Интернет-магазин детских автокресел «KreslaShop.ru»

Новости розницы

Тестирование эксперта по детской безопасности


Введение

Ещё несколько десятков лет назад автомобиль для российской семьи был роскошью, а не средством передвижения. В основном на улицах можно было встретить машины российского производства, задние кресла которых не всегда были оснащены даже ремнями безопасности, не говоря уже о том, что дети приравнивались к взрослым пассажирам и ездили без специальных детских кресел. В наши дни детские автомобильные кресла - это целая востребованная индустрия, поскольку автомобиль так плотно вошёл в нашу жизнь, что без него сейчас сложно представить себе комфортное существование. Теперь при наличии машины каждый родитель просто в обязательном порядке должен обеспечить своего маленького пассажира личным креслом соответствующей группы, и выбор правильного продукта - это большая ответственность.

В настоящее время существует множество марок детских кресел: от бюджетных до очень дорогих, и каждая семья сама решает для себя, какого уровня кресло она может себе позволить. Мамы и папы долго изучают характеристики, читают отзывы и знакомятся с краш-тестами. Исходя из всего этого, пару лет назад мы отдали своё предпочтение торговой марке Romer, да так она и прижилась в нашей семье. Пришло время сменить кресло и нам осталось только определиться в каком же интернет-магазине мы будем делать нашу покупку. Сравнив предложения на рынке данных услуг, мы остановились на компании «KreslaShop.ru», и, забегая чуть чуть вперёд, хотим сказать, что ничуть об этом не пожалели. Но обо всём по порядку.

Сайт компании

Сайт магазина «KreslaShop.ru» расположен по адресу http://kreslashop.ru/.


главная страница, сайт магазина kreslashop.ru

В верхней части главной страницы традиционно расположены:

  • название компании и логотип,
  • небольшое меню, содержащее контактную информацию, а также информацию о скидках, доставке, оплате, и аксессуарах, которые можно купить в данном магазине,
  • непосредственно сами контактные телефоны (чтобы не залезать в соответствующий раздел),
  • информация о времени работы магазина,
  • блок корзины
  • значки платёжных систем, что означает, что мы сможем оплатить покупку в данном магазине пластиковой картой.

Справа на основной странице находится блок «Подбор кресла» (к которому мы ещё вернёмся), меню с выплывающими окошками, позволяющее сделать выбор по бренду, исходя из возраста и веса ребёнка, а в центре страницы рекламный баннер.


подбор кресла, меню с выплывающими окошками

Под баннером расположены разделы, в которых можно посмотреть результаты краш-тестов, побольше узнать о представленных брендах, и сделать свой окончательный выбор, обратившись за помощью на форум или в блог компании. Далее представлены лидеры продаж, кресла, имеющие в данный момент наилучшую цену, и новинки. Хотелось бы отметить, что переход в блог компании осуществляется с главной страницы, что не могло нас не заинтересовать. В наше время блоги имеют очень большую популярность, и если у компании есть временные и финансовые ресурсы вести свой блог, то это говорит об её ориентрированности на клиентов, для которых интернет занимает большую часть жизни.


детские кресла: как выбрать и купить, блог компании

Итак, мы зашли в блог. И здесь нас немного разочаровал тот факт, что последняя запись там сделана аж 21 сентября, а до этого 16 мая... Да и вообще материалов представлено не так уж много. Вероятно, блог является лишь имиджевой составляющей магазина и на него не делаются большие ставки. Жаль конечно, но как мы уже упоминали, это требует дополнительных ресурсов, которые есть не у каждой компании.


блог, romer trifix

Возвращаемся на главную страницу и опускаемся ещё чуть ниже. Здесь желающие могут посмотреть сюжет «детские автокресла», снятый в представленном магазине:


сюжет «детские автокресла»

В целом сайт оставляет впечатление добротности. На сайте можно найти много не только интересной, но и полезной информации, что помогает родителям при выборе автокресла для ребёнка.


полезная информация

Всё продуманно до мелочей, учтены все нюансы... а как может быть иначе, если речь идёт о безопасности детей?

Прайс-лист

Прайс лист для скачивания нами обнаружен не был.

Интернет-магазин и процесс покупки

В каталог товаров можно зайти с главной страницы, если навести курсор на интересующую вас возрастную группу. Давайте «прогуляемся» по предложенным брендам и посмотрим, как представлена информация внутри каталога. Например, группа 0+, до 12 кг, возраст от 0 до 1 года, бренд Bebe Confort. Здесь представлены две модели, а также можно почерпнуть много полезной информации о безопасности и комфорте детских кресел данного бренда.


каталог товаров, бренд bebe confort, возрастная группа 0+

Заходим в карточку товара. Здесь можно

  • найти фотографию товара, цену, информацию о доставке и оплате, а также получить общие сведения о товаре:

фотография товара, цена товара, информация о доставке и оплате


  • ознакомиться с расцветками:

расцветки кресел

  • выбрать аксессуары:

аксессуары, ребёнок в машине

  • прочитать отзывы обладателей этого товара:

отзывы о товаре

  • ознакомиться с краш-тестами, что в данном случае нам не удалось оуществить, так как вместо краш-теста перед нами оказалась какая-то непонятная строчка. Видимо, самого краш-теста этого кресла не существует, но тогда мы не видим препятствий написать об этом в соответствующей вкладке.

краш-тест автокресла

Когда придёт время описывать нашу покупку, мы покажем, как выглядит страница с краш-тестами.

Также магазин предлагает несколько видов скидок, и эта опция показалась нам достаточно интересной. Давайте посмотрим, какие бонусы мы можем получить.


скидки и подарки на bebe confort

Размер скидки варьируется в зависимости от того, какой вариант вы выбираете. Скидка может составить от 370 до 1830 рублей. Если есть желание ею воспользоваться, то найдите условия акций, нажав на кнопку «Подробнее». Здесь мы обнаружили небольшую опечатку в слове... которая легко исправима, если её заметить.


скидки постоянным покупателям

Ещё одна акция, о которой хотелось бы упомянуть - это «Музыкальная безопасность - CD в подарок», т.е. при доставке автокресла, нам должны были привезти ещё и диск. Идея на наш взгляд замечательная, потому что такие сказки-песни могут действительно помочь в дальней дороге и развлечь малыша, но... к нашему большому сожалению, срзау хотим сказать, что диска мы не увидели. Не знаем по какой причине, но нас этого подарка лишили.


Музыкальная безопасность - CD в подарок, акции

Переходим непосредственно к покупке. Справа на главной странице расположен блок подбора кресла по параметрам: возраст, бренд, вариант крепления.


подбор автокресла, kreslashop.ru, кресла по параметрам

Нажимаем кнопку «Найти» и попадаем на страницу «Расширенный поиск автокресел», где в нижней части страницы представлены 4 модели кресел того производителя, которого мы запрашивали.


Расширенный поиск автокресел, выбор модели

Выбираем приглянувшееся автокресло и заходим в карточку товара. Приятно радует скидка, но справедливости ради надо сказать, что такая скидка только на кресло такого цвета. Другой цвет - другая цена.


автокресло romer kidfix isofix

Как и было обещано, мы хотим показать, как будет выглядеть страница с краш-тестами. Эксперты крупнейших в мире автомобильных клубов провели тестирование, оценили данное кресло по нескольким параметрам и оценки эти достаточно высокие.


краш-тесты romer kidfix isofix

подробные результаты тестирования

Далее мы хотели почитать отзывы, коих упомянуто целых 6 штук, но что же мы увидели? Первые 4 - это какая-то абра-кадабра. Интересно, владельцы магазина в курсе, что на страницах их замечательного сайта есть вот такие шедевры?


отзывы о товаре, форум

Итак, с моделью определились окончательно и нажимаем кнопку «Купить». Попадаем в корзину, проверяем наличие, цену, и начинаем оформлять заказ:


корзина, наличие, цена, оформляем заказ

  • указываем имя и телефон для связи:

корзина, оформить заказ

  • выбираем способ получения заказа:

способ получения заказа, адрес доставки

  • и определяемся со способом оплаты (в нашем случае это оплата банковской картой при доставке):

способы оплаты

Нажимаем кнопку «Оформить заказ» и перед нами появляется окошко с номером и суммой заказа.


корзина, заказ принят

Оплату в данном интернет-магазине можно осуществить следующим образом:

  • наличными курьеру
  • пластиковой картой
  • электронные деньги
  • оплата по квитанции (прим. автора - такой вид оплаты предназначен в основном для покупателей из регионов)
  • счет на оплату
  • оплата в кредит

Несколько слов о доставке. Компания предлагает доставить товар по Москве, Подмосковью и в регионы. При заказе от 4000 рублей, доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно, от 2000 до 4000р. – 350р. и Менее 2000р. – 490р. Доставка за МКАД тарифицируется отдельно, и её стоимость начинается от 100 рублей, опять же в зависимости от цены покупаемого товара.


условия доставки, доставка по Москве, доставка за МКАД

Если есть желание, то можно забрать свой заказ в пункте самовывоза по адресу: Москва, Варшавское шоссе, дом 75 корпус 2 (м. Варшавская).


условия доставки, доставка по Москве, доставка за МКАД

Режим работы:

  • с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00,
  • в субботу и воскресение с 11-00 до 16-00.

И ещё одна деталь, покорившая нас - это услуга «Тихий час». Для родителей, знакомых с проблемой укладывания детей спать, эта услуга более чем актуальна. Сразу видно, что магазин ориентирован на детский режим, и такая внимательность к клиенту всегда подкупает.


услуга тихий час

Телефонная консультация и доставка

Заказ был сделан в среду в седьмом часу вечера. Не прошло и получаса, как раздался звонок от оператора, что было с одной стороны, конечно, ожидаемо, потому как заявленное время работы магазина до 21:00, но с другой стороны достаточно приятно, потому как заказы, сделанные вечером, обычно обрабатываются только на следующий день. Первоначально доставка предполагалась на пятницу, но выяснив, что нам не очень удобно принять свой заказ в этот день, нам предложили привезти кресло в четверг. Нас это вполне устраивало и мы согласились.

На следующий день утром позвонил курьер и через час мы уже получили свой заказ. Оплата была произведена с помощью карты, и лишь стоимость доставки за МКАД мы отдали наличными. В комплекте с документами, курьер также привёз купон на скидку 5% на следующую покупку. В целом, у нас нет никаких претензий к консультации и доставке (кроме отсутствия диска с музыкой/сказками, конечно, но это уже вряд ли «вина» курьера), всё прошло гладко и абсолютно нас устроило.

А ещё через несколько дней на мобильный телефон нам позвонили из тестируемого магазина, чтобы уточнить, был ли вежлив с нами курьер. Да, с вежливостью в этой компании всё в порядке.

Гарантия

Компания «KreslaShop.ru» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, но когда-нибудь всё может измениться, так как наш ресурс постепенно расширяет сферы своей работы, и автомобильная тематика становится всё более и более интересной для наших читателей.

Покупка автокресла в данном магазине даёт право на получение гарантии с увеличенным сроком действия. Правильно заполненный гарантийный талон, товарный и кассовый чеки - это все документы, которые необходимо предоставить при обнаружении производственного дефекта, и тогда кресло будет либо отремонтировано (хотя, этот вариант нам представляется худшим) или заменено на аналогичное.


гарантия максимум

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Сайт
8
Доставка
От 350 руб (при стоимости заказа менее 4000 р)
Возможность отложить / сохранить корзину
Есть
Срок доставки
на следующий день и позже
Регистрация клиентов
Не обязательна
Диапазон времени самовывоза
9:00 - 19:00 (будни)
11:00 - 16:00 (сб, вскр)
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка в указанное время
Да
Звонок после размещения заказа
не более 30 минут
Предупреждающий звонок курьера
Есть
Удаленность гарантийного отдела от центра
--
Доставка до
квартиры/ офиса
Варианты оплаты
Наличными курьеру, пластиковой картой, электронными деньгами, оплата по квитанции,
счет на оплату, кредит
Общие впечатления
7

Итого

Нам понравилось:

  1. Информативный и удобный сайт.
  2. Разнообразные акции и скидки.
  3. Возможность оплатить пластиковой картой курьеру.
  4. Недорогая доставка за МКАД.
  5. Внимательность при работе с клиентами, услуга «Тихий час».
Нам не понравилось:
  1. Ошибки и небрежности на сайте.
  2. Отсутствие при доставке подарка, заявленного в акции.

Советуем почитать:



Анастасия Соловьёва (news@itrate.ru)
Опубликовано — 22 марта 2013 г.


   
Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus