Магазин сотовых телефонов «Мегаполис»

Новости розницы

Тестируем сайт и магазин на площади Чернышевского в Санкт-Петербурге

«Мегаполис» — небольшой интернет-магазин. Мы обнаружили его, разыскивая понравившуюся нам редкую модель телефона в Петербурге: здесь он продавался по значительно более низкой цене, чем в других местах. Думаем, что не только у нас, а у многих читателей в такой ситуации нередко возникает вопрос: а не подозрительно ли это, стоит ли покупать в небольшом магазине по низкой цене или всё-таки обратиться к гигантам рынка. Долго не раздумывая, в поисках ответа на этот вопрос мы протестировали свежеобнаруженный «Мегаполис».

Тест получился интересным: мы изучили предельно простой сайт, заказали самовывоз, посетили оффлайн-магазин сети, а затем у нас появилась достаточно редкая и счастливая в нашем конкретном случае возможность сразу протестировать постпродажный сервис.

Поехали!

Сайт компании

Сайт компании «Мегаполис» расположен по адресу: http://megapolis-mobile.ru/.

Мы, откровенно говоря, не думали, что такие сайты до сих пор существуют, и попали куда-то в девяностые. Сайт предельно прост и не может не вызвать улыбку. Информации здесь настолько мало, что эта простота совершенно не мешает выбрать и заказать товар. Но, видимо, если магазин работает и ничего не меняет, подобный минимализм устраивает и владельцев и покупателей.

Каталог товаров

Главное меню каталога находится в левой части стартовой страницы и состоит из нескольких разделов, главный из которых — с сотовыми телефонами — является предоткрытым.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Каталог сотовых телефонов в виде расположенных «плиткой» логотипов производителей занимает большую часть площади и является основным украшением и содержанием главной страницы ресурса.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Списки товаров не снабжены никакими фильтрами и могут только быть отсортированы стандартным образом: по алфавиту, цене и новизне. Дизайн, пожалуй, предоставим читателям комментировать самостоятельно, а вот отсутствие фильтров... Да, это несовременно, но товаров немного и фильтровать тут особо-то и нечего, так что поиску такой нестандартный подход к оформлению каталога не мешает.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Помимо сотовых телефонов (точнее — на самом деле — смартфонов), есть ещё планшеты, аксессуары, умные часы, ресиверы DVB-T2: всего понемногу и один видеорегистратор. Есть раздел уценённых телефонов, не такой уж и маленький по сравнению с остальными.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Карточка товара ничего лишего не содержит, здесь есть скромное фото, модель, цена, кнопка «купить» и основательная таблица с характеристиками. Ниже — список недавно просмотренных товаров. Вообще, приятно — ни навязывания, ни мельтешения, ни попытки подсунуть что-то ещё, к которым все уже давно настолько привыкли, что даже перестали их замечать.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Корзина, вы, наверное, не удивитесь — минималистична и вызывает ностальгию. И снова — всё необходимое тут есть, даже название товара является ссылкой на его карточку, на случай, если вы забыли, что именно положили в корзину во время эээ... сёрфинга сайта.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Мы оформили заказ самовывозом из магазина.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Телефонная консультация

В блоке оформления заказа самовывоза в качестве опции не обнаружилось и мы туда позвонили и зарезервировали товар, заодно протестировав телефонную консультацию. В процессе постпродажного общения мы звонили ещё неоднократно. Вывод один: дозвониться до магазина сложно. Хинт: если долго-долго слушать длинные гудки, то трубку всё-таки возьмут. Во время одного из звонков, когда мы всё-таки посетовали поднявшей трубку барышне на то, что дозвониться сложно, на что она, ничтоже сумняшеся, выдала: «Ну вы знаете, сколько у нас клиентов!». :)

Местоположение пункта выдачи

Пункт выдачи, он же магазин, у компании «Мегаполис» один. Карты местоположения на сайте не обнаружено.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

В разделе контактов из полезного нашёлся его адрес, время работы и телефоны.

  • Адрес салона: пл.Чернышевского, дом 3.
  • График работы магазина: с 10:00 до 20:00 ежедневно.
  • Автостоянки нет, с парковкой беда: она есть и большая, многоэтажная, но заезд на неё весьма неудобный.

Ближайшая станции метро — «Парк Победы», от неё до салона путь составляет менее 10 минут. После выхода из метро надо идти по Московскому проспекту в сторону центра. Напротив главного входа в парк находится площадь Чернышевского.

Интересно: Парк был заложен 7 октября 1945 года на месте Кирпично-пемзового завода № 1, выполнявшего в годы войны роль крематория. По официальным источникам, на нём в годы войны (1941—1942 годы) были сожжены останки 110 тысяч ленинградцев. Таким образом территория парка является местом самой массовой кремации в истории.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

В торце площади находится гостиница «Россия», а в сталинском доме по правую руку — искомый магазин. Он выходит прямо на площадь, так что нашли мы его легко.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Он смотрит прямо на площадь, так что нашли мы его легко. Собственное крылечко, симпатичный вход.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Магазин оказался небольшим помещением с бледно-розовыми стенами.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Внутри — несколько витрин с довольно скромной выкладкой, и стойка продавца-консультанта.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

В общем, небольшой и вполне адекватный магазин.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Процедура получения товара

Мы попросили консультанта сначала посмотреть на телефон, оценили сохранность его внешнего вида. Было видно, что защитные плёнки со смартфона уже снимали и потом просто налепили их обратно, но аппарат оказался в целости и сохранности. Мы расплатились, расписались в документах. Однако перед тем, как расплатиться, узнали, что с карточки наше приобретение будет на четыре (!!!!) процента дороже, чем за наличные. Пришлось идти в банкомат, который обнаружился с другой стороны Московского проспекта. Вся процедура заняла в итоге около двадцати четырёх минут.

Претензий или вопросов к обслуживанию во время покупки у нас не возникло.

Доставка

Доставка по Петербургу есть, стоит триста рублей, оплата только наличными.

Тестирование магазина Мегаполис в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Условия гарантии на сайте компании отсутствуют. Просто нет такой страницы. Мы, при попытке привести телефон в рабочее положение, обнаружили, что ничего не слышно ни при звонке на аппарат, ни с аппарата. Ну ок, это же тестирование постпродажного сервиса!

Позвонив в магазин, узнали, что им требуется заключение сервис-центра о том, что это брак. В гарантийном талоне был указан один конкретный сервис-центр под названием «Мультисервис». Мы отнесли телефон туда и получили заключение о том, что это аппарат, который нельзя обновлять, потому что при использовании штатной функции обновления «по воздуху» он обновится до китайской прошивки, где русского языка не будет вообще. Прошивать же его международной прошивкой нельзя, так как в этом случае он «потеряет» микрофон и разговорный динамик. С этими словами нам через несколько дней вернули телефон с той же прошивкой, которая стояла на нём при покупке.

С телефоном и заключением сервис-центра мы снова приехали на Чернышевского, 3. В магазине мы написали заявление на возврат денег. К чести «Мегаполиса», нам немедленно и без проволочек вернули наши деньги, заставив нас сделать вывод, что две поездки в магазин и две — в сервис нам, увы, никто не оплатит, но при таком отношении к возврату игру с магазином в дешёвые телефоны стоит признать безопасной даже в неудачном случае.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 3 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка 300 руб Удаленность магазина от центра 17+9минут
Резервирование товара Возможно Консультация 6
Дозвон до оператора 4-6 мин Оформление магазина 7
Карта местоположения Нет Время покупки 24 минуты
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты +4% Общее впечатление 5

Нам понравилось

  1. Интересное месторасположение.
  2. Вежливое обслуживание.
  3. Низкие цены.
  4. Беспроблемный возврат денег в спорной ситуации.

Нам не понравилось

  1. Сайт нельзя назвать современным и содержательным.
  2. Долго дозваниваться.
  3. Есть подозрение, что продавец при продаже догадывался о неликвидности товара.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 5 апреля 2017 г.



Huawei Nova Lite еще дешевле!
Байон дарит дополнительную скидку 5% по промокоду NOVA15!
Портативная зарядка в подарок!


ASUS-выбор чемпионов!
В Ф-Центре покупатели материнских плат ASUS от 5 000 р получают спортивные подарки


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus