«Медиамаркт» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем магазин на пр.Космонавтов в ТЦ «Радуга»

«Медиамаркт» и его интернет-магазин со службой доставки мы тестировали совсем недавно и тестированием остались не очень довольны: остались вопросы и к сайту, и к качеству сервиса. Затем мы проделаи сложный квест, вернув компании крупную бытовую технику: это оказалось не очень просто, но всё-таки возможно.

А поскольку деньги за возврат оказались на бонусной карте сети, то нам ничего не осталось, как нанести визит в ещё один магазин «Медиамаркт», отправившись туда за покупкой самостоятельно. Мы выбрали уже знакомый нам по тестированию магазина «Кей» торговый центр «Радуга», расположенный на проспекте Космонавтов.

Сайт компании

Сайт компании «Медиамаркт» расположен по адресу: https://www.mediamarkt.ru/.

С момента нашего последнего тестирования сайт не изменился.

Так что переходим сразу к практической части нашего теста.

Заказ и телефонная консультация

Получив деньги на бонусную катру магазина и стоя в торогвом зале «Медиамаркта» на Коллонтай, мы обнаружили, что нужный нам товар на похожую сумму в каталоге сети нашёлся, но за ним надо ехать в другой супермаркет.

Для начала мы поинтересовались у кассира, нет ли где-нибудь поблизости терминала заказа. Получив отрицательный ответ, спросили, не могут ли нам помочь сотрудники-«коллонтаевцы» забронировать нужный нам товар в другом магазине сети. И снова ответ отрицательный: высокие технологий современного ритейла, видимо, ещё пока не дошли до нашего тестирования.

Не собираясь унывать, мы уселись на удобный диван справа от входа, нашли на сайте сети, где есть нужный товар, выбрали удобный магазин и оформили заказ с самовывозом из него. Через минуту нам перезвонили (что интересно, номер определился как московский), мы получили вежливое устное подтверждение бронирования и отправились за покупкой в «Радугу».

Местоположение магазина

Магазинов, они же пункты выдачи, у компании «Медиамаркт» в Санкт-Петербурге 9 штук, все они обозначены на карте в соответствующем разделе сайта.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

В разделе контактов про наш планируемый к посещению магазин из полезного нашёлся адрес, фото, время работы, телефон и фамилия менеджера. Также здесь нашлось сообщение о бесплатных автобусах до ТЦ.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге
  • Адрес магазина: проспект Космонавтов, дом 14.
  • График работы магазина: с 10:00 до 22:00.
  • Телефон: (812) 44-81-100.
  • Автостоянка перед торговым центром есть и огромная, проблем с парковкой нет.

Ближайшая станции метро — «Парк Победы», от неё до входа путь составляет более 20 минут. Магазин предназначен скорее для автомобилистов, но и о пешеходах не забыли: бесплатные автобусы ходят сразу от двух станций метро и от казино «Слава».

Территориально ТЦ расположен на бывшем большом пустыре в прямой видимости от СКК Петербургский.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Территория ограничена проспектами Космонавтов и Витебским, улицами Кузнецовской и Фучика.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Места на автостоянке хватит всем, даже в часы пик.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Мы вошли в ТРК через один из входов, назначив его центральным, а точнее — увидев на нём вертикальную надпись «Медиамаркт».

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Внутри указатели на искомый магазин обнаружились в достаточном количестве, чтобы нам удалось его отыскать.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Вход оказался расположен прямо напротив фудкорта: пришлось проходить мимо не самых приятных запахов, хотя серьёзным недостатком мы бы это не назвали.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Структура магазина

Магазин оказался довольно большим — пока что все «Медиамаркты», которые нам встречались, были примерно похожего размера.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Здесь обнаружился классический по внешнему виду супермаркет, состоящий из двух этажей: бытовая техника и кухонные принадлежности на первом, а видео-, аудио- и компьютерная техника, мобильная техника и фотоаппараты — на втором.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Кассы находятся у выхода, как и пункт выдачи интернет-заказов. При получении товара, заказанного по интернету или по телефону, в зал даже заходить не обязательно.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Выбор техники достаточно богатый, на витринах представлено, похоже, всё, что есть в наличии.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

В целом, магазин производит приятное впечатление: чистый, аккуратный, просторный, товаров много и они интересные. А вот цены на товары желательно проверять: есть весьма выгодные предложения, а есть товары с очень высоким уровнем наценки.

Процедура покупки

Когда мы вошли, то сразу направились к пункту выдачи заказов. В очереди перед нами был всего один человек. Приятная и вежливая сотрудница тестируемого магазина нашла наш заказ, а также оповестила нас, что заказ выгоднее отменить и попросить товар из зала: в данный момент он стоит на тысяцу рублей дешевле.

Мы так и поступили. Затем мы объяснили, что хотим заплатить картой магазина, на которую поступили деньги за возврат товара. При рассмотрении того, что нам выдали в предыдущем магазине, обнаружилась не только карта с возвратными деньгами, но и ещё одна бонусная карта. Наша менеджер просветила нас относительно тонкостей бонусной политики: оказалась, что одна из карт станет доступна через какое-то время, а с той, на которой возврат, мы можем расплатиться, но сначала её надо активировать в одном из специальных терминалов.

После активации карты та же сотрудница провеле оплату по карте и выдала нам товар, который принесли в то время, пока мы колдовали у терминала активации.

В целом процедура покупки заняла около 13 минут. Это не очень быстро, но в целом обслуживание оказалось хорошим.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Доставка

Стоимость доставки зависит от района и начинается от 399 рублей при весе менее 5 кг. Мы её совсем недавно тестировали.

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. Особенно полезных сведений мы здесь не нашли, зато нашли множество попыток всучить дополнительную гарантию.

Тест возврата товара вызвал противоречивые чувства: с одной стороны, задуманное нам удалось, с другой — удалось не с первого раза и при проявлении изрядной настойчивости. Ждём с нетерпением: вдруг ещё что-нибудь сломается!

Тестирование магазина Медиамаркт в Санкт-Петербурге

 

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 5 Вывески/указатели Есть/есть
Доставка От 399 руб Удаленность магазина от центра 20+20 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до магазина 1 мин Оформление магазина 6
Карта местоположения Есть, 7 Время покупки 13 минут
Варианты оплаты Наличные, пластиковые карты, балльные карты т.д. Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Интересное месторасположение.
  2. Есть выгодные ценовые предложения.
  3. Вежливость менеджера.
  4. Менеджер добровольно сэкономила нам 1000 рублей.

Нам не понравилось

  1. Не очень удобный сайт.
  2. Сложно и путано организованная система бонусных и возвратных карт.
  3. Дорогая доставка.
  4. Высокие цены на многие позиции.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 31 августа 2017 г.



Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Регард - самые низкие цены!
Более 45000 наименований компьютерной и офисной техники!


Распродажа до 80%!

Mebelion — один из крупнейших интернет-магазинов товаров для дома

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus