Интернет-магазин «Mama-Jane» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем магазин для беременных и кормящих мам

Введение

С тех пор, как в этих наших интернетах появились «женские ресурсы» с косноязычием и новоязом, царапающими спину словами вроде «овуляшки» и «пузожители», стало очевидно, что это всё где-то есть, и, как бы ни было страшно, это «где-то» находится подозрительно близко. Более того, дети периодически появляются и у наших читателей. То есть спрос на товары для беременных и кормящих женщин налицо, а предложение оффлайн-сектора рынка весьма скудное, да и цены на данную категорию товаров завышены.

Онлайн-торговля бельём, одеждой и товарами для мам и новорожденных, похоже, ещё не оформилась в что-то законченное. В соцсетях периодически создаются суетливые группы, скидывающиеся на сумму мелкого опта и отправляющие гонцов за границу. Некоторые любители выписывают из китайских магазинов товар сомнительного качества «на как повезёт»... В общем, ближе к делу: в процессе блуждания по сети мы обнаружили небольшой проект на означенную тему, показавшийся нам адекватным и качественным. Мы решили протестировать интернет-магазин «Мама Джейн» и посмотреть на его примере на организацию узкоспециализированного магазина в век бездушных гипермаркетов и рыночных монстров.

Ассортимент — бельё и одежда для беременных и кормящих мам, рюкзаки и слинги, коляски и кроватки, детское постельное бельё и матрасы, шезлонги и игрушки.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Mama-Jane» расположен по адресу: http://www.mama-jane.ru.

Сайт интернет-магазина «Mama-Jane»

На главной странице находятся:

  • логотип и описание профиля компании;
  • контактные телефоны и блок входа в корзину;
  • блок поиска;
  • сервисное меню;
  • главное меню каталога товаров в двух видах;
  • кнопки популярных соцсетей, а также ссылка и блок, ведущий на одну из них;
  • кнопка добавления в избранное и ссылки на партнёров и карту сайта;
  • блок заказа консультации по электронной почте;
  • текстовая информация об ассортименте.

Нормальный, хотя и не слишком замысловатый сайт, достаточно спокойный и приятный дизайн. Имеющаяся на сайте информация является SEO-текстами, но абсолютно приемлемого качества: в них, по крайней мере, нет бросающихся в глаза ошибок и есть смысл. Правда, дизайнер, по всей видимости, не знал, что существует выравнивание текста в колонке, но делать покупки это не мешает.

Имеющаяся на сайте информация является SEO-текстами

Конструктивное информационное наполнение состоит в наличии таблицы с размерами. Немного, но и проект невелик. Всё остальное носит чисто функциональный характер, то есть это каталог и информация о сервисах.

информационное наполнение состоит в наличии таблицы с размерами

Каталог товаров

Рубрикатор каталога товаров находится на стартовой странице и имеет достаточно стандартный вид. Выпадающих меню подкаталогов не обнаружено, структура в целом абсолютно понятная, но не очень современная. Последнее не является поводом для критики, если, изучая ассортимент, присмотреться к его специфике: он весьма невелик. Поэтому сориентироваться и отыскать то, что нужно, нам оказалось несложно.

Рубрикатор каталога товаров

Кому не нравится простой список, может воспользоваться более доходчивым — он-то и занимает основную часть главной страницы сайта.

Кому не нравится простой список, может воспользоваться более доходчивым

Подкаталоги — симпатичные, понятные, с иконками. В правой части представлены подкаталоги второго уровня, в левой — они же перечислены в раскрывшемся вниз меню соответствующего раздела.

Подкаталоги — симпатичные, понятные

Списки товаров выполнены качественно и без изъянов: всё заполнено, никаких дырок в пространстве или пробелов на месте фотографий. Фотографии красиые, доходчивые, яркие, но ни в коей мере не аляповатые. Сортировка и фильтры не предусмотрены: слишком скромный ассортимент для того, чтобы это вообще было нужно — нам без труда удалось отыскать всё необходимое.

Списки товаров выполнены качественно и без изъянов

Карточка товара содержит стандартный набор данных: название, кликабельные фотографии, цену и описание характеристик, кнопки количества и корзины.

Карточка товара

Также в карточках предусмотрен выбор специфических для данного товара параметров: цвет материала для деревянной кроватки, размеры и цвета для одежды и т.п.

выбор специфических для данного товара параметров

Поиск работает корректно, хотя нам показалось, что посетители данного магазина чаще просто гуляют по каталогу, чем занимаются поиском. По крайней мере, каталог приятный и гулять по нему интересно.

Поиск работает корректно

При нажатии на кнопку оформления заказа в карточке товара поверх экрана появляется всплыающее сообщение о том, что товар добавлен в корзину. Отсюда можно вернуться в каталог либо перейти в корзину и к оформлению заказа.

товар добавлен в корзину

Корзина имеет абсолютно стандартный вид и содержание. Заказ оформляется в одном окне и имеет очень приятные и доверительные правила: от клиента в обязательном порядке требуется только имя и телефон, регистрация не требуется.

Заказ оформляется в одном окне

Мы отправили наш заказ вечером буднего дня. На экране тут же появилась информация с благодарностью и номером заказа, а в электронном ящике — письмо с подтверждением заказа.

Офисы самовывоза

Офис самовывоза у компании «Мама Джейн» один. Собственно, он является шоу-румом и там предсталены не все товары: более или менее крупногабаритные и дорогие вещи (коляски, кроватки, матрасы) привозятся туда под заказ. На сайте есть карта его местоположения, выполненная на основе Яндекс.карты, адрес, телефон и режим работы.

Офис самовывоза у компании «Мама Джейн» один

Магазин находится рядом со станцией метро «Чкаловская». Как относительный центр Санкт-Петербурга нами была выбрана станция «Невский проспект».

  • На поездку от метро «Невский проспект» до метро «Чкаловская» в среднем уходит около 15 минут.
  • На дорогу от станции метро до магазина уходит около 5 минут.
  • Адрес магазина: ул. Гатчинская, д. 19-21, первый этаж, домофон 55.
  • Время работы магазина: 10:00 — 19:00 по будним дням, 12:00 — 18:00 в субботу и 11:00 — 17:00 в воскресенье.
  • Опасность попасть в пробку при движении на автомобиле из центра характеризуется как высокая.

Телефонная консультация

Через несколько минут после отправки заказа нам позвонил менеджер, который сообщил, что доставка возножна очень скоро — на следующий день. Назавтра около 11:00 нам позвонила барышня-курьер, которая уже отправлялась в нашу сторону. Всё доброжелательно, никаких претензий. По одному из товаров возникла пересортица, согласование замены заняло не более 30 секунд.

Доставка

Стоимость доставки в нашем случае оказалось бесплатной, так как сумма заказа превысила 2500 рублей. При заказе на сумму до 2500 заказ будет стоить 250 рублей, а для крупногабаритных вещей, независимо от суммы — 200 рублей.

Товар привезла симпатичная девушка, предложив осуществить примерку до оплаты заказа. Она без труда справилась с нашим намеренно запутанным тестовым адресом, оказалась вежливой и весёлой и оставила от всего нашего взаимодействия с магазином «Мама Джейн» крайне приятное впечатление.

Стоимость доставки в нашем случае оказалось бесплатной

СПАМ

После того, как произошла доставка, на оставленные при заказе телефонный номер и электронный адрес ничего нежелательного не поступало.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
от 0 до 250 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Не обнаружена
Срок доставки
< суток
Регистрация клиентов
Нет
Уровень цен

Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
5 минут
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Наличие пункта самовывоза
Есть, 1
Доставка до квартиры
Есть
Варианты оплаты
Рубли
Общие впечатления
8

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Приятные цены и сайт.
  2. Интересный ассортимент.
  3. Возможность примерить товар перед оплатой.
  4. Оперативная и недорогая доставка.

Нам не понравилось:

  1. Неприкрытые SEO-тексты.
  2. Не все товары можно забрать на складе-магазине, не дожидаясь доставки.

От компании

Прочитала ваш текст, очень признательна за квалифицированный и объективный анализ моего магазина.

С Уважением

Наталья Климкина

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.

Советуем почитать:

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 12 декабря 2014 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus