Интернет-магазин «Ласерта»

Новости розницы

Тест онлайн-магазина шин, дисков и аккумуляторов


Введение

«Ласерта» — интернет-магазин автотоваров, а именно шин, дисков и аккумуляторов. География компании достаточно широка: филиалы располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Краснодаре. Сегодня мы тестируем сайт и интернет-магазин «Ласерты», а также отправляемся в один из её салонов в Санкт-Петербурге. Помимо легковых автомобилей, компания предлагает товары для грузового транспорта, автобусов и крупногабаритной и индустриальной техники, но нас в данном тестировании прежде всего интересует сервис, с которым может столкнуться обычный владелец легкового авто.

Сегодня мы тестируем сайт компании, а также отправляемся в её салон в Санкт-Петербурге. Помимо легковых автомобилей, компания предлагает товары для грузового транспорта, автобусов и крупногабаритной и индустриальной техники, но нас в данном тестировании прежде всего интересует сервис, с которым может столкнуться обычный владелец легкового авто.

Сайт компании

Сайт интернет-магазина «Ласерта» расположен по адресу: http://www.laserta.ru/.

Сайт интернет-магазина «Ласерта» расположен по адресу: http://www.laserta.ru/.

На стартовой странице находятся:

  • логотип компании;
  • блок выбора города и языка сайта;
  • динамический блок с информацией о компании;
  • блок входа/авторизации;
  • строка поиска и кнопка входа в интернет-магазин;
  • главное меню каталога товаров;
  • главное меню сайта и блоки подбора товаров и корзины;
  • информация о компании и различных типах её клиентов;
  • блоки ссылок на одну из статей, а также одной из соцсетей.

При нажатии на кнопку входа в интернет-магазин мы попали на версию сайта, предназначенную для владельцев легкового транспорта. Удобный сайт, который корректно отображается во всех браузерах, понятно и корректно реализованный блок подбора товаров — нам понравилось.

При нажатии на кнопку входа в интернет-магазин мы попали на версию сайта, предназначенную для владельцев легкового транспорта. Удобный сайт, который корректно отображается во всех браузерах, понятно и корректно реализованный блок подбора товаров — нам понравилось.

Информативность также оказалась на высоте: мы отыскали массу интересных новостей и полезных статей. Рекомендуем также зайти полюбоваться мультфильмом с довольно остроумной версией изобретения колеса и шины.

Информативность также оказалась на высоте: мы отыскали массу интересных новостей и полезной информации. Рекомендуем также зайти полюбоваться мультфильмом с довольно остроумной версией изобретения колеса и шины.

 

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров располагается в верхней части главной страницы. Типов товара три — собственно, шины, диски и аккумуляторы.

Главное меню каталога товаров располагается в верхней части главной страницы. Типов товара три — собственно, шины, диски и аккумуляторы.

При наведении курсора мыши на соответствующий раздел появляется список производителей, при клике по производителю — список товаров, снабжённый удобным и весьма функциональным фильтром.

При наведении курсора мыши на соответствующий раздел появляется список производителей, при клике по производителю — список товаров, снабжённый удобным и весьма функциональным фильтром.

Однако специфика товаров тестируемого магазина такова, что этот список нужен далеко не всем. Ну кого при покупке интересуют все размеры дисков от какого-то производителя или все аккумуляторы? Автолюбитель обычно ищет только тот товар, который подходит лично его железному коню, лошадке или ласточке. Для таких покупателей существует блок подбора товара...

Однако специфика товаров тестируемого магазина такова, что этот список нужен далеко не всем. Ну кого при покупке интересуют все размеры дисков от какого-то производителя или все аккумуляторы? Автолюбитель обычно ищет только тот товар, который подходит лично его железному коню, лошадке или ласточке. Для таких покупателей существует блок подбора товара...

... а также — функция быстрого поиска. Удобно. Единственный минус: мы не нашли в функции подбора по авто марку своего автомобиля, а также обнаружили, что эта функция недоступка для одного из трёх типов товара — аккумуляторов. Мы покупали аккумулятор и вынуждены были спуститься во двор редакции, чтобы выяснить линейные размеры своего, а ведь при большей детализации данного сервиса нам бы этого делать не пришлось.

... а также — функция быстрого поиска.

Карточка товара содержит его фото, описание, сведения о характеристиках и цене.

Карточка товара содержит его фото, описание, сведения о характеристиках и цене.

Корзина товаров — довольно стандартного вида.

Корзина товаров — довольно стандартного вида.

 

Далее остаётся ввести информацию о покупателе и выбрать способ получения товара. Хоть доставка и стоит недёшево, мы решили оформить заказ с доставкой и в ночное время ввели свои данные и адрес, получили на электронный адрес, оставленный при регистрации, информацию с подтверждением заказа, и стали дожидаться утреннего звонка от оператора.

Далее остаётся ввести информацию о покупателе и выбрать способ получения товара. Хоть доставка и стоит недёшево, мы решили оформить заказ с доставкой.

Телефонная консультация и сопровождение заказа

Звонка мы так и не дождались, потому что с утра нам пришло письмо с извинениями и информацией о том, что нашего товара нет на складе, поэтому доставку оформить не получится, но он есть в одном из пунктов самовывоза и мы можем его там забрать. Мы позвонили туда и забронировали нашу закупку.

Офис самовывоза

Офисов самовывоза у компании «Ласерта» в Санкт-Петербурге пять. Нам достался тот, что присутствует на сайте в рубрике «контакты» под номером один и находится на проспекте Энергетиков. Помимо схемы местоположения, мы обнаружили ещё и телефон, адрес, электронный адрес компании и режим работы магазина (тестирование проводилось в предновогоднюю пору).

Офисов самовывоза у компании «Ласерта» в Санкт-Петербурге пять. Мы выбрали тот, что присутствует на сайте в рубрике «контакты» под номером один и находится на проспекте Энергетиков. Помимо схемы местоположения, мы обнаружили ещё и телефон, адрес, электронный адрес компании и режим работы магазина (тестирование проводилось в предновогоднюю пору).

Из этой краткой схемы нам осталось не совсем ясным, как найти магазин (север здесь находится справа, что немного необычно). Однако, в форме заказа находится ссылка на Яндекс.карту, из которой всё становится ясно.

Из этой краткой схемы нам осталось не совсем ясным, как найти магазин (север здесь находится справа, что немного необычно). Однако, в форме заказа находится ссылка на Яндекс.карту, из которой всё становится ясно.

На месте оказалось, что «Ласерта» находится на углу Энергетиков и Блюхера и заметна издалека, особенно если знать, что ты ищешь. Внутри небольшой «стекляшки», где «Ласерта» соседствует с компанией «Union», нас и ждал наш заказ.

На месте оказалось, что «Ласерта» находится на углу Энергетиков и Блюхера и заметна издалека, особенно если знать, что ты ищешь. Внутри небольшой «стекляшки», где «Ласерта» соседствует с компанией «Union», нас и ждал наш заказ.

Структура магазина и процесс покупки

Магазин оказался небольшим прямоугольным помещением, достаточно плотно забитым стойками с шинами и дисками.

Магазин оказался небольшим прямоугольным помещением, достаточно плотно забитым стойками с шинами и дисками.

В углу напротив входа находится стойка — рабочее место сотрудников, обслуживающих клиентов — около которой стоят на полу аккумуляторы.

Сотрудники за считанные секунды отыскали наш заказ и проверили заряд. В сумме с оформлением документов и оплатой процесс занял не более двух минут. Сотрудники оказались не только расторопными, но ещё и вежливыми и улыбчивыми, грамотно ответили на имевшиеся у нас вопросы. Словом, ничего, к чему можно придраться, мы не обнаружили.

Сотрудники за считанные секунды отыскали наш заказ, принесли товар со склада, проверили заряд. В сумме с оформлением документов и оплатой процесс занял не более двух минут. Сотрудники оказались не только расторопными, но ещё и вежливыми и улыбчивыми, грамотно ответили на имевшиеся у нас вопросы. Словом, ничего, к чему можно придраться, мы не обнаружили.

Доставка

Стоимость доставки составляет 700 рублей как по Санкт-Петербургу, так и по области в пределах 35 километров от города.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
700 руб
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Схема местоположения
6
Регистрация клиентов
Автоматически
Диапазон времени самовывоза

10:00-20:00

Возможность заказа по телефону
Есть
Консультация
8
Звонок после размещения заказа
Письмо
Количество единиц прайс-листа
Специализир-й
Удаленность офиса самовывоза от центра
20+20
Автостоянка (машиномест)
10
Варианты оплаты
Рубли
Общие впечатления
8

 

Итого

Нам понравилось:

  1. Интересный и качественный сайт.
  2. Множество офисов самовывоза.
  3. Быстрое обслуживание и вежливые сотрудники.

Нам не понравилось:

  1. В поиска по марке авто нет редких и старых автомобилей.
  2. Отсутствует поиск аккумурятора по марке машины.
  3. Наш товар не смогли доставить.

Советуем почитать:



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 1 марта 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus