Lufthansa

Новости розницы

«Межконтинентальный» интернет и другие достижения авиакомпании

21 апреля концерн Lufthansa, национальный авиаперевозчик Германии, провел пресс-ужин для московских журналистов. Самым интересным пунктом повестки дня для репортеров iTRate представлялся запуск немецким «flag carrier» собственного приложения для iPhone. Но Lufthansa не ограничилась «яблочными» вестями: новость о пресс-ужине легко выливается в самостоятельную публикацию.

Начнем все-таки с приложения Lufthansa для iPhone. По словам Рональда Шульца, регионального директора Lufthansa в России и странах СНГ, наша страна является мировым лидером по заказам билетов Lufthansa онлайн. Логично, что концерн, уже имеющий приложения для Blackberry, Symbian, Android и других мобильных платформ, сразу позаботился о переводе нового iPhone-клиента на русский язык.

Приложение обеспечивает прямой доступ к услугам Lufthansa eFly: расписание, бронирование билета с возможностью выбора тарифа, регистрация на борту лайнера с возможностью выбора места, выдача мобильного посадочного талона, просмотр статуса рейса. Несколько слов было сказано о том, что именно мобильное устройство обеспечивает необходимый в данном случае уровень безопасности. Поэтому в приложении реализован и личный кабинет, с помощью которого можно управлять заказом и смотреть число миль, накопленных по программе Miles&More.

Загрузить приложение можно через App Store или с мобильного портала Lufthansa. Пользователи, установившие клиент, могут поучаствовать в конкурсе Lufthansa. Для этого необходимо разместить свою фотографию с телефоном, где запущено приложение, на сайте lufthansa-promotion.ru.

IT-тематику продолжил рассказ о введенной с декабря прошлого года услуге FlyNet, обеспечивающей беспроводной доступ к всемирной паутине в любой точке лайнера. FlyNet поддерживает VPN, что позволяет более безопасно подключаться к корпоративным серверам. Пока что интернет доступен только на межконтинентальных рейсах. Авиакомпания, конечно, заинтересована и в расширении FlyNet на остальные рейсы, но, по словам Рональда Шульца, у концерна есть немало более приоритетных задач.

Зона покрытия FlyNet распространяется и на все стыковочные рейсы Lufthansa, оборудованные Wi-Fi, а также залы ожидания авиакомпании. Часовой доступ к интернету обойдется в 10,95 евро или 3500 миль по программе Miles&More. Суточный доступ — в 19,95 евро или 7000 миль. Очевидно, что в межконтинентальных перелетах выгодней запасаться интернетом на 24 часа.

На борту всех лайнеров Lufthansa также доступна GPRS-связь. Пассажиры могут отправлять SMS, а вот голосовое общение в лайнере недоступно. Такова политика аиакомпании: тишина в салоне имеет большое значение.

Не меньшее значение для Lufthansa имеет ввод в эксплуатацию двухпалубных реактивных лайнеров Airbus А380. В 2010 году авиакомпания обзавелась четырьмя машинами, и еще четыре появятся в текущем году. В итоге Lufthansa планирует расширить парк A380 до 15 лайнеров. На данный момент новые самолеты совершают рейсы в шести направлениях: Токио, Бейджинг, Йоханнесбург, Нью-Йорк, Сан-Франциско и Майами.

Авиакомпания работает и над комфортом: модернизированы салоны ближне- и среднемагистральных самолетов, разработан улучшенный тихий салон первого класса. а зал ожидания бизнес-класса аэропорта Мюнхена теперь имеет собственный баварский «пивной садик». Активное развитие принесло плоды: в мае 2010 года по результатам опросов независимого британского исследовательского агентства Skytrax концерн Lufthansa признан лучшей авиакомпанией Европы.



Николай Землянский (klauss_z@ixbt.com)
Опубликовано 26 апреля 2011 г.


 
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus