Компьютерный магазин «NB company» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тест магазина у станции метро «Московская»


Введение

Есть в Санкт-Петербурге целая сеть компьютерных магазинов, о которой мы ещё ни разу не писали. «NB company» — это специализирующаяся на продаже ноутбуков сеть, в которую входят шесть магазинов, интренет-магазин и сервисный центр. Компания существует с 2001 года и в рубрике «о компании» собственного сайта утверждает, что является лидером по продаже ноутбуков в Санкт-Петербурге.

Чтобы познакомиться с «NB company» поближе, мы отправились в один из магазинов сети, расположенный на Ленинском проспекте.

Сайт компании

Сайт «NB company» расположен по адресу http://nbcompany.ru/. На стартовой странице находятся:

  • меню для пользователей;
  • логотип компании;
  • телефон и время работы;
  • блок «онлайн консультант» (во время тестирования не работал);
  • блоки поиска, «выбора по параметрам» и сравнения товаров;
  • блок «корзины» с кокетливой надписью «что бы туда положить»;
  • вход для зарегистрированных пользователей;
  • блок, ведущий на страницу с условиями доставки;
  • меню каталога;
  • меню и блок подбора ноутбука;
  • большое количество предложений товаров;
  • несколько рекламных блоков;
  • кнопка «Яндекса»;
  • блок информации о магазинах;
  • блок новостей;
  • повторное меню для пользователей и справочная информация — внизу страницы.

Сайт «NB company» корректно открывается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 3.6.16, Google Chrome 10.0.648 и в Opera 11.01.

При работе во всех упомянутых браузерах во время тестирования сайт проявил себя как очень медленный — информация грузилась долго.

Прайс-лист

Прайс-лист на сайте компании обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

Меню онлайн-каталога доступно на любой странице сайта компании, оно расположено в левой части экрана. Все разделы представлены в виде списка с возможностью «раскрыть» каждый из них; раздел ноутбуков является предоткрытым. Сортировка в нём, как и в большинстве прочих разделов, производится по производителю.

Предельная «глубина» ветвления главного меню каталога достигает трёх уровней: изделия каждого производителя могут подразделяться по сериям, маркам или типам.

Содержание разделов представлено в виде списка товаров, который может быть отсортирован по цене, размеру скидки, названию и новизне. Каждой позиции соответствует наименование, фотография, код и артикул товара, категория, краткое описание — как текстовое, так и составленное из набора понятных и удобочитаемых значков, цены в магазинах и при онлайн-заказе, кнопки «в корзину» и «быстрая покупка», а также ссылка на таблицу наличия товара в магазинах сети.

Изучение физического наличия нескольких выбранных при тестировании товаров показало, что присутствующие в каталоге позиции есть во всех точках сети далеко не всегда.

Карточка товара содержит укрупнённую фотографию, фото объекта с разных сторон и ряд дополнительной информации: предложение кредита, ссылки на социальные сети, расширенные характеристики и т.д.

Поиск и сравнение товаров на сайте присутствуют и работают корректно. Интернет-магазин у компании наличествует; мы обязательно протестируем его при появлении такой возможности.

В целом, каталог товаров можно назвать удовлетворительным по удобству использования, однако, при нажатии на кнопку «показать всё» мы несколько раз натыкались на отображение списка довольно странного вида, который вряд ли можно охарактеризовать как дружественный интерфейс (скриншот его полностью не иллюстрирует — на самом деле это простыня длиной в 10 экранов с выравниванием по левому краю, и при этом 90% площади занимает девственная белизна).

Доставка по Санкт-Петербургу является платной. На сайте компании несколько раз упоминается наличие бесплатной доставки — таковая действительно присутствует, но начинается она от суммы приобретения, составляющей не менее 20000 рублей.

  • Стоимость доставки составляет 300 рублей.

Схема местоположения

В дальнейшем речь пойдёт только о магазине, расположенном на Ленинском проспекте, 160. Соответствующий раздел сайта компании содержит фрагмент карты Google, а также фотографии, телефон, график работы и текстовую информацию о магазине.

Пешеходная дорога от метро, а также номера общественного транспорта на карте не присутствуют:

Впрочем, заблудиться по дороге от метро у нас не получилось.

Местоположение магазина

Магазин находится рядом со станцией метро «Московская». Как относительный центр Санкт-Петербрга нами для этого и всех остальных обзоров была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Московская» в среднем уходит около 20 минут.
  • Адрес магазина: Ленинский проспект, дом 160.
  • График работы магазина: понедельник — пятница: с 10 до 20 часов, суббота и воскресенье: с 11 до 19 часов.

Дорога от метро до магазина достаточно проста. Главное — изначально выбрать правильное направление пути. Выйдя из метро, необходимо отыскать остановку общественного транспорта, следующего в сторону Ленинского проспекта, который упирается одним концом прямо в Московскую площадь, где расположены многочисленные выходы из метро. Мы выбрали автобус номер 130.

Тестируемый магазин расположен в здании, одной стороной выходящем прямо на площадь Конституции, но мы вышли на остановке, следующей за «Площадью Конституции» — от неё оказалось ближе и удобнее добираться до магазина. Название остановки: «Ленинский, 147» при поездке на автобусе и «Ленинский, 156» — при поездке на троллейбусе. Номера автобусов и троллейбусов, которыми можно воспользоваться, мы сфотографировали.

Ппокинув автобус, мы повернули направо и направились в направлении, обратном тому, откуда мы только что приехали.

Через несколько секунд мы увидели вдалеке здание, где расположен тестируемый магазин:

Интересно: Ленинский, 160 — здание, построенное в 1974 году и предназначенное для проектных институтов Госстроя  СССР, в настоящее время — бизнес-центр.

Пройдя ещё с минуту, мы увидели вывеску искомого магазина на углу здания, в котором он расположен.

Повернув налево, мы без труда отыскали «NB company».

  • Путь от метро до дверей магазина занимает около 15 минут.
  • Автостоянка расположена вдоль фасадов здания и вмещает около 70 автомобилей.

Структура магазина

Магазин организован очень просто: это квадратное помещение, расположенное на одном уровне и визуально зонированное витринами и стойками. Ярко-синий потолок, блестящий «каменный» пол, содержательные и достаточно информативные витрины: интерьер магазина можно без преувеличения назвать красивым.

Консультанты, отдел продаж, касса и выдача товара находятся в одном и том же месте, в торце зала.

Процесс покупки

Процесс покупки показался нам довольно нестандартным; тестовой закупкой являлась SDHC-карточка. Во время консультации нам сначала предложили карты исключительно большей ёмкости, чем мы собирались приобрести, а когда мы указали на то, что хотели бы приобрести товар несколько подешевле — рассказали, что его нет (хотя перед выездом в сторону тестового магазина мы убедились на сайте компании в его наличии). Мы чуть было не отказались от тестовой закупки, но прямо на витрине перед носом обнаружили микро-SD карту нужной нам ёмкости, укомплектованную переходником к обычной SD. На вопрос о том, что же мы видим перед собой, консультант растерялся и сказал, что такая идея просто не приходила ему в голову. Во всём остальном консультант был вежлив, доброжелателен и расторопен.

 

  • Процесс покупки занял около 7 минут: 5 минут ушло на консультацию и проверку товара, 2 минуты — на оплату и выписку документов.

Гарантия

Компания «NB company » не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com. Мы не получали ни одного отзыва о качестве гарантийного обслуживания в компании, но на сайте указано, что у сети функционирует свой сервисный центр, а также — что «прием техники осуществляется не только в самом Сервисном Центре но и в любом из магазинов NB Company».

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающей большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен для Санкт-Петербурга.

  • Уровень цен в компании «NB company » — низкий (C = 1,05).

    Следует заметить, что уровень цен посчитан исходя из цен в магазинах компании, при этом цены онлайн ниже на 5% и уровень цен интернет-магазина соответственно составляет 1,0.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 5
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Есть, 7
Оформление магазина7
9
Доставка
300 рублей
Консультация8
5
Карта местоположения3
Есть, 7
Время на покупку9
7 (5+2) мин
Дозвон
Инфраструктура10
7
Резервирование товара
Есть
Варианты оплаты
Рубли
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Низкий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
Удаленность от центра4
20+15
Гарантия11
7
Количество единиц прайс-листа
Ок.3000
Автостоянка (машиномест)
70
Реклама на станции метро
Нет
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
8
Общие впечатления
7

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. наличие интернет-магазина и 5%-ой скидки в нём;
  2. низкий уровень цен;
  3. приятная атмосфера в магазине;
  4. красивое оформление интерьера.
Нам не понравилось:
  1. непродуманность ряда функций на сайте;
  2. ассортиментный ряд распределён по разным магазинам и не все товары имеются в наличии в конкретной точке;
  3. консультант не прошёл тест на нестандартный подход к решению проблем покупателя.


Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 14 декабря 2011 г.


   


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Распродажа до 80%!

Mebelion — один из крупнейших интернет-магазинов товаров для дома


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus