Тест интернет-магазина «Kit-Gadgets»

Новости розницы

Тестируем доставку в Санкт-Петербург

Интернет-магазин «Kit-Gadgets»позиционирует себя как магазин нужных и интересных гаджетов. Им он, собственно, и является. Здесь можно купить аксессуары для телефонов, умные часы и браслеты, радиоуправляемые модели, электросамокаты и скутеры, товары для детей, 3D-ручки и 3D-камеры, электробритвы и модную бытовую технику типа очистителей воздуха и умного мусорного ведра. Ещё и цены оказались очень приятными, так что, конечно, тестируем!

Сегодня мы изучаем сайт, а также службу доставки в Санкт-Петербурге.

Сайт компании

Сайт компании «Kit-Gadgets» расположен по адресу: https://kit-gadgets.ru.

Сайт выглядит современно: приятный дизайн, понятная структура, простая навигация. Из минусов — буквы в строке главного меню немного «расплываются», как будто это скан картинки с низким разрешением. Назначение ресурса — чисто функциональное, это интернет-магазин и ничего более в информационном плане.

А вот содержание каталога весьма интересно: даже наши авторы, весьма искушённые в новинках рынка, провели там немало времени, рассматривая различные гаджеты.

Каталог товаров и процедура заказа

Каталог товаров находится на главной странице и состоит из девяти основных разделов. При наведении курсором мыши на соответствующий раздел открывается список подразделов — вполне понятная и привычная структура.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Структура каталога ветвистая, внутри подразделов первого порядка в некоторых случаях умещаются ещё и подразделы второго, называемые тут категориями.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Списки товаров имеют классический вид, хотя фильтры довольно скромны, если не сказать — минималистичны. Похоже, что магазин скорее ориентируется на переходы с поисковиков или Яндекс.маркета, чем на посетителей, просто приходящих полистать каталог. Однако нам удалось отыскать всё необходимое.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

К сожалению, хоть и нельзя похвалить теоретическое содержание каталога, его реальное наполнение товарами оставляет делать лучшего — большого количества товаров просто-напросто нет в наличии.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Вот, например, ситуация с роботами-пылесосами на момент тестирования. Отсутствует в три раза больше моделей, чем присутствует. Это не делает работу с каталогом менее удобной, зато зачастую делает её бессмысленной.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Карточки товаров хорошие — приятны глазу, информативны, но не перегружены лишним. Слева от карточки находится столбец с анонсом новинок. Было бы правильно и логично: вдруг покупатель чем-нибудь новым заинтересуется... но и тут без всякого стеснения зачем-то продвигают товары, которых нет в наличии. Видимо, это фирменный стиль компании.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

При добавлении товара в корзину появляется всплывающее окно, подтверждающее этот знаменательный факт.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Затем переходим к оформлению заказа. Чёткая понятная форма без лишнего: заполнять просто и приятно.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Мы ввели все необходимые данные для доставки и стали ждать звонка оператора.

Телефонная консультация

Звонок от оператора с подтверждением заказа поступил через 20 минут. Вежливый оператор сообщил нам, что товар прибудет к нам через неделю после отправки заказа. Очень долго, но приятная цена на товар помогла нам смириться с ожиданием.

Местоположение пункта выдачи

Собственный пункт выдачи у компании «Kit-Gadgets» в Санкт-Петербурге отсутствует. В графе контактов даже при выборе в шапке сайта Санкт-Петербурга в качестве местоположения можно выидеть адрес московского пункта самовывоза.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Однако же мы хорошо помним, что при заказе нам предлагали самовывоз из пунктов Боксберри. И адресов там было немало.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Похоже, что самовывоз возможен, но для очень старательных и любопытных. При случае обязательно протестируем, как это работает.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу обошлась нам в 290 рублей. Курьер отзвонился за час до приезда. Он не только доставил наш заказ, но и без труда справился со сложным адресом и оказался вежливым. К доставке не возникло никаких претензий — одни положительные эмоции.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Гарантия и возврат

Информация о гарантийном сервисе, которой мы располагаем, невелика. Похоже на то, что все претензии перекладываются на официальные сервисы производителей, но магазин обещает помощь в решении вопросов.

Тестирование магазина Kit-Gadgets в Санкт-Петербурге

Тут следует заметить, что свежекупленный и свежезаряженный фитнес-браслет диалог с нами начал... на китайском. Как говорится: «низкие цены сразу стали объяснимы». ;) Мы, однако, не струсили, поняли, что от нас требуется подтвердить синхронизацию со смартфоном и ткнули в единственную сенсорную кнопку. Синхронизировавшись со смартфоном, браслет быстренько переключился на его язык (русский) и больше никаких проблем мы не испытывали. Но уверенности в том, что в случае проблем официальный сервис-центр производителя в случае проблем «признает» наш браслет у нас, конечно, нет.

СПАМ

Электронный адрес мы оставляли среди прочих данных. Никакого спама не приходило, за что от нас спасибо.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.com Нет Срок доставки 1 неделя
Сайт/каталог товара 6 Звонок оператора после оформления заказа 20 минут
Доставка 290 руб Предварительный звонок курьера Да
Резервирование товара Возможно Консультация 8
Дозвон до оператора 1 мин Диапазоны времени доставки Не указаны
Карта местоположения Нет Доставка до Квартиры/офиса
Варианты оплаты Наличные Общее впечатление 7

Нам понравилось

  1. Приятная цена на купленный товар.
  2. Дешёвая доставка.
  3. Интересный ассортимент.

Нам не понравилось

  1. Каталог содержит множество позиций, которых на самом деле нет в продаже.
  2. Отсутствие пункта выдачи в Санкт-Петербурге.
  3. Долгая доставка.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 15 февраля 2019 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus