Тест магазина «Lite-Mobile.ru» в Санкт-Петербурге

Новости розницы

Тестируем пункт выдачи на Бадаевских складах

Lite Mobile — питерский проект, который начался в 2006 году как магазин по продаже сотовых телефонов. Впоследствии (как и любой «выживший») проект начал разрастаться, и теперь в ассортименте Lite Mobile присутствует масса электроники из всех сфер нашей жизни плюс аксессуары к ней. «Визитная карточка» — магазин в центре города, на улице Рубинштейна — так и осталась неизменной. Там мы не так давно побывали, поэтому сегодня направимся на пункт вывоза (он же по совместительству склад), расположенный на знаменитых «бадаевских складах».

Сайт компании

Сайт компании «Lite Mobile» расположен по адресу: https://lite-mobile.ru.

Это современный сайт с удобным рубрикатором и адекватным поиском, выполняющий одно назначение: интернет-магазина. Никаких руководств по выбору, обзоров и прочего подобного мы не обнаружили. Сравнив скриншот из предыдущей статьи с сегодняшним видом главной страницы, мы решили, что главный баннер компания Samsung выкупила у Lite Mobile, видимо, навсегда. ;)

Местоположение магазина

Собственных магазинов у «Lite-Mobile.ru» в Санкт-Петербурге два. Один из них расположен в центре, на улице Рубинштейна, и мы его уже тестировали.

Тестирование магазина Lite-Mobile.ru в Санкт-Петербурге

Пункт выдачи, он же склад, у Lite Mobile в Санкт-Петербурге один — по адресу ул. Воздухоплавательная, дом 19. «Дом 19» — это в данном случае просто условность, потому что на самом деле это довольно большая ограждённая бетонным забором площадь, где «19-х домов» великое множество — от достаточно привычных «литер А» до экзотических «литер Л». К нашему счастью, Lite Mobile расположен в самом начале этих дебрей, даже до въездных ворот. Таким образом всё, что вам нужно — это свернуть с Воздухоплавательной улицы в обозначенном на карте месте и сразу же припарковаться.

Тестирование магазина Lite-Mobile.ru в Санкт-Петербурге

Адрес и карту легко найти на сайте в традиционном разделе «Контакты». Правда, на шапке главной странице ссылки на него нет — придётся лезть в «подвал». Там же можно узнать телефон (по новомодной традиции — не конкретно склада, а колл-центра), расписание работы, и ознакомиться с грозным предупреждением: «Внимание! Погрузка и размещение товара в ваш личный автомобиль осуществляется силами покупателя».

  • Адрес точки самовывоза: Воздухоплавательная улица, дом 19.
  • График работы: Пн-Пт: 11:00-20:00; Сб-Вс: 12:00-19:00.

Никакой станции метро рядом нет, точка явно рассчитана на владельцев собственного авто. Всем остальным будет намного удобнее забрать товар из магазина на Рубинштейна — ехать на Воздухоплавательную на общественном транспорте нет никакого смысла.

Парковка перед офисом есть, она небольшая, но никакого ажиотажа мы не заметили и место нашли легко.

Тестирование магазина Lite-Mobile.ru в Санкт-Петербурге

Надпись «Lite Mobile» не увидеть сложно.

Тестирование магазина Lite-Mobile.ru в Санкт-Петербурге

Зайдя в дверь, мы поняли, что Lite Mobile делит помещение с ещё одним магазином — во всяком случае, в её ассортименте мы шин и колёсных дисков не обнаружили.

Тестирование магазина Lite-Mobile.ru в Санкт-Петербурге

Склад (по видимому) находится где-то в глубине, а обозримое пространство представляет собой большую, почти квадратную комнату, одну стену которой занимает прилавок Lite Mobile, а вторую — соседей по помещению.

Вдоль ещё одной стены стоят диван, кресла, столик, кулер и кофемашина.

Сотрудник Lite Mobile стал заметно нервничать, увидев, что мы снимаем обстановку внутри на мобильный телефон и предупредил, что «если на фото будут лица, вы должны понимать, что выкладывать их куда-либо — противозаконно». Мы его послушались, поэтому на фото вы можете видеть его затылок и затылок нашего сотрудника.

Процедура покупки

Получение товара (в нашем случае это был монитор) организовано довольно забавно: вы должны сначала отдать деньги (здесь принимают только наличные) — и только потом вам предложат вскрыть коробку и проверить, например, битые пиксели. Даже возник вопрос: ну а если, к примеру, они обнаружатся — что будет-то? Не отдадут деньги и заставят забрать монитор, несмотря на дефекты? Странно как-то.


В остальном обслуживание никаких нареканий не вызвало: после получения денег монитор был вынут, подключен, продавец запустил специальный тест и терпеливо ждал, пока мы тщательно всё рассмотрим. Видно было, что процедура совершенно обычная и к ней всё заранее готово.

Всего тестовая закупка заняла около 10 минут (с учётом проверки монитора).

Доставка

Видов доставки по Санкт-Петербургу предусмотрено много. Стандартная доставка стоит 300 руб. для малогабаритных товаров и производится на следующий день. Заявка на доставку принимается до конца текущего рабочего дня. Для крупногабаритных товаров стоимость доставки составляет от 400 руб. и рассчитывается индивидуально в зависимости от размера и веса товара. Стоимость срочной доставки «на сегодня» составляет 480 руб., заявка принимается до 14:00. Стоимость VIP доставки составляет 1000 руб., заявка принимается до 17:00.

Для расчёта доставки по Ленобласти существует специальная таблица, большая и подробная.

Доставка по России поддерживается только в определённых городах (правда, их список довольно велик) и требует 100% предоплаты товара.

Гарантия

Любой товар, приобретённый в Lite Mobile имеет гарантийный срок 12 месяцев. Принятие претензий, гарантийный и постгарантийный сервис осуществляет «дружеский» сервисный центр «911S», находящийся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Пестеля 13/15.

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Легкость обнаружения 8
Сайт/каталог товара 8 Вывески/указатели Есть/нет
Доставка 300 руб Удаленность магазина от центра 25+25 минут
Резервирование товара Возможно Консультация 7
Дозвон до магазина 1 мин Оформление магазина 8
Карта местоположения Есть, 8 Время покупки 10 минут
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Интересный ассортимент.
  2. Адекватные цены.
  3. Наличие магазина в центре города.

Нам не понравилось

  1. В точке выдачи принимают только наличные.
  2. Странная процедура «деньги вперёд» при покупке монитора.

 


Станислав Гарматюк(nawhi@ixbt.com)
Опубликовано — 20 мая 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus