Тест магазина «М.Видео» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем сайт и магазин на Гражданском проспекте

«М.Видео» — крупная розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники.

По информации с сайта компании, сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. Она насчитывает 400 магазинов в 165 городах по всей России от Калининграда до Владивостока. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения и аксессуаров. Для магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500 – 1800 квадратных метров.

Мы сегодня отправляемся тестировать магазин сети, расположенный на Гражданском проспекте в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «М.Видео» расположен по адресу: https://www.mvideo.ru.

Обзор сайта наши московские коллеги делали совсем недавно, и с этого момента ни сайт, ни каталог товаров особенно не изменились.

Так что переходим сразу к практической части нашего теста.

Местоположение магазина

Магазинов, они же пункты выдачи, у компании в Санкт-Петербурге и области 18 штук, все они обозначены на карте в соответствующем разделе сайта. Здесь есть и список, и карта, и привязка к схеме метро. Для каждого магазина указан адрес, особенности и режим работы.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Страница магазина была бы отличной, если бы прямо в её середину не впихнули рекламу бренд-зон в магазинах. Выглядит это неуместно.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Карта нашего магазина выполнена на основе Яндекс.карт, но сдалено это довольно небрежно: метка магазина стоит прямо посреди дорожного полотна на проспекте Науки.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

 

  • Адрес магазина: Гражданский пропект, дом 41, ТЦ«Академ-Парк».
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00.
  • Путь от метро «Академическая» занимает около 5 минут.
  • Автостоянка перед торговым центром есть, но крайне небольшая, припарковаться трудно.

«Академ-Парк» расположен в идеальном с точки зрения пути от метро месте: достаточно перейти Гражданский проспект, выйдя из наземного вестибюля станции, и ты оказываешься на месте. А вот для автомобилистов ТРК расположен не очень удобно: и до центра далеко, и парковка маленькая и тесная.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Внутри торгового центра все пути ведут в «М.Видео». Куда ни встань, отовсюду виден какой-нибудь указатель в сторону тестируемого магазина.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Таким образом, заблудиться у нас не получилось, и мы поднялись на этаж, где находится вход в магазин.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Ко входу и выходу в магазин подходит эскалатор. Вокруг этого пространства, собственно, и располагается торговый зал.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Магазин довольно большой и нестандартный. Это торговый зал, расположенный вокруг входа. Если пойти в какую-либо сторону от входа, рано или поздно к нему и вернёшься.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

В принципе, мы попали в классический по внешнему виду супермаркет, техники с большим количеством представленных образцов и оригинальным и интересным расположением витрин.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Здесь много свободного места, можно спокойно прогуливаться по торговому залу, ничего не задевая. Сеть сотрудничает со многими производиталями техники, поэтому в зале множество бренд-зон.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Цены здесь высокие, хотя из-за постоянных скидок, возможно, и удастся найти товар с выгодой для себя.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

В целом, магазин производит приятное впечатление: чистый, просторный, товаров много и они интересные.

Некоторые бренды, ориентированные на обеспеченных покупателей, представлены исключительно в этой сети. Например, бренд AEG компании Electrolux.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Из-за того, что представленный ассортимент весьма широк, разглядывать витрины интересно.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Мы обратили внимание, что крупная бытовая техника расположена в отдалённых от входа местах. Видимо, её покупатели точно знают, зачем пришли и не склонны к импульсным покупкам.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Около входа/выхода расположены кассы.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Чуть не доходя до касс, мы обнаружили отдел кредита, за ними же — отдел сервиса и места для проверки товара.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Процедура покупки

Покупателей в магазине оказалось достаточно много: это был вечер буднего дня незадолго до восьмого марта.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Однако долго ждать консультанта нам не пришлось. Уровень консультации в зале можно оценить как удовлетворительный: молодой человек был вежлив, но в ассортименте своего отдела ориентировался несколько неуверенно. Однако мы смело заменили оценку на хорошую, когда в нашу беседу «вломился» ещё один покупатель, и менеджер умудрился никого не обидель, лавируя между вопросами одного и другого клиента, как настоящий Фигаро.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Работали все кассы, и они вполне справлялись с потоком покупателей. Всего тестовая закупка обошлась нам в 11 минут, из которых ожидание на кассе заняло менее 3 минут.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Доставка

Стоимость доставки составляет 290 рублей для мелкогабаритной техники и 390 — для крупной. От 5000 и от 14000 соответственно доставка осуществляется бесплатно.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. К сожалению, у нас пока ничего из приобретённого в тестируемой сети не ломалось, но мы полны оптимизма и надеемся на то, что рано или поздно нам удастся провести тест гарантийного сервиса.

Тестирование магазина М.Видео в Санкт-Петербурге

 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 9
Сайт/каталог товара 7 Вывески/указатели Есть/есть
Доставка От 290 руб Удаленность магазина от центра 40+5минут
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до магазина 1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 7 Время покупки 11 минут
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, бонусы и т.д. Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Интересный ассортимент.
  2. Множество магазинов.
  3. Приятный торговый зал.
  4. Во время теста работали все кассы и магазин без труда справлялся с потоком посетителей.

Нам не понравилось

  1. Сайт перегружен реламными предложениями.
  2. Мало места на парковке.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 27 апреля 2018 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus