«MrDom» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем онлайн-магазин товаров для дома

«MrDom» — интернет-магазин товаров для дома. Компания позиционирует себя как гипермаркет с ассортиментов в более чем 100000 товаров, 1000 брендов из 55 стран. Это широкий выбор посуды, товаров для интерьера, освещения, хозтоваров и текстиля для дома, товаров для детей и для дачи.

Магазин московский, есть курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу, а в регионы — с помощью почтовых компаний. «MrDom» привлёк нас низкими ценами на нужный нам товар, и мы решили его протестировать.

Сайт компании

Сайт компании «MrDom» расположен по адресу: https://www.mrdom.ru/.

Сайт простой и абсолютно функциональный: никакой лирики, просто специализированный интернет-магазин. Пользоваться им легко, навигация очевидная, хотя идеально удобной назвать её не получится.

В целом, это не суперсовременный и не особенно модно оформленный, но вполне понятный ресурс.

Каталог товаров и процедура заказа

Главное меню каталога товаров в виде списка расположено в левой части главной страницы и состоит из 10 товарных разделов. Ещё 5 — разделы, сформированные по принципу фильтрации: распродажа, новинки и т.п. По наведению курсора мыши разделы раскрываются в списки подразделов, а те, в свою очередь — в подразделы второго уровня.

Пользоваться каталогом на этом этапе нам не показалось особенно удобным: курсор мыши постоянно пытался попасть не на своё место и раскрыть не тот раздел или подраздел, который был нужен.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Списки товаров можно назвать словом хаос или даже беспредел. Нет не то, что нормальных фильтров — наименование производителя и то не всегда указано. Искать, соответственно, неудобно. Хотя, справедливости ради, заметим, что это неудобство касается в основном техники и товаров, выбираемых по брендам и техническим характеристикам.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

А вот для многих разделов магазина «MrDom» такой подход совершенно не мешает: например, если покупателю нужен заварочный чайник или скатерть, то он, скорее всего, будет последовательно листать списки, выбирая по внешнему виду.

Для некоторых товаров мы нашли и подбор по параметрам, но выбор параметров при всей симпатии к магазину качественным назвать не получится.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Зато при просмотре списков можно навести мышкой на изображение товара, и оно увеличится без захода в карточку товара — это решение показалось нам удобным.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Карточка товара содержит достаточное количество сведений о нём, чтобы примерно понять, что ты собираешься приобрести, но слишком подробной её не назовёшь.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

При помещении товара в корзину справа в поле корзины появляется соответствующий значок, а вместо кнопки «купить» обнаруживается надпись «в корзине».

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Удобно, что и на карточке, и в корзине сразу обозначается ближайший день доставки.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Мы было нажали на кнопку оформления заказа, но поленились вводить данные и решили, что стоит проверить, как работает оформление без регистрации.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

При оформлении без регистрации требуется только контактный телефон — его мы и оставили. Подход нам понравился, и мы закончили общение с сайтом и стали ждать звонка.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил практически сразу, через несколько минут после отправки формы. Дело было в будний день. Оператор оказался вежливым, он записал наши данные и сообщил о времени доставки. Последняя была готова прибыть через три дня: для доставки из Москвы срок отличный.

Местоположение пунктов выдачи

Собственные пункты выдачи у компании «MrDom» в Санкт-Петербурге отстутствуют. Однако и в Москве, и в Петербурге есть прямые городские контактные номера телефонов, а из регионов предлагается звонить по 8 (800).

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

На сайте указан ряд адресов партнёрских пунктов самовывоза Boxberry. Доставка в них платная, но мы уже не раз тестировали самовывоз с помощью Boxberry и можем утверждать, что процесс организован удобно, хоть и за 149 рублей.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка в Санкт-Петербург обошлась нам в 299 рублей.

Курьер отзвонился заранее, прибыл вовремя, отлично справился с нашим сложным тестовым адресом и оказался вежливым — идеальная доставка, никаких претензий.

Единственный минус — это ограничение условий. Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей. В Москве при заказе на сумму от 3000 рублей обещают бесплатный самовывоз, а от 5000 — бесплатную доставку. В Петербурге всё строже — бесплатно ничего не обещают, а за самовывоз на сумму свыше 3000 и доставку на сумму больше 15000 хотят предоплаты. Понятно, что компания московская и она таким образом ограждает себя от рисков, но слишком удобной такую схему не назовёшь.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, изложена в соответствующем разделе сайта. Содержание раздела ничего выдающегося собой не представляет. Все товары, которые к нам приехали, оказались отличного качества, и повода протестировать гарантийный сервис или службу возврата у нас пока что не было.

Тестирование магазина MrDom в Санкт-Петербурге

СПАМ

Электронный адрес мы, как уже говорилось выше, не оставляли, по телефону спама не было. Единственное, что нас напрягло — огромное количество свалившейся на нас рекламы тестируемого магазина, появившееся после покупки, когда нам уже было ничего не надо. Но это, скорее, относится не к спаму, а просто иллюстрирует бездарность траты денег на рекламу «от поисковиков», которая вместо привлечения новых покупателей только раздражает уже состоявшихся.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 3 дня
Сайт/каталог товара 4 Звонок оператора после оформления заказа 5 мин
Доставка 299 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора <1 мин Диапазоны времени доставки 10-18 будни, 11-18 сб, вс
Карта местоположения Нет Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные, карты, эл.деньги Общее впечатление 6

Нам понравилось

  1. Интересный ассортимент.
  2. Беспроблемная и своевременная доставка.

Нам не понравилось

  1. Не особенно современный сайт.
  2. Неудобный каталог.
  3. Сложные условия предоплаты доставки/самовывоза по Санкт-Петербургу.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 4 декабря 2017 г.



ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Распродажа до 80%!

Mebelion — один из крупнейших интернет-магазинов товаров для дома

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus