Онлайн-гипермаркет «ОГО!»

Новости розницы

Тестирование магазина компьютерной техники

Введение

Тестирование компании «ОГО!» мы начали несколько лет назад, и на данный момент охвачены три магазина: у метро «Площадь Ильича», у метро «Нагатинская» и у метро «Динамо». Настал момент познакомиться с интернет-магазином компании и протестировать возможность покупки онлайн и службу доставки. Что мы и сделали!

Сайт компании

Сайт магазина «ОГО!» всё также расположен по адресу http://ogo1.ru/ и примерно год назад мы подробно описывали его устройство. Предлагаем заглянуть туда снова и посмотреть, есть ли изменения в дизайне и в функционале интернет-магазина.

Цвета и концепция остались прежними, а вот большой баннер-перетяжка переместился с середины страницы чуть выше, под строку, содержащую разделы каталога. И теперь на нём можно увидеть рекламную информацию о некоторых товарах магазина с ценами и кратким описанием.

  • В верхней строке расположены ссылки на страницу входа и регистрации, выбор города, а также модули корзины, сравнения и отслеживания просмотренных позиций каталога.
  • Далее мы видим строку поиска, ссылку на информацию о компании, ссылку «Как купить?», с вкладками о доставке, оплате, гарантии и возврате, а также контактную информацию.
  • Затем идёт логотип и ссылки на основные разделы каталога.
  • Ещё ниже большой баннер, и три пункта, которые могут заинтересовать потенциального покупателя, попавшего на сайт: магазины в Москве, информация о наличии товара и возможность получения товара в тот же день при заказе до 16:00. Хочется отметить, что теперь в тестируемом компьютерном магазине можно купить не только компьютерную технику, но и посуду, музыкальные иструменты, товары для спорта и туризма, и даже детские товары. Настоящий гипермаркет.

ОГО!, главная страница

Нижняя часть главной страницы практически не изменилась: всё, что покупатель должен узнать о магазине, условиях покупки и новостях компании, находится здесь.


главная страница, новости и новинки

Итак, главная страница претерпела некоторые изменения, но что самое важное: претерпела изменения идея самого магазина, так за год он «вырос» из «электронного магазина» в «онлайн-гипермаркет».

Теперь пройдемся по каталогу товаров и посмотрим, что стало с ним.

Каталог товаров

Несмотря на то, что мы пришли в этот магазин за товаром из раздела компьютерной тематики, саму структуру каталога предлагаем рассмотреть на примере какого-нибудь непрофильного товара, а заодно и посмотреть ассортимент и наличие, раз уж это настоящий гипермаркет.

Все нестандартные товары находятся в разделе, который называется «Ещё». Выпадающее меню предлагает выбрать категорию товаров.


онлайн гипермаркет, некомпьютерные товары

Выбираем «Спорт и туризм». В отличие от детских товаров, куда мы тоже не забыли заглянуть, здесь ассортимент всё-таки побольше. Данная категория содержит несколько подкатегорий, и на этой странице можно увидеть, сколько товаров представлено в каждом подразделе.


спорт и туризм, ассортимент

Вид внутри подраздела не претерпел каких-то особых изменений. Мы видим список товаров, каждый из которых можно сразу положить в корзину. В правой части страницы находится система фильтров, которая позволяет подобрать нужный товар, отсортировав в данном случае только по цене и производителю. В разделе компьютерной тематике фильтров, конечно, будет больше.


бинокль

Карточка товара содержит изображение товара, его технические характеристики, стоимость, информацию о наличии, доставке, пунктах самовывоза. Правда, немного непонятно, почему бинокль-лорнет находится в разделе «Спорт и туризм»...


карточка товара, спорт, туризм

Итак, карточка товара не изменилась. Несколько слов о доставке и оплате, и переходим непосредственно к покупке.

Если есть желание, можно оформить самовывоз из магазина, предварительно зарезервировав там интересующий товар.


самовывоз из магазина

Также можно оформить доставку, которая осуществляется по Москве, МО и в регионы. Существует два временных диапазона доставки: рабочее время (с 10 до 19) и вечернее (с 19 до 23).


доставка, оплата

Стоимость доставки начинается от 350 рублей в пределах МКАД. Если клиент выбирает вечернее время доставки, то стоимость увеличивается до 490 р в пределах МКАД. Доставка за МКАД существенно дороже, особенно в вечернее время - 650 рублей.


стоимость доставки, доставка в регионы

К нашему большому сожалению мы так и не нашли на этой странице информации о возможных вариантах оплаты заказа...

Покупка товара онлайн

Целью нашего визита в данный интернет-магазин стала покупка кулера. Так как мы точно знали, что нам надо, то воспользовавшись строкой поиска, быстро нашли нужную модель и зашли в карточку товара. Здесь мы видим, что необходимый нам кулер в наличии, его при желании можно забрать из трёх магазинов путем самовывоза, ну или воспользоваться доставкой. И что самое приятное: получить свой кулер мы могли в день заказа, так как время заказа было до 16:00.


заказ товара, кулер thermalright

Прокрутив страницу ниже, можно ознакомиться с аналогичными товарами и прочитать отзывы клиентов, уже обладающих данным кулером.


кулер, аналогичные товары, отзывы, обсуждения

Решение принято, добавляем товар в корзину.


товар добавлен в корзину

Корзина выглядит следующим образом. И вот только здесь, внутри корзины мы видим все возможные способы оплаты товаров в данном магазине:

  • Наличные
  • Карта Visa и Mastercard
  • Яндекс.Деньги
  • Банковский перевод
  • Кредит

заказ товара, товар в корзине

Оформляем заказ, как физическое лицо:


оформление товара, способ получения

Выбираем курьерскую доставку


курьерская доставка, доставка по Москве и МО

Переходим к выбору способа оплаты и здесь опять неприятный момент: оплатить товар мы можем только наличными курьеру. Почему?


способы оплаты, наличными курьеру

Так как выбора способа оплаты нам не дали, ничего не оставалось, только согласиться на оплату наличными. Далее вносим свои контактные данные:


контактные данные, адрес доставки

Район Ново-Переделкино не Подмосковье и не Московская область, а Москва, но за МКАД. Но вариантов нет, выбираем Подмосковье.


местоположение, время доставки, стоимость доставки

Знакомимся с окончательной суммой к оплате, проверяем всё ли правильно в контактных данных и подтверждаем заказ.


оформление заказа, просмотр и подтверждение заказа

Нам спасибо и номер заказа.


заказ оформлен

Телефонная консультация и доставка

Заказ был сделан нами около полудня 23 декабря. Менеджер магазина позвонил нам в течение 10 минут, уточнил заказ, адрес и подтвердил быструю доставку. Почти сразу же после разговора пришло смс-сообщение, где было указано, что заказ будет доставлен в тот же день 23 декабря с 19 до 23 часов. Оставалось только дождаться курьера, а его приезд в предновогодней суете мог и не состояться, ведь многие магазины в эту пору вообще уже не брали на себя обязательства по доставке товара до Нового года, а не то что в день заказа.

Около 8 часов вечера мы получили ещё одно смс-сообщение, которое подтверждало, что наш заказ будет доставлен сегодня, и что курьер позвонит за 30-60 минут до доставки. Так и произошло, доставка состоялась в назначенный день в 22:55, т.е. курьер даже уложился в зявленное время. Что ж, такого быстрого обслуживания в интернет-магазине да ещё и перед Новым годом мы не ожидали, это большой плюс компании.

Гарантия

Компания «ОГО!» не является членом нашего клуба и занимает 13-ю строчку нашего рейтинга. Так как во время нашего прошлого тестирования, магазины «ОГО!» занимали всего лишь 21 строчку рейтинга, то можно сказать, что компания сделала серьёзный качественный прорыв, и это, мы уверены, в том числе благодаря тому, что мало нареканий на гарантийное и послепродажное обслуживание.

Уровень цен

Для определения уровня цен используется следующая методика:

1. Из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара.

2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.

3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:



4. Далее по таблице получаем порядок цен для Москвы.



Уровень цен в магазине «ОГО!» — средний (С=0,99).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
13
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 7
Уровень цен
Средний
Возможность отложить / сохранить корзину
Да
Регистрация клиентов
Не обязательна
Звонок после размещения заказа
Через 10 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка
От 350 руб.
Срок доставки
В день заказа,
на следующий день
Диапазон времени доставки
Нет
Доставка в указанное время
Нет
Предупреждающий звонок курьера
За 30-60 минут до доставки
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Наличными, по безналичному расчёту, картами Visa и Mastercard онлайн, Яндекс.Деньгами, в кредит
% при оплате банковскими картами
Нет
Удаленность гарантийного отдела от центра
--
Общие впечатления
7

Итого

Нам понравилось:

  1. Многопрофильность магазина.
  2. Возможность доставки в день заказа даже в предновогоднее время.
  3. Вежливость и оперативность менеджера, смс-информирование о статусе заказа.

Нам не понравилось:
  1. Отстутствие информации об оплате товаров на отдельной странице сайта или хотя бы отдельным абзацем.
  2. Невозможность заплатить банковской картой при доставке курьером.
  3. Дорогая доставка за МКАД.



Анастасия Соловьёва (news@itrate.ru)
Опубликовано — 17 февраля 2014 г.



Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus