Онлайн-магазин Onics Computers

Новости розницы


Введение

Почему-то большинство покупок нашей доблестной команды тестировщиков розничных магазинов связано с поиском заведомо редких или необычных вещей. Так и в этот раз, мы столкнулись с покупкой корпуса, который на рынке Москвы представлен лишь в нескольких магазинах. С одним из них мы решили познакомиться поближе, поскольку он присутствует на рынке почти 12 лет и регулярно получает отзывы в нашем проекте.

Сайт компании

Сайт компании Onics Computers расположен по адресу www.onics.ru. На стартовой странице находятся:

  • крупный логотип компании;
  • меню сайта;
  • контактная информация;
  • второе меню сайта (дублирует и дополняет верхнее);
  • блок поиска;
  • блок подписки на рассылку прайса и ссылки на скачивание прайс-листа;
  • курс у.е.;
  • конфигуратор компьютеров;
  • блок полезной информации и новостей.

Сайт Onics Computers корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Opera 10.10, Mozilla Firefox 3.5.5, Google Chrome 3.0.195.38 и Safari 4.0.4.

Дизайн сайта достаточно прост: серая цветовая схема, практически отсутствие дизайнерских излишеств. Переход с главной на одну из тематических страниц изменяет состав меню в левой части: оно становится специализированным для открытого раздела.

На сайте присутствует информация о компании: историческая сводка и юридические данные интернет-магазина.

Прайс-лист

Прайс-лист компании доступен для скачивания на главной странице сайта. Существуют две ссылки: ZIP-архив и не запакованный лист XLS.

  • Формат прайс-листа: MS Excel (опционально - запакованный в ZIP-архив).
  • Объем для скачивания: 3,9 Мб или 580 Кб.

Прайс-лист выглядит хорошо продуманным и, если можно так выразиться, культурным. В «шапке» прайса приводится вся общая информация о продавце: логотип, график работы, телефоны, ICQ, курс у.е.

В прайсе имеются тематические вкладки, которые по умолчанию при скачивании файла оказываются открытыми, то есть, чтобы отыскать какую-то категорию товаров, вам придется нажать массу «минусиков», чтобы они свернули свою группу товаров.

Программисты не поленились сделать продуманную систему фильтров. В программе можно выбрать нужного производителя и задать требуемые параметры поиска. Аналогичные действия возможны для названий товаров.

Структура интернет-магазина

Главное меню каталога располагается в левой части страницы и представляет собой очень длинный список категорий (он не умещается даже на очень большом мониторе):

Подменю группы товаров «разворачивается» здесь же, в левой части, еще сильнее удлиняя меню:

Группа товаров отображается в формате, знакомом пользователям скаченого прайс-листа. В Onics Computers нам встретился один из нечастых вариантов онлайн-прайса, когда пользователю предоставляется полный список цен, включая оптовые. А вот цен в рублях на сайте не приводится - нужно все пересчитывать вручную.

Просматривая страницы товаров, невольно задаешься вопросом о необходимости карточки как таковой. Дело в том, что никакой дополнительной информации они не предоставляют: ни фотографий, ни подробных технических характеристик.

Как бы ни была представлена информация о товарах в отдельности, но что действительно понравилось, так это конфигуратор компьютеров. Пользователь может самостоятельно выбрать желаемые параметры системного блока, параллельно оценивая примерную стоимость компьютера:

Конечно, аппетиты у людей разные, не всякому запросу сможет быть подобрана подходящая конфигурация. Если подходящие компьютеры все же могут быть созданы из имеющихся в продаже комплектующих, конфигуратор выведет их список на отдельной странице.

Если вы не cобираетесь покупать компьютер целиком, а интересуетесь лишь одной какой-то его составляющей, на сайте можно воспользоваться системой фильтров в группах товаров (цена, производитель, способ сортировки) или текстовым поиском.

Чтобы добавить понравившийся товар в корзину, можно нажать на кнопку тележки с покупками в группе товаров или кнопку «в корзину» в карточке товара. Каждое нажатие на кнопку выводит на экран такое окно:

Страница корзины позволяет сразу же, «не отходя от кассы», ковать железо, окончательно оформить заказ. Причем, обязательными для заполнения являются только пункты «Имя» и «Телефон»: все остальное можно будет уточнить в процессе подтверждения заказа по телефону. Кстати, система не обременит вас никакими номерами заказа, так что попробуйте хотя бы время заявки запомнить, на всякий случай.

Офис самовывоза

В компании Onics Computers работает офис самовывоза заказов. Схема проезда и описание пути к нему приведены на сайте очень подробно. Стоит учитывать, что работает он именно как офис, то есть по будням.

Офис находится рядом со станцией метро «Дубровка». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Дубровка» в среднем уходит около 17 минут.
  • Адрес офиса: улица Шарикоподшипниковская, дом 4, корпус 1.
  • График работы офиса: понедельник — пятница с 10:00 до 19:00 часов.

Консультация

Надо признаться, что большой список контактов ICQ с указанием специализации каждого заставил нас отказаться от телефонных звонков и посоветоваться с менеджерами, используя ICQ.

Объектом обсуждения оказался маршрутизатор (коммутатор, свитч, роутер?). Не мудрствуя лукаво, мы обратились с прямым вопросом:

— Хотелось бы с вами посоветоваться по поводу выбора коммутатора домой... — Мы можем только по наличию. Выбор - это строго к провайдеру

Получив столь однозначный ответ, мы все же не унимались и объяснили, что провайдер там вообще не при чем, а устройство нужно для домашней сети, чтобы разветвить один кабель в комнате на два устройства. Попросив подождать минуту, консультант устроил совещание с коллегами, параллельно задавая наводящие вопросы о конфигурации сети. В итоге мы получили совет позвонить по телефону или... обратиться к своему провайдеру.

Смирившись с тем, что разветвитель нам не посоветуют, мы попросили принять заказ, размещенный на сайте в процессе разговора. Нам быстро выслали список покупок с ценами в рублях, а также уточнили что доставка обойдется в 500 рублей.

Мы также договорились, что доставка будет во вторник (заказ делали в пятницу) в первой половине дня.

  • Время ожидания ответа на запрос ICQ составит в среднем около 2 минут.

Доставка

В теории доставка осуществляется в будни и выходные с 10 до 19 часов. Нестандартной оказалась система оплаты: если у покупателя есть время подождать (от одной до двух недель), а его заказ не превышает 200 у.е. и 4 кг, то доставка окажется бесплатной. Аналогичная доставка на следующий день после заказа будет стоить 250 рублей, а если товар весит более 4 кг, то привезут его за 500 рублей. Привозят товар до подъезда.

В нашем случае курьер позвонил в 14 часов в понедельник и спросил, нельзя ли привезти заказ. Честно ответив, что в данный момент заказ принимать в офисе никто не сможет, мы услышали от курьера, что он мог бы приехать позже, когда это будет удобно.

В 18 часов курьер вновь нам перезвонил. Узнав, что мы в офисе, он спросил, можно ли приехать прямо сейчас. Услышав, что мы будем на месте еще около двух часов, он предположил, что будет точно в течение часа.

Через 15 минут после звонка, курьер вновь набрал указанный в заказе номер и сообщил, что уже подъезжает, попросив спуститься к проходной офиса.

Встретившись с курьером, мы первым делом подивились на упаковку заказа. Дело в том, что к корпусу был также заказан жесткий диск и кабель. так вот эти две «мелочевки» были тщательно завернуты в пузырчатую пленку и намертво приклеены скотчем к коробке корпуса.

Принимая заказ, мы попросили курьера открыть коробку с корпусом, чтобы осмотреть его: нет ли повреждений и все ли в порядке. Курьер уточнил, что в таком случае придется нарушить крепление мелких частей заказа и «ручку» из скотча. Мы согласились. Осмотрев корпус, мы подписали все бумаги, и выдали деньги, на что курьер сообщил, что мелочи для сдачи у него не найдется. оставив 30 рублей «на чай», мы попрощались с курьером.

  • Стоимость доставки: от 250 рублей.

Гарантия

Компания Onics Computers занимает 25-ю строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании Onics Computers — высокий (C = 1,04).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
25
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт1
7
Прайс-лист
Есть, 9
Количество единиц прайс-листа
10500
Уровень цен
Высокий
Возможность отложить / сохранить корзину
Автоматически
Регистрация клиентов
Нет
Звонок после размещения заказа
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
1 минута
Консультация
5
Доставка
От 250 рублей
Срок доставки
Следующий день
Диапазон времени доставки
С 10 до 19 часов
Доставка в указанное время
Недоступна
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Подъезда
Варианты оплаты
Рубли
% при оплате банковскими картами
Гарантия
Доставка по гарантии
Нет
Удаленность гарантийного отдела от центра
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. Работа курьера;
  2. Наличие редкого товара.
Нам не понравилось:
  1. Общение с ICQ-консультантом.


Марина Эль (ml@ixbt.com)
Опубликовано — 25 января 2010 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus