Компьютерный магазин «ОЛДИ»

Новости розницы

Тест магазина в Жуковке (Рублево-Успенское шоссе)


Введение

В этой статье мы постараемся уйти от того образа Рублевки, который создан в последнее время. С одной стороны, нам не слишком интересно, кто и на каких машинах по ней разъезжает - об этом лучше пишет уважаемая Божена Рынска. Наше дело тестировать компьютерные магазины, и этим мы профессионально занимаемся уже не первый год. С другой стороны, никуда не уйти от того факта, что новый магазин компании ОЛДИ располагается в одном из самых пафосных мест самого пафосного шоссе Подмосковья.

Насколько это наложило отпечаток на сам магазин и сильно ли он отличается от других магазинов сети «ОЛДИ» вы узнаете, прочитав эту статью до конца. Забегая вперед, мы скажем, что сами тестировали этот магазин на автомобиле, но в тексте с удовольствием расскажем, как добраться до него на городском транспорте.

Но обо всем по порядку.

Совсем недавно произошло глобальное изменение сайта компании «ОЛДИ», так что начнем мы именно с него.

Сайт компании

Сайт компании «ОЛДИ» расположен по адресу www.oldi.ru. На стартовой странице находятся:

  • логотип компании;
  • контактный телефон (единый для всех магазинов компании);
  • блок поиска;
  • вход для зарегистрированных пользователей;
  • блок «корзина»;
  • товары по лучшей цене;
  • новые поступления;
  • меню каталога (слева);
  • блок новостей;
  • блок акций;
  • блок распродажа;
  • рекламный блок с сообщением, что для болельщиков «Локо» компьютеры стали дешевле;
  • последние просмотренные нами позиции в каталоге компании.

Нельзя не отметить, что новый сайт стал намного удобнее старого. Так ранее случалось, что нужную нам единицу товара, например аккумулятор для ноутбука, мы могли обнаружить только прямой ссылкой с прайс.ру. Теперь такой проблемы нет. Все товары отнесены к своим категориям, и категорий этих достаточно.

В вверху каждой категории теперь располагается весьма удобный блок поиска, в котором основные параметры ловко запрятаны за ссылкой «Показать характеристики». Если кликнуть на эту ссылку, то вы получите их все в самом наглядном варианте.

Сайт «ОЛДИ» корректно открывается в Internet Explorer 8, Opera 10.01, Mozilla Firefox 3.5.6. и Google Chrome 4.0.223.16.

Есть, правда, одно «но». Исключительно в Mozilla Firefox 3.5.6. (верхний скриншот) время от времени не показывается баннер на первой странице, из-за чего она выглядит слегка загадочно. Но использовав любой другой браузер, можно посмотреть, что скрывается в пустом квадрате на самом видном месте.

Мы уже неоднократно описывали процесс покупки через сайт компании «ОЛДИ», и отметив, что сам процесс покупки никак не изменился: товар добавляется в корзину, а затем заполняется контактная информация - всех желающих узнать подробности отсылаем к предыдущим обзорам. Стоимость доставки не изменилась вместе с сайтом и составляет от 299 рублей.

Прайс-лист и интернет-магазин

В этом разделе мы немного остановимся на изменениях, которые появились по сравнению с предыдущим сайтом. Про систему фильтров мы уже написали. Подтвердим, что она достаточно удобна, при выборе соответствующего фильтра появляется галочка в соответствующем чекбоксе. При желании любую из них можно убрать и еще раз поискать уже без указанной категории.

Есть возможность вывести список вместо картинок, для этого необходимо выбрать ссылку «показать список». При этом картинки также останутся, но восприятие будет немного удобнее на наш взгляд.

Сайт стал более удобным и более воздушным. При этом, несомненно, сохранил стиль «ОЛДИ». Теперь можно пожаловаться не только на цену и наличие товара, но и на его описание. Однако, при работе с магазином в Жуковке есть целых две особенности, о которых речь пойдет далее.

  • Стоимость доставки — от 299 до 1899 рублей.

Схема местоположения

Схема местоположения, приведенная на сайте компании, содержит информацию о пути на общественном транспорте, приведены две фотографии — одна фасад магазина, а вторая - витрина с ноутбуками. Особой ясности данная схема не вносит, поэтому мы дадим свои пожелания.

Вообще, для тех, кто обитает на Рублево-Успенском шоссе, описание — напротив Торгового Центра Жуковка-Плаза является исчерпывающим. Это как напротив Цума для тех, кто живет в Москве. Вряд ли человек поедет в этот магазин на автобусе из Москвы для того, чтобы что-то прикупить - это намного удобнее сделать в любом из московских магазинов компании «ОЛДИ». Схема может пригодиться тем, кто проезжает, например, на дачу мимо Жуковки и хочет что-то прикупить по дороге, либо те, кто какое-то время работает или проживает где-то неподалеку. Тем не менее, мы бы добавили снимок, например, с Яндекса, а также дали бы побольше фотографий, чтобы желающий посетить магазин покупатель не промчался бы мимо в потоке мигалок. Но, в принципе, это магазин для тех, кому не надо объяснять, что такое стоянка машин в Жуковке.

Местоположение магазина

Магазин находится на Рублево-Успенском шоссе. Ближайшей станцией метро, откуда можно доехать до него, является станция метро «Молодежная». Как относительный центр г. Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Молодежная» в среднем уходит около 25 минут.
  • Адрес магазина: Рублево-Успенское шоссе, д. Жуковка, 74 стр. 1.
  • График работы магазина: ежедневно с 11 до 21 часа.

Если у вас есть машина, тем более с мигалкой, вы просто приезжаете в Жуковку, ставите машину на стоянку, переходите Рублево-Успенское шоссе, и вы в «ОЛДИ». Если же вы решите поехать на общественном транспорте, то для начала вам будет нужно обнаружить около выхода из метро Молодежная остановку желтого маршрутного автобуса №121.

Для этого после выхода из метро поверните направо в сторону кинотеатра «Брест», и там увидите на стоянке искомое.

Смело садитесь в него и езжайте до остановки Жуковка (как раз на стоянке около ТЦ Жуковка-Плаза).

Когда выйдете из автобуса, то за остановкой будет ТЦ Жуковка-Плаза..

А мы поворачиваемся спиной к остановке, переходим Рублево-Успенское шоссе (несмотря на пешеходный переход, машины весьма неохотно уступают дорогу, так что будьте осторожны) — и мы у входа в магазин.

Вывеску магазина отлично видно еще со стоянки, что служит дополнительным ориентиром при движении.

Если вы двигаетесь не от Москвы, а по направлению к ней, то у вас есть два выбора: вы можете поставить машину на ту же стоянку либо, не доезжая до Жуковки, свернуть на параллельную дорогу вправо и поставить машину перед магазином, чуть не доезжая до хорошо видного на фотографии сотрудника ГИБДД.

 

  • Путь от метро до дверей магазина занимает от 30 минут до нескольких часов, если трасса перекрыта.

Мы доехали быстро и без пробок, дорога от МКАД заняла у нас примерно 12 минут на автомобиле.

  • Есть большая автостоянка рядом с магазином примерно на 50 машиномест.

Структура магазина

Магазин расположен на одном этаже, в нем 1 торговый зал. В середине есть стойка со всякой компьютерной мелочью, по стенам установлены шкафы. Основной представленный продукт — ноутбуки.

Также на витринах присутствует небольшое количество МФУ, клавиатур, мышей, сумок для ноутбуков. Присутствует и программное обеспечение. У конце зала находится стойка, за которой располагаются продавцы-консультанты, они же кассиры.

Есть и цифровые фотоаппараты. В принципе, выставленный товар служит основной цели — показать компьютерную направленность магазина и дать пощупать наиболее интересные ноутбуки, например, весьма дорогие модели от ASUSTek или Apple. В остальном прайс-лист магазина «ОЛДИ» в Жуковке полностью совпадает с прайс-листом любого другого магазина компании, но с одной особенностью. О ней мы расскажем чуть ниже.

Процесс покупки

Процесс покупки в магазине «ОЛДИ» в Жуковке немного отличен от процесса покупки в других магазинах компании. В начале мы позвонили по общему телефону, указанному на сайте. Нам ответили минуту спустя, проконсультировали, но как только речь зашла о том, что мы собираемся покупать в магазине в Жуковке, нам предложили перезвонить по другому телефону (495) 635-2675. Т.е. указанный на сайте единый телефон оказался не совсем единым.

Трубку сняли сразу, вежливо проконсультировали по выбору товара, а потом нам открыли главную особенность магазина в Жуковке — большая часть товара туда привозится под заказ. Т.е. в наличии — весьма малая часть, те самые ноутбуки и мфу (а также все остальное, что видно на фотографиях). Все остальное для вас привезут на следующий день. В нашем случае пообещали подвезти на следующий день после 16 часов. Нас это не слишком устроило, поскольку мы ехали мимо Жуковки в определенное время и нам вовсе не хотелось возвращаться туда еще раз. Тогда работник магазина предложил оставить телефон, чтобы он смог позвонить нам, как только товар окажется у него. В результате, заказанный нами предмет был в наличии уже в 14 часов, о чем он и сообщил нам по телефону на следующий день.

Когда же мы его по телефону попросили проконсультировать о возможности совместной работы заказанного нами оборудования с предварительно купленной нами материнской платой, он ответил, что все будет работать нормально. Но к нашему огромного удивлению, он перезвонил час спустя. За это время, видимо, он пролистал сайт производителя оборудования, сайт производителя материнской платы, и даже обзор на iXBT.com. Он напомнил нам о том, что мы задали вопрос о совместимости, дал весьма полную и грамотную консультацию, которую закончил весьма неожиданным образом:

- а вообще с вашей материнской платой могут быть проблемы, — заявил он!

- Почему? — поинтересовались мы?

- А потому, что она слишком дешевая!

- Но она стоила нам более 5 000 рублей! — удивились мы — разве это дешево?

- Да, для таких плат — дешево, продолжал консультант. Но, в принципе, работать должно.

Так что когда мы вошли, консультант за кассой сразу догадался, что мы и есть те самые заказчики. Он уверил нас, что за день проходит немало покупателей, но нас он узнал по голосу. В течении трех минут он показал нам устройство, выбил чек и выписал гарантию. Когда мы отошли посмотреть на ноутбуки, к нам подошел второй консультант, который весьма неплохо рассказал про те модели, что были представлены на витринах. К сожалению, — сказал он, у нас здесь очень небольшой склад, поэтому очень мало моделей можем представить на витринах. Но можем привести завтра любую из прайс-листа.

За исключением случая с «дешевой» материнской платой, магазин произвел на нас весьма неплохое впечатление. Практически весь товар необходимо заказывать за сутки, но с другой стороны — цены в Жуковке не отличаются от цен в любом другом магазине «ОЛДИ». Кроме того, весьма четко устроена система уведомления по телефону.

  • Процесс покупки занял около 8 минут: 3 минуты собственно сама покупка, 5 минут общения с консультантом по поводу представленных ноутбуков.

Гарантия

Компания «ОЛДИ» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com. Это означает, что компания взяла на себя повышенные обязательства по отношению к качеству обслуживанию покупателей и ведет с ними постоянный диалог на независимой площадке конференции iXBT.com. Пока еще есть жалобы на гарантийную службу, но нельзя не отметить, что с момента вступления в Клуб компания сделала весьма серьезные шаги навстречу покупателю, что отразилось и на месте компании «ОЛДИ» в Рейтинге.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «ОЛДИ» — низкий (C = 0,95).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. возможность бронирования товара;
  2. наличие удобного интернет-магазина;
  3. удобная система фильтров товаров;
  4. весьма низкий уровень цен, причем он не отличается от других магазинов компании несмотря на расположения магазина в Жуковке;
  5. большое количество единиц прайс-листа;
  6. возможность совершить покупку за 3 минуты;
  7. телефонные консультации.
Нам не понравилось:
  1. не слишком удобная схема проезда к магазину, наличие всего одной фотографии магазина снаружи;
  2. фраза консультанта о слишком дешевой материнке;
  3. необходимость перезванивать по другому телефону при наличии общего;

В целом впечатления оказались весьма неплохими. Тем, кто проживает в районе Рублево-Успенского шоссе, либо использует его для поездок на дачу, данный магазин может оказаться весьма кстати. Поскольку цены в ОЛДИ весьма низкие, то возможно прикупить что-то просто по дороге не может не радовать.

От компании

Благодарим сотрудников проекта iTRate за пристальное внимание к сети Олди Компьютерс. Их труд, направленный на всестороннее и объективное информирование покупателей о событиях, происходящих на компьютерном рынке достоин уважения.

Мы рады, что усилия команды Олди Компьютерс, направленные на открытие магазина в д. Жуковке и запуск нового сайта www.oldi.ru получили освещение на страницах проекта iTRate.

Начнем с магазина в д. Жуковке, который открыл свои двери для покупателей в августе этого года.

Основной аудиторией магазина являются жители населенных пунктов прилегающих к Рублево-Успенскому шоссе и проживающих в г. Одинцово.

Формат магазина является «пилотным» для сети Олди Компьютерс. Все остальные магазины сети имеют значительно большие площади и широкий ассортимент, большую проходимость, специфичные для дискаунтера сервисы, такие как торговые терминалы и т.д.

Магазин в д. Жуковка имеет малую площадь, на которой в первую очередь представлены готовые решения, т.к. они наиболее востребованы нашими покупателями. Покупка комплектующих, бытовой техники осуществляется под заказ с возможностью доставки как до дверей покупателя, так и самовывозом из магазина.

Для создания и подержания на высоком уровне сервисов, востребованных покупателями магазина, была создана атмосфера индивидуального подхода к каждому покупателю, был специально выделен отдельный телефонный номер, по которому покупатели попадают сразу в магазин и имеют возможность получить консультацию, уточнить или перенести время доставки и заказать товар. Мы рады, что сотрудники проекта iTRate смоги ощутить на себе заботу наших продавцов и получить исчерпывающую консультацию по приобретаемому продукту. Такой подход является практикой для магазинов сети Олди Компьютерс.

Теперь о новом сайте www.oldi.ru.

Новый сайт получил удобный пользовательский интерфейс, прекрасную систему поиска как по ключевым словам, так и с помощью заранее настроенных фильтров. С новым сайтом выбирать и покупать товары в интернет магазине сети Олди Компьютерс легко, удобно и быстро.

Пользуясь возможностью, хотим поблагодарить уважаемых покупателей сети Олди Компьютерс, которые с энтузиазмом приняли новый сайт и активно участвуют в работе по его доводке, указывают на допущенные неточности, помогают советами по настройке сервисов интерент-магазина.

Отдельная наша благодарность сотрудникам проекта iTRate за отличную идею фотогида для магазинов. Фотогид для магазина в Жуковке уже готов, по остальным магазинам будет сделан в ближайшие дни.

В заключении хотим поздравить всех читателей iTRate с Новым годом, пожелать здоровья, успехов в новом году и пригласить посетить магазины сети Олди Компьютерс, в которых каждый покупатель сможет найти множество подарков к Новому году.

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены



Сергей Семенов (sa@ixbt.com)
Опубликовано — 23 декабря 2009 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus