Интернет-магазин бытовой техники «Morozilnik.ru»

Новости розницы

Тестируем сайт и службу доставки

Введение

Когда в нашем офисе появилась потребность приобрести несколько предметов бытовой техники, мы стали искать магазин, кторый ещё не тестировали. Им оказался интернет-магазин «Morozilnik.ru», в котором нас привлекли низкие цены, а также наличие в продаже редких и уникальных моделей.

Ассортимент магазина — всевозможная бытовая и некоторое количество цифровой техники, сантехника, товары для водоснабжения, обогрева и вентиляции, климатическая техника.

Сайт компании

Сайт магазина «Morozilnik.ru» расположен по адресу http://morozilnik.ru.

Сайт магазина «Morozilnik.ru» расположен по адресу http://morozilnik.ru.

На главной странице находятся:

  • логотип и слоган компании, контактные телефоны и кнопка входа в корзину;
  • главное меню каталога товаров в нескольких видах;
  • блок поиска;
  • блок ссылок на гайды по выбору товаров;
  • блоки краткой информации о магазине;
  • информация о скидках/подписка на рассылку;
  • промо некоторого количества товаров;
  • новостной блок.

Гайды по выбору товаров — неоригинальные, их двойники легко ищутся в сети. Впрочем, если присмотреться, и название-то магазина слишком оригинальным не назовёшь: в голову устойчиво лезут параллели с одной раскрученной сетью...

Общее впечатление — сайт неинформативный и не особенно интересный, но для интернет-магазина вполне приемлемый. Дизайн простой и, если будет корректно так выразиться, немного старорежимный, но глаз не режет и не раздражает.

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров расположено на стартовой странице. В её верхней части находится краткий рубрикатор, позволяющий переходить в соответсвующий раздел, а слева — подробный и доходчивый список товаров по категориям.

Главное меню каталога товаров

Ниже расположен список товаров, отсортированный по брендам.

список товаров, отсортированный по брендам

Ещё ниже находится список разделов. Вполне логичная группировка, единственный минус которой — то, что все списки расположены друг под другом и главная страница в результате получается сильно вытянутой вниз. Однако поиску это в нашем случае не помешало.

список разделов

При наведении курсора мыши на один из пунктов списка товаров по категориям появляется всплывающее меню со списком брендов в данной категории. Вот это полезнее, чем просто лист брендов: представить человека, который решил купить «какую-нибудь посудомойку AEG», согласитесь, гораздо проще, чем человека, который собирается приобрести «какой-нибудь товар, лишь бы AEG».

всплывающее меню со списком брендов в данной категории

Список товаров нельзя назвать писком последней моды, но смело можно охарактеризовать как добротный: есть описние позиции, обязательно есть фото, имеется возможность положить товар в корзину прямо из списка.

Список товаров

Карточка товара — приятная, логичная, ничего лишнего. На дорогие предметы, которые можно приобрести «под заказ», цену предлагается уточнять по телефону.

Карточка товара

После добавления товара в корзину на экране появляется всплывающее окно с сообщением об этом радостном факте.

всплывающее окно

Корзина проста и лаконична: позиция, цена, количество, сумма, итог. Приятная реализация.

Корзина проста и лаконична

Мы заполнили форму заказа и стали ждать, что будет. Товар был редкий и при этом недорогой, мы вполне были готовы проэкспериментировать с новым для нас магазином и при необходимости подождать доставки какое-то время. Заказ мы сделали в среду в середине дня.

Мы заполнили форму заказа

Офис самовывоза

На сайте компании «Morozilnik.ru» мы обнаружили два адреса: в Москве и в Королёве (Московская область). Полноценной схемы проезда ни для одного из адресов приведено не было.

Телефонная консультация и доставка

Оформив заказ на сайте тестируемой компании, мы стали ждать звонка менеджера, который последовал примероно через 15 минут. Менеджер сообщил, что товар нам будут везти из Москвы и доставка возможна в субботу, на третий день после заказа. Ну, тест есть тест — решили мы, подождём. Точное время нам подсказать не смогли, поэтому мы методом жеребьёвки запланировали жертву, кторая будет томиться в тестовой лаборатории в субботу в ожидании доставки.

В пятницу после обеда к нам пришло внезапное СМС о том, что наш товар отгружен со склада «Morozilnik.ru». Поскольку мы и так назначили жертву на субботу, назначать ещё одну для дежурства в пятничный вечер нам показалось неразумным, и мы решили выяснить, что происходит. К счастью, в СМС содержался прямой телефон водителя, и мы могли сразу же узнать, что именно происходит с нашим заказом.

Нам ответил водитель из одной из братских республик, который почти не говорил по-русски, но смог объяснить нам, чтобы мы не волновались: товар отгружен со склада в Москве, и пока он до нас доедет, будет как раз суббота. Нам осталось лишь пожелать водителю хорошей дороги.

Сама процедура доставки оказалась стандартной, но весьма непростой для курьера: им был наш водитель, который сумел отыскать наш адрес, но был усталый, плохо нас понимал, отдал коробку и «бумажку», сдачи не имел, сходить за ней и разменять деньги не предложил. Вид у него был невесёлый, и мы отыскали по всем карманам нужную сумму без сдачи и признали покупку состоявшейся.

Стоимость доставки составила 450 рублей.

Гарантия

Компания «Morozilnik.ru» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и никаких сведений о работе гарантийного отдела от наших читателей не поступало, да и на страницах сайта мы не нашли каких-либо данных о гарантии, за исключением списка сервисных центров различных производителей.

сервисных центров различных производителей

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Место в рейтинге iXBT.com
Нет
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
Есть, 5
Прайс-лист
Нет
Количество единиц каталога/прайс-листа
<5000
Гарантия
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружено
Регистрация клиентов
Не обязательна
Звонок после размещения заказа
15 минут
Возможность заказа по телефону
Есть
Дозвон
< 1 минуты
Консультация
6
Доставка
450 руб
Срок доставки
3 дня
Диапазон времени доставки
Не указан
Доставка в указанное время
Да
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Доставка до
Квартиры/офиса
Варианты оплаты
Рубли
% при оплате банковскими картами
Удаленность гарантийного отдела от центра
Общие впечатления
6

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Достаточно широкий и интересный ассортимент.
  2. Низкие цены.
  3. Сообщение об отправке груза содержало телефон водителя, что позволило узнать о состоянии заказа не механистическим, а «человеческим» образом

Нам не понравилось:

  1. Похоже, что склады находятся только в Москве и приходится долго ждать доставки в регионы.
  2. Отсутствие услуги «money back» и собственного сервис-центра.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 23 января 2014 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus