастью, особой необходимости в ориентирах и нет.

Проходим мимо желто-оранжевого здания.

Смотрим налево и видим нужный нам торговый центр «Чукотка».

Поднимаемся на второй этаж и поворачиваем направо — вывеска магазина не даст заблудиться.

Структура магазина

Пункты самовывоза «Онлайн Трейда» мы видели неоднократно. Все они оформлены в едином стиле — «максимум инфраструктуры в минимуме пространства». При этом нельзя сказать, чтобы какой-либо из них показался нам тесным, скорее — просто компактным. Представительство на Снежной не стало исключением. Прямо напротив входа расположена стойка менеджера, чуть правее — примерочная.

Слева от входа находится терминал для работы с каталогом.

Ну и напоследок посмотрим на примерочную чуть ближе.

Процесс покупки

Войдя в магазин, мы не обнаружили там других покупателей, потому сразу обратились к менеджеру — передали ему доверенность на получение покупки. Он оперативно нашел заказ в базе, после чего передал нам товар. Количество заполняемых документов при оплате безналом достаточно велико, потому процесс несколько затянулся. Однако за 4 минуты справиться удалось — для покупки от имени юрлица это отличный результат.

Гарантия

Магазин «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» не является участником нашего клуба, потому отзывов о работе его гарантийного отдела к нам не поступало. Если у кого-либо из читателей есть опыт общения с гарантийным отделом магазина — добро пожаловать в наш форум и комментарии к данному тестированию.

В комментариях к прошлому обзору один из читателей отметил весьма досадный факт — все сданные по гарантии товары из городов присутствия «Онлайн Трейда» отправляются в сервисный центр компании, который расположен в Москве. Из-за этого сроки обмена товара серьезно увеличиваются — в случае нашего читателя ожидание положительного ответа по возврату материнской платы заняло 35 дней.

Уровень цен

В комментариях к прошлым статьям наши читатели не раз отмечали, что цены в «Онлайн Трейде» стали выше. Но при этом в нем по-прежнему можно найти достаточно выгодные предложения, а стоимость большинства товаров находится примерно на среднем по рынку уровне. Потому пока оценим общий уровень цен как «чуть ниже среднего».

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 7
Доставка товара в точку самовывоза На следующий день после оплаты Возможность оформления заказа по телефону Есть
Оформление магазина 8 Время на оформление счета 20 минут
Инфраструктура 7 Удаленность магазина от станции метро 10 минут
Образец доверенности для скачивания Нет Время на самовывоз 4 минуты
Варианты оплаты Наличные, безналичный расчет, пластиковые карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Оперативное оформление счета.
  2. Быстрое получение покупки.

Нам не понравилось

  1. Данные юридического лица не сохраняются в профиле.
  2. Отзыв от читателя о затянутых сроках гарантийного обслуживания за пределами Москвы.

Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 18 июня 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus