«ОНЛАЙН ТРЕЙД» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем пункт самовывоза на Проспекте Энгельса

«Онлайн Трейд.Ру» — это проект, который наши эксперты давно знают и очень любят тестировать, так как качество обслуживания там почти всегда оказывается на высоте. Компания на рынке уже 18 лет, и всё это время она развивается и расширяется, чему не может помешать даже текущий экономический кризис. Ассортимент на данный момент составляет более 70 тысяч наименований товаров.

В Петербурге мы немного не успеваем за ростом компании: мы пока были всего в одном оффлайн-магазине и совсем не тестировали пунктов выдачи. Исправляемся.

Сайт компании

Сайт компании «Онлайн Трейд» расположен по адресу: http://www.onlinetrade.ru.

За время, прошедшее с момента последнего тестирования, сайт существенно изменился, но остался, тем не менее, узнаваемым. Сайт мы бы определили как современный и модный — несколько в угоду индивидуальности, но если пользователям легко ориентироваться — то почему нет?

Из-за множества предложений товаров общий вид главной страницы выглядит достаточно красочным, но серо-белый фон позволяет разместить всю палитру таким образом, что дизайн не утомляет глаза и работать с ресурсом весьма приятно.

Основное назначение сайта — функциональное, это интернет-магазин. Однако присутствует и довольно большое количество обзоров.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Сначала мы этому обрадовались и уже совсем было решили, что сейчас почитаем что-то интересное и информативное, но это оказались обзоры-отзывы покупателей, которые те продуцируют в обмен на начисляемые бонусные баллы. Теперь представим уровень грамотности и качество фото усреднённого покупателя — и сделаем понятный вывод об интересности и читабельности обзоров.

Однако не стоит считать это критикой — возможно, компании нужны эти обзоры для повышения цитируемости в поисковиках; читать их, с конце концов, никто не принуждает. Хотя нет, не удержимся и порекомендуем завести если не профессиональных обозревателей, то хотя бы корректора. :)

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров теперь находится в левой верхнем углу экрана; это список из 26 товарных групп.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

При наведении курсором мыши и клике по наименованию раздела он раскрывается, демонстрируя меню подразделов. Обычная для многих сайтов система, когда при наведении курсором мыши на раздел появляется выпадающее меню подразделов, нам кажется несколько удобнее, так как в данном случае подменю делает ещё длиннее и так некороткий столбец главного меню. Однако это не критично, и приспособились мы быстро.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Списки товаров выглядят понятно, они снабжены адекватной и удобной системой фильтров. Сам список может быть представлен в разных видах: краткая, подробная (больше информации) и «витринная» (крупнее картинка) информация о товаре. Из необычного — все формы, кроме краткой, содержат для многих товаров по цитате из популярного отзыва.

Все цитаты, которые мы нашли, к сожалению, исключительно позитивного свойства, но всё равно их наличие изрядно оживляет и без того вполне удобную работу с каталогом.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Карточка товара содержит всю необходимую информацию и сделана весьма качественно.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Здесь же можно найти информацию о похожих товарах, при наличии — ссылки на отзывы и описания, а также всю информацию об условиях и времени доставки.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Здесь же, в карточке, есть и список магазинов, и добавлять предметы в корзину можно с помощью кнопки «купить», размщённой напротив адреса нужного магазина или пункта самовывоза. Тогда в корзине окажутся не только сведения о выбранном товаре, но и о том, где вы будете его забирать.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Процедура заказа

Процедура заказа состоит из двух этапов. Сначала заполняем всё, что требуется от магазина: нужна ли доставка, способ оплаты.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Далее следует заполнить сведения о себе. Здесь мы можем сказать только «браво» тестируемой компании! Покупателя уведомляют в начале оформления, что при регистрации он получает существенную скидку и бонусы по системе лояльности, но регистрация не является обязательной. Более того, при самовывозе можно выбрать способ информирования: по телефону или с помощью электронной почты, и оставить только телефон или только e-mail.

Регистрация, бонусы, программы лояльности — это просто прекрасно, но ещё прекраснее отсутствие насилия над покупателем, который вполне имеет право не хотеть коммуникации с продавцом. А таких среди примерно 13% соотечественников, предпочитающих покупать товары онлайн, совсем немало.

ОНЛАЙН ТРЕЙД

Мы заказали звонок оператора и информирование с помощью СМС.

Телефонная консультация

СМС мы получили сразу же после отправки заказа, а ещё через пару минут раздался телефонный звонок. Заказ мы осуществили после обеда, а от оператора узнали, что забрать его можно будет уже на следующий день. Однако!

Местоположение магазинов

Магазинов и пунктов самовывоза «Онлайн Трейд» в Петербурге в настоящий момент в сумме десять, и они довольно равномерно распределены по районам города. На сайте присутствует как общая карта, так и список всех точек.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Для каждого из подразделений есть собственная страница со всеми необходимыми сведениями: адресом, временем работы, фотографиями и иллюстрированным объяснением, как пройти. Из необычного: можно воспользоваться ссылкой в правом верхнем углу и отправить самому себе СМС с точным адресом магазина.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Кроме адреса и прочих сведений, для каждого магазина есть понятная карта местоположения на базе Яндекса.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Магазин находится рядом со станцией метро «Проспект Просвещения». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Проспект Просвещения» в среднем уходит около 26 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина ушло 8 минут.
  • Адрес магазина: пр. Энгельса, д. 143, корпус 1.
  • График работы магазина: с 10 до 22 без выходных.
  • Запарковаться поблизости не очень просто, но вполне возможно.

Мы прошли от метро до перекрёстка Энгельса и Просвещения и перешли его «по диагонали», оказавшись на противоположном углу.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

После этого продолжаем двигаться вдоль Энгельса. Доходим до конца первого же дома.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Следующий дом — то, что нам нужно.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Двигаемся вдоль него. Это типичная «панелька», на первом этаже которой оборудовано огромное количество маленьких магазинчиков самого разного назначения.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Это и есть искомый «Онлайн Трейд». Путь от метро занял у нас около 8 минут.

Район рискованный с точки зрения пробок и ехать туда на машине имеет смысл только тем, кто живёт поблизости. Ну, в общем-то, для них этот пункт самовывоза и организован, а жителям других районов можно выбрать магазин поближе к себе.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Структура магазина и процедура получения товара

Магазин состоит из одного зала, если можно назвать залом помещение размером в несколько квадратных метров.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

В зале находится рабочее место продавца-консультанта, а также стойка с расходниками типа батареек, которые человек мог запросто забыть заказать при покупке техники.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Справа от входа — терминал заказов и пакеты для упаковки.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Слева от входа оборудована зона для ожидания в виде двух стульчиков.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

За рабочим местом и проверочным столом — зона склада со стеллажами. В общем, это совершенно классический пункт выдачи товаров крупного онлайн-магазина, расположившийся недалеко от метро.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Продавец нас обрадовал как вежливостью, так и оперативностью. Мы старательно изображали туповатых покупателей но — молодой человек оказался образцом терпения, а наше тестовая закупка в сумме заняла не больше двух минут.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу есть, её стоимость начинается от 300 рублей в пределах КАД, осуществляется она с 10:00 до 22:00. Можно выбрать интервал потомчнее, но это обойдётся в дополнительные 100 рублей.

Мы уже тестировали доставку «Онлайн Трейда» в 2015 году и остались ей весьма довольны, в ближайшее время продолжим мониторинг. Стоит отдельно отметить тот факт, что по времени доставки в пункт самовывоза компания, согласно данному тестированию, на сегодняшний день является одним из лидеров рынка. Если пару лет назад такая быстрая доставка никого не удивляла, теперь продавец, который имеет на локальном складе все предлагаемые товары и в состоянии быстро организовать обработку заказа — почему-то редкость. Что ж, ещё один плюс в копилку тестируемого.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которую мы обнаружили на сайте, выглядит весьма лаконично.

В общем, с нетерпением ждём, когда что-нибудь сломается, и гарантийный сервис можно будет протестировать по полной программе.

Тестирование магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД в Санкт-Петербурге

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 8 Вывески-указатели Есть/нет
Доставка От 300 рублей Удаленность магазина от центра 26+8 минута
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Инфраструктура 8 Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 9 Время на покупку 2 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты Общее впечатление 9

Нам понравилось

  1. Компания развивается: новый сайт, расширение каталога и т.д.
  2. Привлекательные цены.
  3. Множество собственных пунктов самовывоза.
  4. Оперативная доставка.
  5. Быстрое и качественное обслуживание.

Нам не понравилось

  1. Не очень интересные обзоры на сайте.
  2. Троебуется доплата, чтобы уточнить хотя бы примерное время доставки.

От компании

Выражаем большую благодарность порталу iXBT.market за очередное тестирование нашего интернет-магазина и пункта выдачи в Санкт-Петербурге. Мы рады, что с каждым разом наши оценки все выше, это дает нам надежду на то, что наш прогресс очевиден, и мы можем убедиться в том, что движемся в правильном направлении.

Отдельно благодарим вас за обзор нашего обновленного сайта — нам очень важно, чтобы он нравится пользователям, а система поиска и покупки товара была интуитивно понятна. Мы в ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ работаем над тем, чтобы процесс заказа был для каждого не только легок, но и приятен, и мы очень ценим, что такие моменты отмечаются вашей командой специалистов.

Мы также хотели бы поблагодарить портал iXBT.market за отзыв об обзорах наших покупателей и высказаться о них отдельно. Мы очень гордимся тем, что пользователи нашего сайта имеют возможность создавать независимые обзоры на купленную продукцию и показать/рассказать о ней именно то, что думают они, а не производитель. Это очень ценно для тех, кто еще сомневается в принятии решения о покупке. Мы хотим подчеркнуть, что нам особенно нравится, что тексты реальных людей не редактируются — они попадают на сайт именно в том состоянии, в каком их отправляет нам автор, чтобы каждый пользователь ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ мог быть уверен в том, что это максимально искренний, честный и независимый обзор.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 12 мая 2015 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus