Интернет-магазин «Канцелярская Мекка»

Новости розницы

Тестируем сайт и доставку в Санкт-Петербурге

Компания «Канцелярская Мекка», с которой мы в наших тестах ещё не встречались — один из крупных поставщиков канцелярских товаров в Санкт-Петербурге. В ассортименте — всё, что так или иначе относится к канцелярским товарам, учёбе и творчеству, а также целый арсенал того, что связано с обслуживанием офиса: хозяйственные товары, оргтехника, бытовая техника, мебель для офиса и т.д. Сети принадлежит шесть собственных магазинов, а также интернет-магазин.

Сегодня мы знакомимся с интернет-магазином компании в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Канцелярская Мекка» расположен по адресу: http://www.mekka-spb.ru.

Сайт — это и есть интернет-магазин, чистый функционал: каталог, предложения товаров, главное меню, контактная информация, корзина, поиск. Образовательно-воспитательных функций не обнаружено, зато навигация осуществляется легко и понятно, а дизайн приятен глазу.

Нижнюю часть центральной страницы ресурса занимает текстовая информация о компании, не несущая особого света знаний читателю, но наверняка полезная поисковикам.

Канцелярская Мекка

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится в левой верхней части главной страницы и состоит из 19 пунктов; разделы по наведению курсора мыши раскрываются в список подразделов.

Канцелярская Мекка

Списки товаров довольно ожидаемые, можно сортировать содержимое, а также пользоваться показавшейся нам вполне адекватной системой фильтров. Поиск оказался достаточно удобным, правда, в процессе исследования выявился основной, с нашей точки зрения, недостаток ассортиментной политики. Последний заключается в том, что в каталоге присутствуют в основном товары от нижнего до среднего сегментов ценового диапазона. Например, самое дорогое средство для мыться посуды — Fairy, ничего более эффективного и удобного нет, кофе только растворимый, бытовая техника — в основном, Sonnen и Supra.

Так что тем, кто во всём стремится к качеству, широты представленного ассортимента может не хватить. А вот для ухода за стандартным офисом — действительно, не каталог, а настоящая находка.

Канцелярская Мекка

Карточка товаров вмещаетстандартную информацию и не содержит ничего лишнего, нам такой подход всегда нравился.

Канцелярская Мекка

После добавления товара в корзину появляется всплывающее окно, где предлагается либо вернуться к покупкам, либо перейти к оформлению заказа.

Канцелярская Мекка

Процедура оформления заказа

Сама корзина постоянно фигурирует в правом верхнем углу экрана — ничего новаторского в таком подходе нет, но удобно.

Канцелярская Мекка

При попытке оформить покупку на малую сумму, появляется предупрездение о том, что увы, минимальная стоимость заказа не может быть менее 1500.

Канцелярская Мекка

Корзина близка и идеальной — ничего непонятного в ней не удастся отыскать даже человеку, не особенно искушённому в онлайн-покупках.

Канцелярская Мекка

После перехода непосредственно к оформлению заказа мы, с первого взгляда на появившееся окно, испугались было, что магазин не работает с физ. лицами. Однако нет, во всём оказался виновать предпроставленный тип плательщика в виде юр.лица. Видимо, наши многочисленные ассоциации с обслуживанием офиса возникли в процессе тестирования не случайно. :)

Канцелярская Мекка

После изменения лица на физическое с вас попросят совершенно стандартные данные.

Канцелярская Мекка

Информация о доставке и способе оплаты расположена ниже поля с вводимыми данными, там же — повтор содержимого корзины.

Канцелярская Мекка

Нажимаем на кнопку — заказ сформирован. Уведомление об этом появляется как на экране, так и в почте. На почту же приходит письмо о том, что вы автоматически зарегистрированы на сайте, содержащее также данные для входа в личный кабинет.

Канцелярская Мекка

Телефонная консультация

Телефонный звонок оператора при оформлении покупки в вечернее время четверга поступил следующим утром. Товар обещали доставить во вторник — для городского магазина срок приличный, но по нынешним временам совершенно не пугающий.

Утром понедельника оператор позвонил снова. Мы попросили перенести доставку со вторника на среду. Интервал доставки — с 10 утра до 6 вечера, более точного времени нам не предложили.

Самостоятельный дозвон занял менее одной минуты, оператор вежливо ответил на все вопросы, которые мы ему задали.

Местоположение магазинов и процедура получения товара

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, магазинов у «Канцелярская Мекка» в Петербурге шесть. Большая их часть ориентирована на деловой центр города, а также на юго-западное направление.

Тестирование магазина Канцелярская Мекка в Санкт-Петербурге

Доставка

Доставка произошла в дневное время. В целом всё отлично: вежливый курьер отзвонился за 40 минут до прибытия, без проблем справился с нашим сложным тестовым адресом, прибыл вовремя и даже имел сдачу. Доставка оказалась ещё и бесплатной, что особенно приятно.

Покупки были упакованы в коробку, лишь только один рулон плёнки в неё не влез и ехал отдельно. Единственный минус, немного омрачивший процедуру доставки — этот рулон оказался грязным снаружи. Жуткая дорожная ситуация, когда погрузка и разгрузка ведутся в снежной грязи, так как иного нет, отчасти оправдывает положение, но всё равно некомфортно. Однако водитель не растерялся и аккуратно протёр наш рулон тряпочкой, что если не особенно изменило внешний вид покупки, однако подарило нам возможность отнести покупку в офис, не испачкавшись. За что большое спасибо.

Тестирование магазина Канцелярская Мекка в Санкт-Петербурге

Гарантия, возврат и обмен

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе.

Тестирование магазина Канцелярская Мекка в Санкт-Петербурге

СПАМ

Мы не подписывались ни на какие предложения рекламных рассылок, нам ничего не приходило. Хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 4 дня
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа Есть
Доставка 0 рублей Удалённость пункта самовывоза от центра 5+10
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора <1 мин Время на покупку 1 мин
Карта местоположения пунктов самовывоза Есть, 8 Доставка до Квартиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Простой и приятный сайт.
  2. Много пунктов самовывоза.
  3. Бесплатная доставка в приемлемые сроки.
  4. Наличие сдачи у курьера.

Нам не понравилось

  1. Ассортимент ограничен товарами низшей и средней ценовой категории.
  2. Один из товаров приехал испачканным.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 12 января 2017 г.



Топливная карта VISA в подарок!
Покупателям мониторов ViewSonic от 23.6 дюймов в магазинах Ф-Центр


Купон от Мебелион!
Купон: IXBT500JULY

Скидка 500 рублей на мебель, декор, текстиль и посуду с 20.06 по 31.07 от 6000 рублей!


Xbox One всего за 22 990 рублей!
В комплект входит восстановленная консоль Xbox One 500 Гб, новый геймпад, новые аксессуары, подписка Xbox Live Gold на 14 дней и гарантия на 1 год от производителя.

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus