Тестирование интернет-магазина «OLDI» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки

«Олди» — московский член нашего клуба, надёжный и давно зарекомендовавший себя позитивно магазин с приятными ценами. Отделение в Санкт-Петербурге открылось в прошлом году, и мы с удовольствием посетили пункт выдачи, расположенный около станции метро «Пушкинская». В прошлом году мы познакомились со службой доставки компании, что оставило только позитивные впечатления, а также протестировали гарантийный сервис сети, который впечатлил нас намного меньше.

Сейчас нас заинтересовал новый сайт и прогулка по нему, а уж заодно мы сделали и тестовую закупку в магазине, посмотрев, что происходит с доставкой в момент, который мы, пожалуй, в очередной раз смело назовём разгаром кризиса.

Сайт компании

Сайт компании «OLDI» расположен по адресу: http://www.oldi.ru. Московские коллеги уже тестировали его в достаточно подробном формате, мы же обратили особое внимание на предлагаемые сервисы и расширение ассортимента.

OLDI главная

Сайт удобный и понятный, не можем не согласиться с коллегами. Однако по информативности это всё же интернет-магазин, а до полноценного сайта ещё надо дорасти контентом. Мы не без удовольствия обнаружили здесь раздел видеообзоров, но быстро разочаровались, отследив крайнюю редкость их появления.

Каталог товаров OLDI

Зато интересным и важным моментом нам показалось то, что Олди предлагает не только товары из каталога, но и различные сервисы.

Каталог товаров OLDI

Это, например, консультационно-информационные услуги, оказываемые прямо в магазинах (цены, кстати, адекватные, может, и не для наших читателей непосредственно, но любимую тёщу или доставучую одногруппницу отправлять можно смело).

Кроме этого, предоставляются такие сервисы, как установка кондиционеров и водогреев. Действительно: купить кондиционер мало, попробуй его поставить...

Каталог товаров OLDI

Ожидаемо обнаружив сервис по сборке компьютера на заказ, мы снова несказанно обрадовались адекватным ценам.

Каталог товаров OLDI

Каталог товаров

Структура каталога нам уже известна, а вот о том, что его содержимое продолжает пополняться новыми разделами, мы ещё не писали. В частности, нам показался полезным довольно обширный раздел электроинструментов.

Карточка товара OLDI

Товаров для дачи и отдыха также оказалось в каталоге немало: от инсектицидов до овоскопов и биотуалетов.

помещение товара в корзину

Также обратили на себя внимание набор предлагаемых канцелярских товаров и детские игрушки: по обоим разделам интересно гулять и выбирать будущие покупки.

Процедура заказа OLDI

Оформление заказа

Питерская карточка товара ничем не отличается от московской — удобно и информативно.

надпись «условия обслуживания» без самих условий

В корзине нас немного озадачил выбор товара для формирования блока «возможно вы забыли»: в довесок к детскому планшетику нам предложили целую коллекцию серверов. Если этот блок служит для увеличения среднего чека, стоит, очевидно, сформировать какой-то более логичный способ оформления этого блока.

надпись «условия обслуживания» без самих условий

Процедура заказа не требует обязательной регистрации, однако электронный адрес и телефон при заказе всё равно оставить необходимо, даже если оформляешь самовывоз. Отправляя заказ, автоматически подписываешься на рассылку информации от компании, что с нашей точки зрения является одной из форм спама.

тестовая закупка в OLDI

Телефонная консультация

Заказ мы отправили в дневное время аонедельника, и менеджер «OLDI» перезвонил нам буквально через несколько минут. Он был вежлив и грамотно ответил на уточняющие вопросы, но сообщил, что быстрой доставки ожидать не придётся: товар обещали привезти в пятницу.

Местоположение магазинов и пунсктов самовывоза

У магазина «OLDI» есть множество способов самовывоза товаров в Петербурге: это собственные точки, а также многочисленные сети постаматов.

OLDI магазин

Собственных магазинов с Санкт-Петербурге три: в центральном мы уже были, а окраинные обязательно посетим в этом году.

OLDI магазин

Для каждой из точек на сайте обнаружились схемы проезда с фотографиями, адресами, телефонами и описанием того, как лучше добраться.

OLDI магазин

Доставка

В графе доставки на сайте мы сначала обнаружили исключительно доставку по Москве, а также по регионам с помощью почтовых компаний. Успели повозмущаться — не в первый раз.

OLDI: доставка

Однако в верхней части раздела отыскалась отдельная закладка с информацией по северной столице. Почему она не является предоткрытой при выборе Петербурга в качестве города, мы не поняли, но главное, что эта информация есть.

OLDI: доставка

Доставка товара по Санкт-Петербургу обошлась нам в 250 рублей. В пятницу примерно за полчаса до появления отзвонился курьер. Прибыл вовремя, с адресом справился только с помощью голосового сопровождения, так как оставленных нами комментарием к адресу при себе не имел.

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Однако относительно магазина «OLDI» можно уверенно сказать, что товары, которые мы там приобрели, стоили ниже среднего.

Гарантия

Гарантию мы не так давно тестировали и остались скорее довольны, чем нет, однако ряд замечаний к общему уровню бюрократии и волокиты у нас всё же остался. Будем рады, когда появиться возможность протестировать этот сервис снова.

OLDI: доставка

СПАМ

На оставленный при заказе адрес стали приходить порядком раздражающие письма. Однако мы зашли по обнаруженному в одном из них адресу и отписались от рассылки. После этого никакой незаказанной нами информации на оставленные при заказе электронный адрес и телефон не поступало. За что от нас большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 9 Срок доставки 5 дней до СПб
Товаров в каталоге >10000 Предупреждающий звонок курьера Есть
Участие в клубе iXBT.com Да Карта местоположения Есть, 9
Количество пунктов выдачи 3 Звонок оператора после оформления заказа <5 минут
Регистрация клиентов Не обязательна Доставка до Квартиры
Доставка От 250 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Дозвон до оператора <1 минуты Уровень цен Низкий
Удалённость офиса самовывоза от центра 14+5 минут Диапазон времени доставки 11:00 — 22:00
Варианты оплаты Наличные, банк.карты Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Хороший сайт с расширяющимся ассортиментом товаров и услуг.
  2. Низкие цены.
  3. Приятная консультация.

Нам не понравилось

  1. Долгая доставка.
  2. Спам.
  3. У курьера не было оставленного нами при заказе примечания к адресу.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 29 февраля 2016 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus