Презентация Nuance Communications

Новости розницы

Голосовые решения и работа с документами

Компания Nuance Communications, известная как ведущий мировой производитель голосовых решений, 11 октября в центре Digital October рассказала о своих последних достижениях в области голосовых решений, затронув также и продукты для работы с документами.

В последней сфере компания начала деятельность после объединения со ScanSoft в 2005 году. Сегодня результатом разработок объединенной компании является PDF Converter Enterprise 8 — по заявлениям компании, ближайший конкурент Adobe Acrobat (80% среди всех конкурентов). В продукте Nuance реализованы технологии FormTyper (анализ бланков на наличие полей для заполнения), RealSpeak (преобразование текста в речь), PDF/A (вариация формата PDF для долгосрочного архивного хранения), а также инструменты для преобразования PDF в документы Office.

Презентация Nuance Communications

Гораздо большее внимание было уделено различным голосовым решениям Nuance. Основу многочисленных продуктов компании составляет система голосового управления Dragon. На ее основе была создана серия готовых решений для персональных компьютеров, Dragon NaturallySpeaking, позволяющих диктовать и редактировать документы, не прибегая к клавиатуре. Программа доступна в разных версиях по цене от $75.

Презентация Nuance Communications

На основе технологии NaturallySpeaking компания представила целый ряд продуктов, в основном для мобильных операционных систем — iOS и Android:

  • Dragon Dictation (iOS), Dragon Dictate (PC/Mac) — программы для создания и редактирования документов, управления почтой, поиска в Интернете и обновления статусов в социальных сетях.
  • Dragon Search (iOS), Dragon Go! (iOS, Android) — голосовой поиск, реализованный через визуальную оболочку Dragon Search Carousel.
  • Dragon Mobile Assistant (Android) — инструмент для управления мобильным устройством.
  • Dragon TV — решение для голосового управления телевизором.
Презентация Nuance Communications
  • NDEV (iOS, Android, Windows Phone 7, HTTP) — инструмент для интеграции голосовых технологий на базе Dragon Mobile SDK в мобильные приложения.
  • Dragon Drive! — приложение для голосового управления в автомобиле (навигация, коммуникация, плеер).

Отдельное внимание было уделено технологии голосовой биометрии Dragon ID, позволяющей определять пользователя по голосу и предоставлять ему различные права (доступ к почте, платежам, календарю, сообщениям и т.п.). Вообще, голосовая биометрия — обширное поле деятельности Nuance, плодом которого стала Nina — инструмент для управления финансами.

Сервис не только позволяет гибко управлять счетами, но и осуществляет диалог с пользователем. Параллельно софт совершенствуется путем обработки и анализа голосовых данных в «облаке». Благодаря тому, что никакая личная информация на сервера Nuance не поступает, системы на основе голосового управления и биометрии могут внедряться для автоматизации работы банков и различных контакт-центров. Сервисы Nuance применяются в таких компаниях как USAirways, Deusche Bank, Citigroup; на их основе был создан Siri, голосовой помощник Apple. В России наиболее успешно разработки компании показали себя в контакт-центре «Аэрофлота».

Презентация Nuance Communications

Как видно из слайда, ежегодная экономия от автоматизации контакт-центра превышает 31 млн. рублей. Конечно, мы рассматриваем центр одной из крупнейших авиакомпаний, но даже если уменьшить масштабы, то перспектива сэкономить хотя бы на нескольких рабочих местах для небольшой компании является весьма привлекательной. Тем более, если учитывать, что до определенного объема работы Nuance предоставляет свои разработки бесплатно.

В целом, технологии Nuance формируют весьма и весьма интересный сегмент рынка, как для конечных пользователей (в виде готовых приложений), так и для разработчиков (за счет всевозможных инструментов, SDK, а также постоянного совершенствования на основе общей, «облачной» базы). Мы будем следить за деятельностью компании на рынке голосового управления и биометрии.



Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано 14 декабря 2012 г.


 
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus