Онлайн-магазин «NEO'zon»

Новости розницы

Тестирование интернет-магазина бытовой техники и электроники в Санкт-Петербурге


Введение

Приобретение бытовой техники и электроники в интернет-магазинах стало настолько привычным делом, что скоро, кажется, для рынка техники в его традиционном виде останется совсем мало места: поводом для настоящего тестирования послужила покупка нового телевизора для человека глубоко пенсионного возраста. Чем выше спрос, тем интереснее экзаменовать всё новые магазины, про которые мы до сегодняшнего дня ничего не знали, а ещё интереснее — открывать среди них компании с качественным сервисом.

Представляем «NEO'zon» — основанный в 2007 году магазин, специализацией которого является крупная и мелкая бытовая техника, теле/видео/аудиоаппаратура, автотехника, телефоны и различная электроника, а также товары для детей и летнего отдыха: как дачного, так и туристического.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «NEO'zon» расположен по адресу: http://www.neozon.ru.

NEO'zon главная страница

На стартовой странице находятся:

  • в шапке сайта: логотип компании, 4 способа связи с сотрудниками для совершения заказа: телефон, ICQ, e-mail и сам сайт; здесь же блок корзины.
  • главное меню каталога товаров в нескольких видах: рубрикатор — вверху страницы, меню с подкатегориями — в левой нижней части, блок с описанием подгатегорий — во всю центральную часть страницы, слева вверху находятся три кликабельных фотографии, которые также ведут в разделы каталога;
  • блок поиска;
  • график работы и снова контактный телефон (итого мы отыскали его четырежды на одной только главной странице);
  • некоторое количество саморекламы;
  • блок новостей компании;
  • меню сайта;
  • информация о компании, её консультантах и о том, как совершать покупки.
Сайт корректно отображается во всех последних версиях популярных браузеров, но как видно из описания, по наполнению это даже не совсем сайт, а скорее — один большой каталог товаров, что для интернет-магазина не такая уж и редкость. В целом сайт можно назвать сугубо функциональным, отметив, что функционал реализован весьма неплохо. Дизайн и цветовое решение можно охарактеризовать как не вызывающие никакого негатива и довольно удачные, вся нужная информация находится легко и без затруднений.

Прайс-лист

  • Прайс-лист для скачивания нами обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Каталог товаров, как уже было сказано выше, предоставляет посетителю сайта множество способов попасть в интересующий его раздел. Мы воспользовались лаконичным верхним рубрикатором с выпадающими меню подразделов.

Каталог товаров NEO'zon

При входе в каждый из разделов попадаешь в удобный и доходчивый иллюстрированный список подразделов.

Каталог аудиотовары магнитолы музыкальные центры домашние кинотеатры

Каждый из подразделов — это список соответствующих товаров, которые можно отсортировать по небольшому количеству параметров: производителю, наименованию, цене. Идеальным фильтром или оригинальным решением это, конечно, не назовёшь — но удобство пользования поиском у «NEO'zon» вполне «добротное». Под списком для ряда товаров расположен текст с общей информацией о данном типе продукции.

Купить телевизор подменю каталога

Функции поиска и сравнения работают корректно.

Сравнить телевизоры

Карточка товара содержит его название, цену, фотографию, весьма подробное описание его характеристик. В закладках карточки можно также выбрать пункт описания особенностей товара, подбора аксессуаров, а также — отзывов. Особенности — пункт без особого смысла (в нашем случае мы нашли там общие слова о телевизорах будущего), отзывов нет или мало, а вот аксессуары нам пригодились: к нашему телевизору предлагались различные кабели, ИБП и фильтры.

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окошко с соответствующим сообщением.

Javascript товар добавлен в корзину

Корзина довольно стандартная, с заполнением всего и сразу. Из обязательных сведений от покупателя требуется ФИО, контактный телефон и выбор региона: Санкт-Петербург либо Ленинградская область (от этого зависит стоимость доставки).

корзина товаров

После того, как заказ был отправлен, мы увидели на экране благодарность за выбор вместе с информацией о том, что скорость обработки заказа составит не более 24 часов, а сама обработка происходит ежедневно с 10 утра до 8 вечера.

заказ принят, время обработки

Телефонная консультация

Наш заказ мы отправили в 19:26, и каково же было наше удивление, когда на следующее утро чуть позднее 10 утра раздался звонок от оператора, который сообщил нам, что товар может быть доставлен в тот же день ещё до обеда! Такая телефонная консультация не могла нам не понравиться.

  • время дозвона по телефонному номеру компании составило менее одной минуты.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании «NEO'zon» находится на Лиговском проспекте, дом 56А — между Московским вокзалом и станцией метро «Лиговский проспект». Выдача заказов производится с 13 до 19 часов в будние дни.

На сайте присутствует фотография и фрагмент карты Яндека, так что найти офис самовывоза вряд ли окажется сложным, а вот желающим припарковаться на Лиговском мы уже заранее не завидуем. Ситуация с пробками — одна из самых критичных в городе.

Лиговский проспект 56 офис самовывоза

Доставка

Доставка состоялась в тот же день. Курьер позвонил приблизительно за полчаса до приезда, не отказался проверить комплектацию и внешний вид изделия, и вообще произвёл очень приятное впечатление. У него даже имелась сдача, что бывает не очень часто.

Стоимость доставки составила 400 рублей. В случае мелкогабаритной техники доставка стоит 250 рублей, с увеличением веса и габаритов — дорожает, хотя в принципе цены можно назвать вполне конкурентоспособными.

Гарантия

Компания «NEO'zon» не участвует в нашем рейтинге.

Судя по информации, представленной на сайте компании, собственного гарантийного центра у магазина нет и товары продаются с гарантией производителя.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 7
Прайс-лист
Нет
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружена
Регистрация клиентов
Не обязательна
Звонок после размещения заказа
На следующее утро
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
Менее минуты
Консультация
9
Доставка
от 250 руб.
Срок доставки
Тот же день
Диапазон времени доставки
Не обнаружен
Доставка в указанное время
Временной промежуток
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли
% при оплате банковскими картами
Удаленность гарантийного отдела от центра
17 мин
Общие впечатления
8

Итого

Нам понравилось:

  1. Быстрая доставка.
  2. Приятные цены.
  3. Вежливый персонал.
  4. Наличие сдачи у курьера.

Нам не понравилось:

  1. Сайт функционален, но скучноват: никаких «изюминок».
  2. Довольно дорогая доставка по области.

 

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 3 февраля 2012 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus