Онлайн-магазин «Mag38.ru»

Новости розницы

Покупаем рации с доставкой «Почтой России» из Москвы в Петербург


Введение

Радиотовары — вещь, необходимая для работы в нашей лаборатории нечасто, поэтому, когда нам понадобилось приобрести рации, мы с радостью бросились изучать специализированные интернет-магазины с целью их тестирования. В нашем случае мы с удивлением обнаружили, что открыли для себя ещё одну сферу, с которой в Санкт-Петербурге не всё идеально: интересующие нас модели отыскались только в двух магазинах Северной Столицы, и по ценам оба они никак не могли потягаться с предложениями своих московских конкурентов.

Обзвонив несколько московских компаний, мы услышали странные несовременные предложения с их стороны, например, сделать предоплату или же подождать такое количество времени, за которое можно сходить в Москву за товаром пешком. Однако нашёлся магазин, который устроил нас по всем параметрам: рации наличествовали в достаточном ассортименте и по хорошей цене, да и вопрос доставки в Петербург не испугал сотрудников. Знакомьтесь: «Mag38.ru» — интернет-магазин, предлагающий товары из области радиосвязи: рации, радиостанции, дальнобойные телефоны, домофоны и т.д.

Забегая вперёд: тестируемый магазин оставил весьма приятное впечатление, а вот доставка «Почтой России» оказалась дорогой и длительной, а также — не слишком комфортной.

Сайт компании

Сайт компании «Mag38.ru» расположен по адресу http://mag38.ru/. На стартовой странице находятся:

  • логотип компании;
  • телефоны компании;
  • меню сайта;
  • строка поиска;
  • блок корзины;
  • блок каталога;
  • некоторое количество предложений товаров под рубрикой: «самые популярные»;
  • новости;
  • несколько «кликабельных» логотипов различных производителей, каждый из которых ведёт на результаты поиска товаров данного производителя в каталоге тестируемой компании ;
  • блок входа для зарегистрированных пользователей.

Сайт предельно функционален и прост, и при этом абсолютно логичен по структуре и удобен в использовании. Он корректно отображается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 3.6.16, Google Chrome 10.0.648 и в Opera 11.01.

Прайс-лист

Прайс-лист интернет-магазина был обнаружен в одноимённом разделе главного меню сайта и являет собой, по сути дела, каталог товаров представленный в виде списка. К прайс-листу прилагается ещё и возможность сортировки по наименованию и цене, а также — версия для печати.

Ассортимент магазина вполне позволяет использовать такой формат и ориентироваться в этом прайс-листе оказалось не только возможно, но и весьма удобно.

Структура интернет-магазина

Главное меню каталога весьма компактно: оно расположено в левой верхней части страницы.

Для товарных групп, содержащих малое количество позиций, каталог является одноступенчатым: при выборе соответствующего раздела его название в главном меню выделяется красным цветом, а в основном поле появляется список имеющихся позиций.

Товарные группы с большим количеством позиций содержат дополнительный фильтр: сортировка товара по подгруппам предлагается как в виде появляющихся подзаголовков раздела в основном меню каталога, так и в верхней части основного поля, над списком товаров.

Сортировка товаров возможна по наименованию, цене и рейтингу; причём во всех трёх случаях можно сортировать как по возрастанию, так и по убыванию соответствующего параметра, что для количества имеющихся позиций является более чем достаточным. Каждому товару в списке соответствует наименование и фотография, цена и краткая характеристика, поле занесения в список сравнения и большая красная кнопка «купить». Карточка товара, помимо всего перечисленного, имеет индикатор наличия на складе, более крупную фотографию и более подробное описание, а также поля, ссылающиеся на возможность обсудить, оценить или задать вопрос о товаре.

Поиск на сайте работает корректно, функция сравнения присутствует и тоже работает; правда, параметров сравнения нам показалось маловато: во время тестирования мы увидели просто поставленные рядом столбцы таблицы с фотографиями и описаниями товаров в текстовой форме.

При нажатии кнопки «купить» товар оказывается в корзине. При клике на поле корзины поверх этрана открывается новое небольшое окно, отображающее содержание лаконичной корзины.

Переход по ссылке «Оформить заказ» приводит к предложению опций: регистрация или быстрое оформление. Даже при выборе быстрого оформления появляется регистрационная форма, в которую необходимо ввести массу сведений: фамилию, имя, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки.

После заполнения всех данных нужно выбрать между курьерской доставкой по Москве и доставкой с помощью Почты России, после чего — подтвердить заказ. На экране появляется благодарность за заказ, а на указанный электронный адрес приходит письмо с подтверждением заказа.

Офис самовывоза

Офис самовывоза компании в Санкт-Петербурге отсутствует.

Опыт покупки

Мы оформили заказ в 16 часов 47 минут в четверг, получили письмо с подтверждением, генерируемое автоматически, и практически мгновенно получили письмо от менеджера компании с уточнениями условий доставки. Это письмо почему-то попало в спам и было обнаружено нами только через два дня (в субботу), когда о нём сообщил сам менеджер, которому мы позвонили для уточнения судьбы нашего заказа. По нашей просьбе письмо было повторено: в нём на наш выбор предлагалось два вида доставки из Москвы в Петербург: через Почту России с оплатой в своём почтовом отделении или с помощью транспортной компании. Доставка транспортной компанией быстрее, но требует предварительной оплаты переводом через Сбербанк или Яндекс-деньгами.

Мы выбрали первый вариант, о чём сообщили в письме ночью с субботы на воскресенье, и в воскресенье утром получили ответ с информацией о том, что отправка товара состоится в понедельник. В понедельник вечером мы получили письмо с информацией об отправке и сканом чека на 347 рублей 10 копеек. Ещё 55 рублей Почта взяла за коробку для посылки.

«Почта России» показала себя как организация, которая совершенно никуда не торопится, но при этом жить хочет как все, а то и лучше. Через 12 дней после отправки товара интернет-магазином мы получили извещение о посылке. Прибыв на ближайшее почтовое отделение, мы обнаружили, что насчёт «своего» отделения мы заблуждались и выдачей посылок заведует одна лишь точка на весь бывший Смольнинский район Петербурга. На почте выдача посылок работает до 18:00, что показалось нам не слишком удобным в том случае, если получателю нужно успеть туда после работы.

В 17 часов 45 минут субботы, однако, очереди на почте не было и процесс получения нашего почтового отправления занял около 14 минут. Мы заплатили за доставку 400 рублей (округление 327,1+55), и ещё 227 рублей с нас взяли в качестве сбора за приём перевода. Итого с дня заказа в интернет-магазине до получения товара прошло 16 дней. Ни о какой проверке товара на почте речь, естественно не шла, так что покупатель доверяет продавцу на свой страх и риск, что в нашем случае оказалось оправдано: товар был в надлежащей сохранности, комплектности и работоспособности.

  • Стоимость доставки из Москвы в Петербург «Почтой России» составила 627 рублей, заняла при этом 12 дней и потребовала визита в почтовое отделение, находящееся не в максимальной близости от адреса, заявленного получателем.
  • Стоимость доставки тестируемым магазином по Москве составляет 250 рублей.

Гарантия

Компания «Mag38.ru» не представлена в нашем рейтинге. Никакой информации о гарантийном обслуживании на сайте компании обнаружено не было.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт
8
Доставка
От 250 рублей
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
16-ый день
Регистрация клиентов
Есть
Диапазон времени доставки
С 9 до 18 часов
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Нет
Реакция после размещения заказа
Менее 20 минут
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Консультация
8
Доставка до
Отделения почты
Варианты оплаты
Перевод Сбербанком, перевот Почтой России, Яндекс-деньги

Общие впечатления магазин/доставка

 

8/4

Итого

Нам понравилось:

  1. Низкий уровень цен.
  2. Удобный сайт и каталог товаров.
  3. Очень приятный в общении менеджер.
Нам не понравилось:
  1. Не очень широкий ассортимент.
  2. Необходимость указывать большое количество данных при заказе.
  3. Малая информативность функции сравнения на сайте.
  4. Доставка «Почтой России» выявила невысокий уровень сервиса и высокие цены.
Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 17 августа 2011 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus