Магазин поставщика аккумуляторов для портативной техники Melasta на AliExpress

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и доставки со склада в России

Различные варианты доставки покупок с AliExpress мы тестировали неоднократно, что неудивительно — как-никак популярнейший и крупнейший агрегатор. Но новые поводы для тестирований не иссякают. Недавно мы рассказали о фирменном представительстве участника нашего клуба — компании iLife на AliExpress, после чего решили периодически знакомить читателей с интересными магазинами внутри агрегатора

Плюс нас давно интересовала доставка товаров со склада в России — на примере того же iLife мы знаем, что происходит она достаточно быстро, но еще один пример ее работы был бы не лишним. В итоге мы решили объединить две этих задачи. Герой сегодняшнего теста — представительство весьма интересного поставщика аккумуляторных батарей, предлагающего оперативную доставку со склада в Москве.

Сайт компании

Сайт самого агрегатора, расположенный по адресу https://ru.aliexpress.com, мы неоднократно подробно описывали. В частности, достаточно подробный рассказ о нем можно найти в тесте от наших петербургских коллег. Потому сегодня мы сосредоточимся на выбранном нами «фирменном магазине» компании Melasta. Расположен он по адресу https://melasta.ru.aliexpress.com — при желании его можно даже без особых сложностей продиктовать. Несмотря на наличие букв «ru» в адресе, переведен он лишь частично, а качество перевода оставляет желать лучшего — все изъяны машинного перевода налицо. Но разобраться можно.

Сверстан он в лучших традициях китайских магазинов — главная страница рассчитана на длительный скроллинг и заполнена рекламными материалами. По этой причине мы не будем приводить здесь ее полный скриншот — он получится излишне «длинным», а потому малоинформативным.

На главной странице расположены:

  • «Шапка» страницы полностью унаследована от AliExpress — на ней мы подробно останавливаться не будем.
  • Под «шапкой» расположена «шапка номер 2», куда вынесены ссылки на корзину и список избранного, QR-код магазина для мобильного приложения, а также поисковая строка. Поиск по марке устройства невозможен, хотя в карточках товара эта информация есть. А вот по маркировке на оригинальном аккумуляторе покупатель вполне может найти ему замену.
  • Следом расположено основное меню каталога. Аккумуляторы сгруппированы в нем по типам устройств, а внутри «всплывающих» подкатегорий — по производителям.
  • Ниже расположен крупный динамический баннер.
  • Далее практически вся площадь страницы занята мини-карточками товара,
  • В левой колонке практически над самым футером можно найти еще одно меню каталога, все подкатегории в котором раскрыты и видны пользователю — получается несколько более наглядно.
  • Непосредственно над футером расположено меню выбора языков, а также краткая информация о магазине. Далее следует несколько ссылок на информационные страницы агрегатора.
  • Футер крайне невелик — в нем можно найти только копирайты.

Каталог товаров

Начнем с того, что в целом поиск по каталогу вполне удобен — сказываются корректно работающий поиск и логичная компоновка товаров по категориям. На страницах разделов в левой колонке пользователя ждут подборка популярных товаров, ссылка на форму обратной связи и подробное меню каталога. Центральная часть страницы полностью занята мини-карточками товара с кратким описанием, изображением и ценой.

Информативность карточки товара традиционно для китайских магазинов велика. Совместимые модели, внутреннее устройство аккумулятора, технические данные, информация о доставке — все, что душе угодно.

Оформление заказа онлайн

Заходим в карточку выбранного товара, выбираем доставку из России, обращаем внимание на расчетное время — 5-15 дней. По сравнению с доставкой почтой — крайне оперативно. Плюс всегда есть надежда на то, что продавец «перестраховывается» и в реальности товар доедет быстрее.

Заполняем анкету, адрес доставки «подтягивается» автоматически из профиля. Остается лишь выбрать способ оплаты.

Подтверждаем покупку — готово. В плане оперативности оформления покупки AliExpress дошел практически до крайности — дальше упрощать процесс уже некуда.

Уведомления об успешной обработке платежа у AliExpress нет, но оно и необязательно — за все время пользования площадкой на этом этапе у нас ни разу не было проблем. На всякий случай мы заглянули в личный кабинет через пару часов после платежа — статус заказа уже сменился на «ожидается отправка». А в 4:30 утра на следующий день нам уже пришло письмо о том, что заказ отправлен.

Доставка товара

Курьер позвонил нам через три дня после оформления покупки — как мы и надеялись, доставка прошла гораздо быстрее оговоренного магазином срока. И это здорово. А вот к работе курьера у нас есть целый ряд вопросов. Сколько раз в практически идеальную работу магазинов вносили пару-тройку негативных нюансов представители транспортных компаний — не сосчитать. И вот опять

Начнем с того, что позвонил курьер в 8:15, обещал быть до 9:00. Наверное, истинные «жаворонки» сейчас не очень поймут, чем мы недовольны. Попытаемся объяснить. Если человек работает в офисе — он уже явно в пути. А если по каким-то причинам остался дома — вполне возможно, что либо спит, либо только-только проснулся. В общем, далеко не лучшее время для звонка.

Мы предупредили, что домофон может не сработать с первого раза — из-за ремонта в подъезде с ним были небольшие проблемы. «А давайте я позвоню, и вы спуститесь?», — неожиданно предложил курьер. Мы несколько опешили от такого предложения — вот уж подняться до двери курьеры не отказывались уже несколько лет. Но потом решили согласиться — уже было понятно, что доставка явно пошла как-то не так, хотелось решить вопрос побыстрее и без лишних разговоров.
И даже это не получилось. Курьер позвонил нам, мы спустились вниз, открыли дверь и не обнаружили за ней никого. А ключи с собой в спешке не взяли, потому закрывать дверь очень не хотели. Да и вообще: бегать по двору в тапочках и искать курьера — это уж точно слишком. В итоге мы увидели курьера, который сидел в машине и махал нам рукой. Мы помахали ему в ответ и жестом пригласили дойти до подъезда. Он еще некоторое время подождал, после чего дошел-таки до нас и передал посылку, объяснив свою задержку тем, что разговаривал по телефону. В общем, доставка получилась, мягко говоря, странная.

Уровень цен

Сравнивать уровень цен героя нашего сегодняшнего обзора с другими тестируемыми магазинами, конечно же, нельзя — он предлагает продукцию под свои брендом, причем весьма специфичную. При этом нельзя не заметить, что цены на аккумуляторы Melasta разительно ниже, чем на оригинальные от производителей, что неудивительно. Говорить об их качестве сложно, но большое количество позитивных отзывов от покупателей позволяет надеяться на то, что с ним все в порядке.

Гарантия

Информации о гарантии непосредственно на странице магазина найти не удалось. Вероятнее всего, в случае возникновения необходимости придется воспользоваться сервисами для диалога с продавцом, которые предлагает «Алиэкспресс». В большей части случаев этого вполне хватает — чаще всего продавцы стремятся решить все вопросы даже до открытия официального диспута по покупке.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 7 Срок доставки 3 дня
Товаров в каталоге Более 150 Предупреждающий звонок курьера За полчаса
Участие в клубе iXBT.com Да Диапазон времени доставки Не согласовывается
Регистрация клиентов Обязательная Доставка до Подъезда
Доставка Бесплатно Возможность заказа по телефону Нет
Варианты оплаты Пластиковые карты онлайн, электронные деньги, онлайн-банкинг Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Широкий ассортимент аккумуляторов по низким ценам.
  2. Удобный поиск нужного аккумулятора в каталоге.
  3. Высокая информативность карточки товара.
  4. Оперативная отправка и доставка покупки.

Нам не понравилось

  1. Качество перевода страниц магазина на русский язык.
  2. Некорректная работа курьера, доставлявшего заказ.

 


Максим Романов (romanov@ixbt.market)
Опубликовано — 27 июня 2018 г.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus