Компьютерный магазин «Джаст»

Новости розницы

Тест нового магазина у метро «Строгино»


Введение

Не успели забыться впечатления от посещения «Джаста» у метро «Домодедовская», бывшего до недавнего времени самым новым магазином сети, как ритейлер предоставил еще один повод для обзора, открыв пятый пункт продаж на западе Москвы. Выдержав недельную паузу, мы отправились в «Джаст» во второй раз за месяц.

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт и интернет-магазин компании «Джаст» расположены по адресу www.just.ru. Со времени предыдущего обзора у магазина поменялся логотип, а в каталоге появилась отдельная категория для устройств Apple и аксессуаров к ним.

Новый логотип Джаст
  • Стоимость доставки: от 290 рублей.

Схема проезда

Cхема проезда в «Джаст» в «Строгино» представлена в виде модуля карт Google.

Схема проезда в Джаст

Под схемой указано лишь время, которое займет дорога в магазин от метро, хотя, к примеру, указание нужного выхода было бы также кстати.

Местоположение магазина

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Строгино» в среднем уходит около 38 минут.
  • Адрес магазина: Строгинский бульвар, дом 1, корпус 2.
  • График работы магазина: ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 5 минут.

Чтобы попасть в «Джаст» без задержек, воспользуйтесь правым выходом из метро (если едете из центра). В подземном переходе вновь поверните направо и, наконец, поднимитесь по левой лестнице. Перед вами окажется магазин «Запчасти»:

Маршрут в Джаст в Строгино

Продолжая путь прямо по улице, через несколько минут вы окажетесь у ТЦ «Дарья», в котором и находится «Джаст». Соответствующая вывеска присутствует:

Маршрут в Джаст в Строгино

В самом торговом центре спуск на цокольный этаж в «Джаст» находится с левой стороны. Осталось пройти лишь два лестничных пролета.

Маршрут в Джаст в Строгино
  • Вместимость автостоянки у торгового центра: 20-25 машиномест

Структура магазина

«Джаст» в Строгино оформлен в новом, разноцветном стиле компании, как и открывшийся ранее магазин в «Домодедово». Слева от входа установлены витрины, терминалы для самостоятельного заказа и печати готовых резервов:

Структура Джаст в Строгино

Напротив входа — стол за которыми работают консультанты. За их спинами вывешены сумки и различные аксессуары. Справа растянулась еще одна витрина:

Структура Джаст в Строгино

В дальнем конце зала находится касса и отдел выдачи с табло и местами ожидания:

Структура Джаст в Строгино

Рядом можно проверить покупки:

Структура Джаст в Строгино

Отдел проверки товара соединен с гарантийным отделом, вход в который находится справа.

Структура Джаст в Строгино

Процесс покупки

  • Процесс покупки занял 8 минут: 4 минуты у консультантов, 3 минуты на оплату и 1 — на выдачу товара.

Предварительный звонок в «Джаст» прошел без проблем. Быстро дозвонившись, мы заказали с самовывозом из Строгино роутер. Консультант заверил, что устройство будет ждать нас уже после шести часов следующего дня, и мы, обрадованные, отправились на другой конец столицы следующим вечером.

Нас поджидал сюрприз: роутер еще не привезли, да и ожидался он только после 18:00 через день. Консультант «Джаст» признал ошибку колл-центра, возникшую из-за того, что «за последний месяц открыли два магазина, не приспособились еще». Выслушав извинения, мы отправились восвояси.

Вторая поездка в «Джаст» увенчалась успехом. Подождав в небольшой очереди, мы назвали консультанту номер заказа, и наличие нашего роутера в магазине было подтверждено. Мы рассказали консультанту, что приезжаем в магазин из далекого района области уже второй раз и в качестве компенсации получили скидку — заказ был оформлен по оптовой цене. Оплатили покупку мы не в кассе, а у соседнего консультанта, поскольку с кассовым оборудованием случились какие-то неполадки.

Структура Джаст в Строгино

Выдача товара прошла быстро. Сотрудник напомнил продолжительность гарантийного срока и посоветовал на всякий случай сохранить документы. Мы перешли к консультации

На этот раз нас интересовал конкретный вопрос, а именно сравнение купленного нами роутера с аналогом. Консультант, к которому мы обратились, не торопясь сравнил два девайса, обратив внимание на скорость, количество антенн, объяснил нам ссколько этажей покрывает один и другой роутер. Увы, что означает «поддержка Time Machine», ни консультант, ни его коллеги сказать не смогли. Затем с помощью другого консультанта мы попытались найти разницу в характеристиках винчестеров WD серии My Passport и Elements. Работник «Джаст» привлек к помощи сначала каталог магазина, потом Интернет и смог дать обоснованный ответ.

Кроме того, мы стали свидетелями случайного визита в магазин мамы с довольно активным ребенком. Женщина почти десять минут задавала консультанту всякие несложные технические вопросы и получала приветливую консультацию по мобильным телефонам, SIM-картам и ассортименту магазина вообще. На прощание консультант протянул ей визитную карточку «Джаста» в Строгино и пригласил вновь посетить магазин. На этом мы покинули лидеров нашего Рейтинга.

Гарантия

Компания «Джаст» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и занимает первую строчку нашего рейтинга.

  • Адрес гарантийного отдела: Строгинский бульвар, дом 1, корпус 2.
  • График работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.

За время, прошедшее с предыдущего обзора магазинов компании, новых отзывов о работе гарантийного отдела мы не получали.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. Из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:

  4. Далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в компании «Джаст» — низкий (C = 0.95).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 8
Вывески-указатели6
Есть/Есть
Прайс-лист2
8
Оформление магазина7
8
Доставка
Есть, от 290 руб.
Консультация8
8
Карта местоположения3
Есть, 7
Время на покупку9
8 (4+3+1) мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
8
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли, банк. карты, безнал. расчет
Место в рейтинге iXBT.com
1
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Да
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
38+5 мин
Гарантия11
9
Количество единиц прайс-листа
около 9200
Автостоянка (машиномест)
20-25
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
9
Общие впечатления
8

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Сохранение низкого уровня цен.
  2. Местоположение магазина.
  3. Предоставление оптовой цены.
  4. Старательность в работе консультантов.
  5. Неполадки в работе кассы не повлияли на работу магазина.
Нам не понравилось:
  1. В магазин пришлось ездить дважды.
  2. Возникновение проблем с кассовым оборудованием.
  3. Небольшие упущения в технических знаниях консультантов.

Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано — 29 июня 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus