Интернет-магазин «Олди» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем магазин на проспекте Просвещения

«Олди» — московский член нашего клуба, надёжный и давно зарекомендовавший себя позитивно магазин с приятными ценами. Отделение в Санкт-Петербурге открылось в 2014 году, и мы с удовольствием посетили пункт выдачи, расположенный около станции метро «Пушкинская». В прошлом году мы познакомились со службой доставки компании, что оставило только позитивные впечатления, а также протестировали гарантийный сервис сети.

Однако компания не стоит на месте — в Петербурге три пункта самовывоза. А мы до сих пор были только в одном. Позор! Мы решили исправиться и протестировать подразделение компании, расположенное на севере города, на проспекте Просвещения.

Сайт компании

В прошлом году сайт магазинов «ОЛДИ», расположенный по адресу http://www.oldi.ru, получил долгожданное обновление, о чем наши московские коллеги подробно рассказали в посвященном этому событию материале. С тех пор в структуре и оформлении ресурса не появилось нововведений, достаточных для нового обзора. Потому пока не будем останавливаться на нем подробно и перейдем к следующим этапам нашего теста.

Мы выбрали в каталоге заинтересовавший нас товар и заказали его, в очередной раз приятно порадовавшись ценам и ассортименту.

Телефонная консультация

При заказе товара мы заказали и звонок оператора, и вскоре после оформления раздался звонок, их которого мы узнали, что быстро получить наш товар не получится: дело было во вторник, а привезти его обещали только в пятницу. Никакого стресса мы на этот раз не испытали: в период кризиса доставка стала долгой даже у тех крупных компаний, которые имеют и центральные отделения, и склады в Петербурге.

Местоположение магазинов

Судя по карте, расположенной на сайте тестируемой компании, пунктов самовывоза у «Олди» в Петербурге три штуки. географически они вытянуты в почти прямую линию с севера на юг.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

В центральном магазине на Пушкинской 10 мы уже были, так что отправились на одну из окраин — проспект Энгельса, а точнее — на угол Энгельса и проспекта Просвещения. На сайте есть довольно доходчивый фрагмент Яндекс.карты, иллюстрирующий местоположение пункта выдачи.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Магазин, где мы забирали наш заказ, находится рядом со станцией метро «Проспект Просвещения». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Проспект Просвещения» в среднем уходит около 26 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина ушло 4 минуты.
  • Адрес магазина: пр. Энгельса, д. 139/121.
  • График работы магазина: с 10 до 21 без выходных.
  • Запарковаться поблизости не очень просто, но вполне возможно.

Описать местоположение тестируемого магазина довольно просто. Ниже приводим фотографию наружного вестибюля станции метро «Проспект Просвещения».

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Соответственно, если смотреть со стороны метро, нужно отыскать огромный жилой дом с противоположной от станции стороны проспекта Энгельса. В нём симбиотическим с жилым домом образом обосновался торговый комплекс «Шувалово».

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

В левой части этого дома и находится наш «Олди».

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

От метро, таким образом, мы шли около четырёх минут, включая светофорный переход через Энгельса.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

С парковкой ситуация немного напряжённая, но найти место неподалёку от тестируемого магазина нам показалось вполне возможным.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Пункт выдачи заказов нас приятно удавил, оказавшись настоящим магазином. Здесь есть и терминалы заказа, и касса, и торговые залы с витринами, и отдел выдачи товаров.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Состоит магазин из двух залов. У входа в меньшем помещении мы обнаружили кассу и терминалы заказа, а слева к этому маленькому залу примыкает существенно больший: там находится основная часть витрин и отдел выдачи товара.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Витрины достаточно репрезентативны и вмещают много образцов, часть из которых — например, ноутбуки — находятся в свободном доступе покупателей.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Мобильные гаджеты размещаются в стеклянных витринах.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Помимо традиционной компьютерной и цифровой техники, часть представленного на витринах — бытовая кухонная техника, что отражает общую тенденцию развития розничного рынка.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Процедура получения товара

Получение товара в сумме заняло около 4 минут: нашли его практически сразу же по номеру заказа, полученному нами в СМС, затем мы проследовали от кассы к отделу выдачи, где ждали около минуты. Проверки товар не требовал, мы рассчитались, поблагодарили и вышли.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка есть, её стоимость начинается от 250 рублей. На сайте при выбранном городе Санкт-Петербурге по умолчанию открывается страница для Москвы, что нас немного обидело.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Но петербургская страничка всё же есть, да и доставку мы не так двано тестировали и остались вполне довольны её качеством.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, глядя на сайт, со времени прошлогоднего тестирования стала обширнее и доходчивее. Сам сервис мы уже тестировали и остались скорее довольны, но, как только что-нибудь сломается, мы, конечно, нагрянем снова и не устоим от соблазна поделиться опытом с уважаемыми читателями.

Тестирование магазина Олди в Санкт-Петербурге

СПАМ

Мы нигде не ставили никаких галочек и не соглашались ни на какие рассылки, нам ничего и не приходило. Хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка От 250 рублей Удаленность магазина от центра 26+4 минуты
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 8 Время покупки 4 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Низкие для Петербурга цены и широкий ассортимент.
  2. Мы ожидали увидеть пункт выдачи, а обнаружили полноценный магазин.
  3. Магазин расположен близко от метро.
  4. Вежливое и доброжелательное обслуживание.

Нам не понравилось

  1. Довольно долгая доставка в пункт выдачи.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 19 мая 2016 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus