Тестирование интернет-магазина «LED Portal»

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки

«LED Portal» — небольшой интернет-магазин, действующий в Санкт-Петербурге и в Москве. Это мономагазин светодиодных ламп, где также можно найти блоки питания и диммеры, светодиодные ленты, светильники и т.д. Мы с ним раньше не были знакомы и с удовольствием протестировали его, обнаружив простой понятный сайт и оперативную доставку.

Сайт компании

Сайт компании «LED Portal» расположен по адресу: http://led-portal.ru.

На главной странице находится заголовок сайта, контактная информация, блоки поиска, корзины и меню сайта, каталог товаров, а также блоки новостей, рекомендаций и текстовой информации о компании.

Сайт, как нам показалось, находится в стадии развития и проходит процесс заполнения содержательной и полезной информацией. В разделе полезных статей мы нашли подраздел, собственно, со статьями, которых пока всего три штуки, а также пока незаполненный раздел интересных фактов.

led-portal тексты

Каталог товаров

Главное меню каталога товаров классического вида расположено в правой части стартовой страницы и содержит 7 разделов. При наведении курсора мыши каждый из разделов раскрывается в виде выпадающего меню.

Каталог товаров led-portal

Списки товаров можно сортировать по наименованию, цене и рейтингу, а вот фильтры отсутствуют начисто. К счастью, количество продаваемых позиций оказалось не настолько велико, чтобы это помешало поиску.

Каталог товаров led-portal

Внизу каждого раздела находится текстовая информация о товарах. Конечно, она наверняка планировалась как инструмент поисковой оптимизации, но это ничуть не делает её хуже: адекватные по содержанию и грамотно написанные тексты. Хороший правильный подход.

Описания товаров led-portal

Карточки товаров очень простые: есть вся необходимая информация и фото, но при этом нет особого информационного мусора вроде кнопок соцсетей. Для некоторых товаров существует информация об аналогах, к некоторым прилагается краткое описание. Все товары снабжены метками, опять же, облегчающими поиск.

Карточка товара led-portal

Оформление заказа

При попытке перейти к оформлению заказа появились напоминания о том, что необходимо выбрать характеристики заказываемого товара.

помещение товара в корзину

Далее мы приступили к оформлению заказа. Блок корзины, куда мы положили наши лампочки, находится в верхней правой части экрана. На этом этапе можно перейти к просмотру корзины или сразу к оформлению.

Процедура заказа led-portal

Корзина стандартная, из относительно необычного есть возможность воспользоваться купоном на скидку или бонусными баллами, правда, не сообщается, где этими ценностями можно разжиться. Также предлагается рассчитать стоимость доставки в регионы.

корзина led-portal

Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей, иначе его просто не получится оформить.

надпись «условия обслуживания» без самих условий

Процедура заказа оказалась удобной, производится она по методу «одного окна», когда все данные вводятся сразу. Всё заполнили, получили письмо-подтверждение и стали ждать звонка оператора.

тестовая закупка в led-portal

Телефонная консультация

Заказ мы отправили в дневное время, и свое общение с магазином «LED Portal» начали буквально через 15 минут. Оператор вежливо подтвердил факт приёма заказа и наличия необходимого товара, а также сообщил, что его привезут на следующий день.

Местоположение магазина

У магазина «LED Portal» есть офис и два пункта выдачи товара в Санкт-Петербурге, а также офис в Москве. На сайте есть их адреса, карты, телефоны.

led-portal магазин

Офис в Петербурге, где проводилось тестирование, расположен на задворках Ржевки, а магазины — около метро «Балтийская» и «Комендантский проспект».

Схема проезда led-portal

Доставка

Как и обещали по телефону, товар нам привезли на следующий день после звонка. Никаких претензий к доставке: курьер отзвонился за час до прибытия, без труда справился с нашим намеренно усложнённым тестовым адресом, а также оказался вежливым.

Доставка товара осуществляется в будние дни, в рабочее время с 9 до 18 часов. Стоимость её составляет 300 рублей. При сумме заказа более 10000 руб. плата за доставку не взимается. Условия действуют по Санкт-Петербургу в пределах кольцевой дороги.

Стоимость доставки в ближайшие пригороды (Колпино, Пушкин, Сестрорецк, Кронштадт и пр.) составляет 650 рублей.

Про доставку по Москве на сайте ничего не сообщается, возможно, фирменный питерский снобизм находится на той стадии, когда столицу надо искать в разделе «доставка в регионы».

LED Portal: доставка

Уровень цен

Подсчет среднего уровня цен в существующих экономических условиях крайне затруднителен. Однако относительно магазина «LED Portal» можно смело сказать, что лампочки там стоят ниже среднего.

Гарантия

Лампы не относятся к гарантийным товарам, и никаких следов специального гарантийного отдела или сервис-центра, на сайте, соответственно, обнаружено не было. Однако из информации о компании мы узнали, что гарантия есть, срок составляет до двух лет, а также предоставляется гарантия возврата товара, правда, с припиской о том, что такого ещё не случалось.

СПАМ

Никакой незаказанной нами информации на оставленные при заказе электронный адрес и телефон не поступало. За что от нас большое спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт 7 Срок доставки 1 день
Товаров в каталоге <1000 Предупреждающий звонок курьера Есть
Участие в клубе iXBT.com Нет Карта местоположения Есть, 7
Количество пунктов выдачи 3+1 Звонок оператора после оформления заказа 15 минут
Регистрация клиентов Не обязательна Доставка до Квартиры
Доставка 300 рублей Возможность заказа по телефону Есть
Дозвон до оператора <1 минуты Уровень цен Низкий
Удалённость офисов самовывоза от центра 25+6/15+4 минут Диапазон времени доставки 9-18 по будням
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 8

Нам понравилось

  1. Симпатичный сайт.
  2. Низкие цены.
  3. Быстрая доставка.
  4. Качественная текстовая информация.

Нам не понравилось

  1. Раздел со статьями не доделан.
  2. Нельзя заказать менее, чем на 1000 рублей.
  3. Неясно положение с доставкой по Москве.

От компании

Возврат товара приобретенного по ошибке или бракованного производится у нас всегда по первому звонку или приезду к нам клиента. Ни одному в возврате мы не отказали и не требуем никаких паспортов, а только лишь товарный чек и сам товар. Причем у постоянных клиентов мы не требуем даже товарный чек.

Остальное правильно.:)

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 8 июля 2015 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus