Компьютерный магазин «Ай Ти Негоциант Групп»

Новости розницы

Тест магазинов у станций метро «Университет» и «Авиамоторная»


Введение

Компьютерные магазины с узкой специализацией нечасто становятся предметами наших обзоров. Тем не менее, мы стараемся держать читателей в курсе событий, происходящих, к примеру, на рынке компьютерного оборудования класса hi-end. Сегодня мы обратимся к компаниям, ориентированным на продажу северного оборудования, и «первой ласточкой» станет магазин «Ай Ти Негоциант Групп».

Сайт компании и интернет-магазин

Сайт компании «Ай Ти Негоциант Групп» расположен по адресу www.servertorg.ru. На стартовой странице находятся:

  • логотип и слоган компании;
  • два меню сайта;
  • список под заголовком «Что нас выделяет?»;
  • информация о компании;
  • блоки статей, новостей и опроса посетителей;
  • логотипы производителей продаваемого оборудования;
  • блок под названием «А знаете ли вы что»;
  • основные категории ассортимента.

Сайт компании «Ай Ти Негоциант ГРупп» корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Opera 10, Mozilla Firefox 3.5.2, Google Chrome 2.0.172 и Safari 4.0.

Компания «Ай Ти Негоциант Групп» также занимает площадку www.mnt.ru. Он имеет аналогичную первому сайту структуру, но выполнен в иной цветовой гамме.

Схожая ситуация и с интернет-магазинами. Сайт www.servertorg.ru ссылается на www.online.servertorg.ru, а www.mnt.ru — на www.shop.servertorg.ru. Оба интернет-магазина похожи по структуре и, опять же, отличаются цветовым решением. В отличие от сайтов, они дополняют друг друга в информативном плане. К примеру, на www.online.servertorg.ru присутствуют контакты магазина в Skype, а www.online.servertorg.ru может похвастаться отдельной страницей для юридических лиц.

Каталоги обоих интернет-магазинов повторяют друг друга и порой не соответствуют действительности, ведь никакой информации именно о наличии товара мы не видим. Кроме того, сама структура каталога достаточно неудобна: на одном и том же уровне можно увидеть как категории товаров, так и названия производителей, что, несомненно, затрудняет поиск. Также сложности могут возникнуть с отображением цен, выраженных в условных единицах. Переключить валюту на рубли как в наличном, так и в безналичном эквиваленте можно при помощи меню в правом столбце интернет-магазинов.

  • Стоимость доставки: от 20 долларов. C помощью несложных расчетов мы выяснили, то эта сумма в интернет-магазине «Ай Ти Негоциант Групп» эквивалентна 650 рублям.

Прайс-лист

После долгих поисков мы смогли обнаружить рабочую ссылку для скачивания прайс-листа в одном из небольших меню правого столбца сайта www.shop.servertorg.ru. Для прайс-листа предусмотрены и более заметные позиции, например, в верхнем меню онлайн-магазина www.online.servertorg.ru, но ссылки на скачивание там нет.

Прайс-лист содержит адрес интернет-магазина, наименования товаров с некоторыми характеристиками и цены в рублях. Раскрывающихся списков, ставших негласным стандартом при составлении прайс-листов, здесь нет. И фильтрации товаров, соответственно, тоже.

  • Формат прайс-листа: MS Excel.
  • Объем для скачивания: 296 Кб.

Схема проезда

На сайте www.mnt.ru приведена схема проезда в магазин «Ай Ти Негоциант Групп» у станции метро «Университет». На картах указаны маршруты как для пешеходов, так и для автомобилистов. Каждая схема имеет отдельную страницу для печати с комментариями, графиком работы магазина и контактным телефоном.

На сайте www.servertorg.ru указана схема проезда в магазин «Ай Ти Негоциант Групп» у станции метро «Авиамоторная». Помимо направления движения к магазину, на карте также показаны остановки общественного транспорта и отдельно здание магазина. Внизу довольно подробно прокомментированы маршруты как пешком, так и на автобусе, троллейбусе или маршрутном такси.

Местоположение магазина

Начнем с магазина, расположенного у станции метро «Университет». Как относительный центр Москвы нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Охотный ряд».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Университет» в среднем уходит около 17 минут.
  • Адрес магазина: Ленинские (Воробьевы) Горы, дом 1, строение 5.
  • График работы магазина: понедельник — пятница с 10:00 до 18:45.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 5 минут.

Чтобы попасть в магазин, необходимо выйти из последнего вагона на станции метро «Университет» и подняться к Ломоносовскому проспекту через ближайшие стеклянные двери:

Пересекаем проспект через пешеходный переход справа. После этого продолжаем идти прямо, и через минуту слева окажется вход на территорию Московского Государственного Университета:

От калитки нужно пройти прямо по тротуару ко двору НИИ ядерной физики:

Нужная дверь находится с правой стороны здания. Осталось войти, спуститься на один лестничный пролет вниз и пройти налево по коридору до конца.

На обратном пути мы также заметили во дворе указатель магазина. Увидеть его раньше было довольно проблематично.

  • Вместимость стоянки во дворе НИИ — 20–25 машиномест.

Перейдем к магазину «Ай Ти Негоциант Групп» у метро «Авиамоторная».

  • На поездку от метро «Охотный ряд» до метро «Авиамоторная» в среднем уходит около 17 минут.
  • Адрес магазина: Пятая Кабельная улица, дом 2, строение 1.
  • График работы магазина: понедельник — пятница с 10:00 до 18:45, суббота — с 11:00 до 17:00.
  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 28 минут пешком или 9 минут на общественном транспорте.

Чтобы добраться до магазина «Ай Ти Негоциант Групп» у станции «Авиамоторная», нужно подняться в подземный переход и пройти к лестнице в его противоположном конце. Вам помогут указатели магазина «Форум» и дворца борьбы имени И.Ярыгина. Неподалеку от выхода вы увидите остановку общественного транспорта и указатель на Вторую Кабельную улицу:

Дальнейший путь прямо по улице займет около 25 минут, если вы пошли пешком, и около пяти минут, если вы сели в автобус. На нужном вам повороте направо находится большой магазин «Форум». Для автомобилистов дополнительным ориентиром послужим указатель на Пятую Кабельную улицу.

Через несколько минут по Пятой Кабельной улице вы увидите слева двухэтажное здание с вывеской «Диспетчерская автобусного парка №2», а в одном из его верхних окон — логотип «Ай Ти Негоциант Групп»:

Сам магазин располагается на втором этаже здания и имеет отдельный вход справа:

  • Вместимость автостоянки — 30–40 машиномест.

Структура магазина

Начнем с магазина у станции метро «Университет». Его площадь разделена на два помещения. В одном из них находится стол с компьютером консультанта магазина. Напротив располагается большой шкаф, заваленный множеством коробок с товарами. Перед входом в комнату мы также заметили раковину и несколько полок с инструментами. Соседняя комната отведена под кассу, которая окружена прозрачной перегородкой. В целом, данный отдел продаж «Ай Ти Негоциант Групп» больше напоминает склад и, как мы узнали позже, на самом деле выполняет эту функцию.

Магазин, расположенный у метро «Авиамоторная», напротив, имеет все черты полноценного компьютерного магазина. У одной из стен торгового зала в окружении витрин с ассортиментом и рекламными проспектами стоят два рабочих места консультантов, разделенные шкафом «для мелочевки»:

На противоположной стене расположен вход в помещение сервисного центра, а рядом выставлены серверные шкафы:

Сразу около входа слева находится стол для выдачи товара и малозаметное окошко кассы:

Напротив места выдачи расположен стол для сборки корпусов, а за ним — светлая комната с удобными диванами для посетителей:

Процесс покупки

  • Процесс покупки в магазине у метро «Университет» занял около 8 минут: 5 минут у консультанта, 2 минуты на кассе, 1 минута на выдаче.

Сотрудник первого магазина «Ай Ти Негоциант Групп» явно не ожидал увидеть нас. Услышав номер заказа, он около минуты что-то озадаченно искал на мониторе. Видимо, поиски не увенчались успехом: в итоге консультант позвонил своему коллеге с просьбой рассказать, как просматривать заказы в интернет-магазине. Проконсультировавшись, сотрудник повернулся к нам и сказал, что предварительно заказанных нами переходников нет в наличии уже несколько месяцев, и о поступлении их в продажу ничего не известно.

Через несколько минут мы выбрали другой товар. Сотрудник магазина подготовил накладную, с которой мы отправились в соседнее помещение к кассе. В ответ на предложенную нами крупную банкноту кассир заявила: «Нет уж, помельче, мне лень доставать». «Помельче» у нас не оказалось. Кассир с видимым недовольством выпрямилась на мягком кресле, открыла кассовый аппарат и отсчитала сдачу. На пути обратно к консультанту магазина мы наткнулись на сотрудника выдачи. Он мгновенно передал нам товар и ушел. За консультацией мы обратились к первому сотруднику.

Но к сожалению, мы не смогли получить ответы на возникшие вопросы. В ответ на просьбу рассказать о жестких дисках 5,25" мы услышали, что в магазине с такими дисками не работали и не имеют о них понятия. Мучить сотрудника дальнейшими вопросами мы не стали: впереди была еще одна поездка в магазин «Ай Ти Негоциант Групп» у станции метро «Авиамоторная».

  • Процесс покупки в магазине у метро «Авиамоторная» занял около 7 минут: 1 минута у консультанта, 5 минут на кассе, 1 минута на выдаче.

    Работа с консультантом второго магазина не затянулась: наш заказ был быстро принят, и можно было отправляться к кассе. В процессе оплаты произошла небольшая заминка: кассир долго искал сдачу. Советуем готовить мелочь, поскольку расчет происходит до копейки. К тому моменту, как мы закончили процедуру оплаты, наш заказ уже лежал на стойке выдачи. Пора было перейти к консультации.

    Уровень технической подготовки консультанта оказался здесь, к счастью, выше, чем в магазине у метро «Университет». По нашей просьбе сотрудник магазина рассказал о различиях интерфейсов SATA и eSATA, а также проиллюстрировал их. Однако он затронул только внешние различия, что в данном вопросе является недостаточным

    Гарантия

    Компания «Ай Ти Негоциант Групп» занимает 39-ю строчку нашего рейтинга.

    Отзывов о гарантийном отделе компании «Ай Ти Негоциант Групп» пока не поступало. Мы можем лишь сказать, что в течение двух рабочих дней с момента покупки доступна услуга манибэк, а срок, на протяжении которого возможен обмен товара, составляет две недели.

    • Адрес гарантийного отдела: Пятая Кабельная улица, дом 2, строение 1.
    • Услуга доставки неисправного товара в гарантийный отдел отсутствует.

    Уровень цен

    Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

    1. Из текущего прайса компании выбирается двадцать популярных единиц товара.
    2. В качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен.
    3. Цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
    4. Далее по таблице получаем порядок цен:
    • Уровень цен в компании «Ай Ти Негоциант Групп» — высокий (C = 1.04). Стоит отметить, что товары для персональных компьютеров не являются основными в ассортименте компании, что объясняет получившийся уровень цен.

    Итоговая таблица

    Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный): В ячейках с двумя значениями первое относится к магазину в у метро «Университет», а второе — к магазину у метро «Авиамоторная».


    Сайт1 Есть, 5 Вывески-указатели6 Нет/Нет / Нет/Есть
    Прайс-лист2 Есть Оформление магазина7 1 / 7
    Доставка Есть, от 650 руб. Консультация8 2 / 7
    Карта местоположения3 8 / 8 Время на покупку9 8 (5+2+1) мин / 10 (1+5+1) мин
    Дозвон Менее минуты Инфраструктура10 1 / 7
    Резервирование товара Есть Варианты оплаты Рубли, безнал. расчет для юр. лиц
    Место в рейтинге iXBT.com 39 Уровень цен Высокий
    Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com» Нет % при оплате банковскими картами
    Удаленность от центра4 17+5 / 17+28 Гарантия11 2
    Количество единиц прайс-листа около 2200 Автостоянка (машиномест)  20–25 / 30–40
    Реклама на станции метро Нет / Нет Интернет-магазин Есть
    Легкость обнаружения5 7 / 6 Общие впечатления 3 / 7

    Примечания:
    1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
    2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
    3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
    4 — время на метро от центра + пешком от станции
    5 — в баллах от 1 до 10
    6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
    7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
    8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
    9 — в данном конкретном случае
    10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
    11 — по единичным случаям.

    Итого

    Нам понравилось:

    1. Ассортимент серверного оборудования
    2. Оформление витрин (метро «Авиамоторная»)
    3. Схемы проезда к магазинам
    Нам не понравилось:
    1. Работа персонала (метро «Университет»)
    2. Путаница с сайтами компании
    3. Несоответствие каталога интернет-магазина действительности
    4. Инфраструктура магазина (КЦ «Университет»)


    Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
    Опубликовано — 17 сентября 2009 г.


       
  • Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    Система Orphus