Интернет-магазин «Мебелион»

Новости розницы

Тестируем новогоднюю доставку в Санкт-Петербург

Наши московские коллеги уже знакомили читателей с новым участником нашего клуба — магазином «Мебелион», основу ассортимента которого, как несложно догадаться из названия, составляют мебель и товары для дома, а также декор, текстиль, дизайнерские товары, светильники и люстры. Мы уже рассмотрели сайт компании и проверили работу службы доставки в Москве, затем забрали покупку самовывозом.

Сегодня мы знакомимся с региональным сервисом компании: тестируем онлайн-магазин и доставку в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Мебелион» расположен по адресу: http://www.mebelion.ru/.

С момента первого тестирования сайт остался вполне узнаваемым, немного изменившись в сторону большей удобочитаемости. Сейчас мы бы коротко охарактеризовали его так: ресурс приятный и понятный. Погуляв по нему, мы не без интереса посетили блог компании — может быть, основной его аудиторией являются поисковые системы, но мы тоже нашли, что почитать.

Мебелион

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится в верхней части главной страницы. Разделы по наведению курсора мыши раскрываются в список подразделов. О нём мы уже тоже писали, но сейчас обратили внимание на приятную новость — в каталоге появился новогодний раздел. Это и стало причиной для сегодняшнего теста.

Мебелион

Списки новогодних товаров мы оценили как полные и продуманные: здесь есть не только ёлочные игрушки и искусственные ёлки, но и световые фигуры и деревья, различные гирлянды и светодиодные ленты, световые панно и товары для оформления праздничного стола.

Мебелион

Очень порадовало наличие сортировки по материалам — есть много любопытных стеклянных игрушек, которые действительно хочется использовать как украшение, в отличие от пластиковых китайских поделок, которыми завалены супермаркеты.

Мебелион

Мы положили выбранные товары в корзину. Сведения об этом факте появляются в виде всплывающего окна поверх экрана, далее предлагается или продолжить покупки, или перейти в корзину.

Мебелион

Корзина адекватная и понятная. Очень радует то, что «Мебелион» не пытается навязать никаких дополнительных покупок в виде блоков вроде «вы не забыли» или «с этим товаром обычно покупают», хотя удержаться от добавления блока «вы смотрели ранее» всё же не получилось. Здесь же расположился небольшой полезный баннер с расчётом стоимости доставки — мы-то игрушками балуемся, а вот покупателям мебели этот вопрос обычно крайне важен.

Мебелион

Процедура оформления заказа

ОФормление заказа производится в режиме «одного экрана», который мы, признаться, предпочитаем многоступенчатой схеме, популярной у иных крупных сетей.

Мебелион

Мы же решили протестировать так называемую форму быстрого заказа. Здесь потребовалось указать только ФИО и контактный телефон. Действительно — быстро.

Мебелион

Телефонная консультация

Телефонный звонок оператора при оформлении покупки поздно вечером четверга поступил на следующее утро. Всё вежливо и беспроблемно: мы продиктовали адрес и подтвердили день доставки, предложенный оператором. Заказ обещали привезти в среду — небыстро, но это типичное для доставки из Москвы ожидание.

Местоположение магазинов

Судя по карте и текстовой информации, обнаруженной на сайте тестируемой компании, собственный пункт самовывоза у компании «Мебелион» в Петербурге один, и мы обязательно его протестируем. Расположен он на Обводном канале, 64 — это не слишком удобно для тех, кто ездит на метро, но покажите нам человека, который ездит за мебелью, текстилем или светильниками на метро. А вот для машин, в том числе грузовых, должно быть удобно. Ну, протестируем — уточним.

Тестирование магазина Мебелион в Санкт-Петербурге

Доставка

На сайте про доставку написано понятно и корректно, несмотря на то, что вариантов предлагается множество. Мы получили наш товар на пятый день после отправки заказа. Трое суток для доставки из Москвы — не моментально, но и не очень страшно: мы остались вполне довольны. Стоимость доставки составила 290 рублей.

Минимальная стоимость покупки для доставки составляет 1500 рублей для декора и света и 3000 рублей для предметов мебели.

Курьер отзвонился заранее и прибыл, уложившись в оговоренный интервал. Он оказался вежливым и весёлым, с нашим сложным адресом справился безукоризненно, и, что бывает не так уж часто, имел при себе сдачу.

Тестирование магазина Мебелион в Санкт-Петербурге

Помимо доставки, на сайте была обнаружена весьма полезная для покупателей мебели информация про сборку и установку.

Тестирование магазина Мебелион в Санкт-Петербурге

Гарантия

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, находится на сайте в соответствующем разделе. В течение семи дней возможен манибэк. Как только у нас что-нибудь сломается, мы обязательно протестируем гарантийный сервис и качество обслуживания.

Тестирование магазина Мебелион в Санкт-Петербурге

СПАМ

Мы ни на что не подписывались, нам ничего не приходило. Хорошо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Да Срок доставки 5 дней
Сайт/каталог товара 8 Звонок оператора после оформления заказа Есть
Доставка 290 рублей Удалённость пункта самовывоза от центра 15+20
Резервирование товара Возможно Консультация 9
Дозвон до оператора <1 мин Предупреждающий звонок курьера есть
Карта местоположения пунктов самовывоза Есть, 8 Доставка до Квратиры/ офиса
Варианты оплаты Наличные, пласт. карты Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Интересный ассортимент, в том числе новогодний раздел.
  2. Вежливые сотрудники.
  3. Возможно оформление заказа без регистрации.
  4. Недорогая доставка.

Нам не понравилось

  1. Сроки доставки хотелось бы видеть покороче.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 27 декабря 2016 г.



Samsung Galaxy S8 на Байон.ру еще дешевле!
Дополнительная скидка 5% на Samsung Galaxy S8 ECT по промокоду W22SAMSUNG


Мега розыгрыш за репост!
Приз – игровой компьютер Flextron CS:GO в VK!
Участвуй!


Бесплатная доставка товаров Logitech!
Мыши, клавиатуры, колонки и наушники - заказывай в интерне-магазине www.fcenter.ru

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus