Киев: интервью с руководством компании «Rozetka»

Новости розницы



Сегодня мы встречаемся с владельцем киевского онлайн-супермаркета «Розетка» Владиславом Чечёткиным. На его визитной карточке скромно написано «руководитель проекта», и именно как активному руководителю мы быстро-быстро задаём Владиславу накопившуюся у нас и читателей гору вопросов про историю, текущую ситуацию и планы первого украинского участника нашего клуба рейтингов. Конечно же, вопросов накопилось немало — и в результате поучилось две части одного интервью, первую из которых вы видите прямо перед собой. Встречайте!


Вадислав Чечёткин владелец онлайн-супермаркета Розетка

Поздравляем со вступлением в клуб участников Рейтинга iXBT.com! Расскажите немного о «Розетке» нашим читателям.

Спасибо за поздравления, мы рады приветствовать всех читателей проекта ITRate и присоединиться к этому сообществу. Надеемся, совместно мы сможем сделать нашу работу еще лучше!
История проекта «Розетка» началась в 2005 г., когда у супружеской четы его основателей появился ребенок, и молодая мама захотела уделять сыну максимум внимания и домашней заботы даже после окончания декретного отпуска. Для того, чтобы она могла работать прямо из дому, и была создана «Розетка», интернет-магазин компьютеров и комплектующих, – по большому счету, один из первых в УАнете. Однако через некоторое время бизнес начал быстро расти, появились инвесторы, и за шесть лет «Розетка» прошла путь от небольшого стартапа до абсолютного лидера онлайн-продаж в Украине.
На сегодняшний день, по многочисленным независимым исследованиям, наш онлайн-супермаркет является наиболее узнаваемым брендом в этой области. Ежедневно сайт http://www.rozetka.com.ua посещают до 400 тыс. уникальных пользователей, а исследования компании InMind говорят о 38%-ном охвате аудитории украинского интернета.

Почему именно «Розетка»?

Название «Розетка» возникло от того, что изначально мы планировали заниматься продажами только электроники – т.е. техники, для работы которой обычно требуется розетка сети переменного тока. На сегодня же, кроме ИТ-продуктов и электроники, в нашем ассортименте товары для активного отдыха и туризма, спортивное снаряжение, инструменты и товары для дома, домашний текстиль, товары и игрушки для детей – и многое, многое другое!

Наш проект совсем недавно пришёл в Киев и мы ещё не очень много знаем о том, как здесь всё устроено. Расскажите немного о современном украинском рынке компьютеров и комплектующих. Каковы тенденции его развития? Есть ли у него существенные отличия от рынков Москвы и Петербурга, собственная специфика?

Нам, со своей стороны, достаточно сложно сравнивать наш рынок и рынки Москвы и Петербурга, так как мы с ними практически не знакомы. :) Однако если говорить о самых общих отличиях, то украинский рынок, наверное, не такой большой, и на нем значительно меньше оборотных средств. Соответственно, и основные украинские игроки по масштабам своей деятельности вряд ли сопоставимы с крупнейшими компаниями России.


С другой стороны, такой штрих – развитые в Украине стране сервисы овернайт-доставки позволяют нашим клиентам даже в самых отдаленных от центра регионах получать товары уже на следующий день после заказа. Наверняка в России, при ее масштабах, с этим сложнее.


Главные же тенденции, думается, везде одинаковы: все больше желающих попробовать свои силы в онлайн-бизнесе. Это как начинающие, частные лица, так и опытные предприниматели и действующие офлайновые бизнесы. Но при этом на самом деле практически никто не знает, как и что нужно делать, чтобы преуспеть в Интернете. Этот опыт постигается только на практике, нелегкой ценой проб и ошибок. Мы этот путь прошли еще на начальном этапе развития, и точно знаем, что некоторые проблемы невозможно решить никакими инвестициями – нужно точно знать и понимать, что и как делать. Ну и при этом очень много работать, конечно же.

 

Вы работаете в формате интернет-магазина. Планируете ли вы открывать розничные магазины?

Нет, открытия розничных магазинов в традиционном понимании этого термина мы не планируем. Это совсем другой вид деятельности, требующий иных подходов и вложений. Мы же стараемся придерживаться концепции интернет-супермаркета, где вся основная деятельность происходит онлайн, а на офлайновые представительства возложена только функция взаимодействия с клиентами при выдаче товара.


Тем не менее, в Киеве у нас есть большой удобный демо-зал, в котором посетители могут ознакомиться с образцами продукции, а также заказать понравившуюся и получить ее на месте. Но это все же не розничный магазин, поэтому мы не размещаем на витринах рядом с товарами ценники – все цены приведены на нашем сайте, а множество консультантов в зале оперативно помогут определиться с оптимальным выбором. Возможно, таких демо-залов в будущем станет больше – есть желание развивать этот формат и в регионах.

Киев Rozeka демонстрационный зал

Рассматриваете ли вы на будущее возможность выхода на рынок других стран?

Это непростой вопрос. Скажем так: теоретически желание определенно есть, практически же такое направление развития пока не прорабатываем. К нам постоянно обращаются заказчики из Беларуси и Молдовы с просьбами отправить им заказы. Часты также обращения и из России, а недавно мы получили запрос аж из самого Израиля. :) Так что – все возможно!

Какова ваша ценовая политика? Планируете ли вы вносить в неё какие-либо коррективы?

Мы проводим взвешенную ценовую политику и не стараемся бороться с конкурентами ценовыми методами. Да это и невозможно – если молодой «студенческий» магазин-стартап может себе позволить торговать с маржой в $2, то мы – однозначно нет.
С другой стороны, мы стараемся обеспечить себе более выгодные условия за счет больших объемов продаж, чем не могут похвастать большинство конкурентов. Поэтому на некоторые позиции у нас – лучшие цены на рынке!
Кроме того, мы стараемся превосходить конкурентов по другим направлениям, ключевым для интернет-магазинов: полной актуальности информации о ценах и наличии, опытности и компетентности наших консультантов, беспроблемности сервиса и гарантийных вопросов. Также мы предлагаем доставку по всей стране уже на следующий день после заказа! Поэтому не ценой единой достигается успех.

Есть ли, помимо «Розетки», участники рынка, достойные членства в нашем клубе?

Полагаем, на этот вопрос должны ответить сами участники рынка. :) Если они есть, то в ближайшее время мы наверняка увидим их в составе клуба ITRate. Ну, а если новых украинских членов не появится, то из этого тоже можно будет сделать какие-то выводы.


Владислав Чечёткин, интервью с руководителем проекта Розетка

Реален ли сценарий проникновения крупных российских компьютерных ритейлеров на компьютерный рынок Украины? Или рынок здесь достаточно устоялся и не имеет свободных ниш?

С одной стороны – вполне реален, так как при условии значительных начальных инвестиций обеспечить себе долю рынка будет несложно – а денег у российских игроков, как мы уже говорили, значительно больше. Другое дело, как и когда эти вложения отобьются? Это уже не говоря о том, что одних только денег для эффективной работы на украинском рынке будет недостаточно – нужно знать и понимать его структуру и характер, чтобы преуспеть. Да и игроков на рынке России, способных сейчас на активную экспансию на украинский рынок, мы знаем буквально единицы. Поэтому, хотя такая угроза нами учитывается, пока что она скорее гипотетическая.

...

 


Продолжение интервью.


 

 

Ноябрь 2011 г.

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 22 ноября 2011 г.


Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus