Магазин цифровой техники «MOYO»: исследуем украинский рынок

Новости розницы

Тест магазина в Киеве у метро «Петровка»


Введение

«MOYO» — это сеть магазинов цифровой и IT-техники, которая недавно появилась на украинском рынке и довольно динамично развивается: на сегодняшний день она представлена уже в 17 городах Украины и, судя по информации с сайта компании, не планирует останавливаться в развитии. В Киеве насчитывается 12 магазинов сети, и, чтобы познакомиться с ней поближе, мы отправились в филиал, фигурирующий в общем списке киевских магазинов самым первым — «MOYO Петровка», на Московском проспекте, 21.

kiev-MOYO-Петровака1

Сайт компании

Сайт компании «Moyo» расположен по адресу http://www.moyo.ua, язык сайта — русский.

сеть магазинов moyo главная страница

На стартовой странице находятся:

  • верхняя строка шапки: логотип и слоган компании;
  • четыре кнопки: «каталог», «новости», «акции» и «контакты»;
  • блоки поиска и корзины;
  • координаты для связи (телефон, скайп, ссылки для отзывов);
  • главное меню из шести разделов вверху и почти из пары десятков — внизу страницы;
  • блок регистрации/авторизации;
  • новости компании;
  • множество промо-блоков «MOYO»: конкурс, кредит, клуб и т.п.;
  • центральный рекламный блок, предлагающий приобрести различную продукцию, а также расположенные вокруг него кнопки «играю», «учусь и работаю», «отдыхаю» и «общаюсь и путешествую»;
  • рука-«воблер» с логотипом компании, беспрестанно кликающая указательным пальцем в центральный блок;
  • обрамляющие центральный блок разделы каталога в виде больших кнопок с названием раздела и предложением товара;
  • текстовый список подразделов каталога;
  • ссылки на информацию о способах платежа.

Дизайн «а-ля web 2.0» смотрелся бы весьма оригинально ещё недавно, но за последнее время удивить этим кого-либо стало сложно, а сейчас сайт магазина показался нам слишком ярким для глаза, а также — несколько перегруженным рекламной информацией. Тем не менее, сайт корректно отображается Google Chrome 14.0.835, Mozilla Firefox 7.0, Internet Explorer 8 и Opera 11.51.

Каталог товаров и интернет-магазин

В каталог товаров можно попасть несколькими способами, самым очевидным из которых являются четыре крупных блока разделов на главной странице: «телефония», «мультимедиа», «компьютерная периферия» и «аксессуары» с кратким списком подразделов и предложением одного товара в каждом из блоков.

kiev-moyo-каталог1

Ниже список подразделов представлен в текстовом виде, порядок расположения в котором показался нам не совсем прозрачным.

kiev-moyo-каталог2

Каталог более традиционного вида тоже имеется; чтобы в него попасть, нужно всего лишь нажать на соответствующую кнопку вверху или ссылку — внизу страницы. Каталог состоит из восьми разделов и показался нам вполне удобным и понятным.

kiev-moyo-каталог3

Ещё одно главное меню каталога выглядит следующим образом:

kiev-moyo-каталог4

Здесь, насколько мы поняли, отображается общий принцип построения предложения сети, изложенный в рубрике сайта «о компании»: «главная идея каждого магазина — предложение комплексного решения для любого потребителя, применительно к области использования: для путешествий, досуга, общения, работы, учебы, игр.». Поиск в каталоге, построенном с помощью подобной философии, показался нам не очень удобным, однако представить себе потребителя, для которого это решение подходит, совсем несложно. А учитывая ассортиментную политику сети, которая строится вокруг ноутбуков — так и совсем просто.

Пользоваться каталогом оказалось очень и очень удобно: различные виды сортировки, качественная детализованная система фильтров, корректно работающий поиск. Из минусов: часто отсутствует фотография товара, не всегда понятен принцип распределения их по группам, несколько режут глаз ссылки на социальные сети в поле каждого из товаров. Последнее, впрочем, явно дань моде.

kiev-moyo-каталог5

Карточка товара из полезной информации содержит фото, название, артикул, цену товара, кнопку «купить», сведения о рейтинге и наличии товара, закладки с описанием и характеристиками товара (в некоторых карточках присутствуют ещё и закладки с дополнительными фото и рекомендуемыми аксессуарами). Под карточкой располагаются сведения об аналогичных товарах.

Также каждому товару соответствует значок в правом верхнем углу: саквояж в данном случае означает «учусь и работаю». Также существуют значки глобуса, джойстика и коктейльного бокала (последний, конечно, означает «отдыхаю»).

kiev-moyo-карточка товара

При нажатии на кнопку «купить» появляется форма оформления заказа. Здесь можно прочитать сведения о заказанных товарах, а также — выбрать между авторизацией и заполнениями сведений о новом покупателе. Из интересного — очень гибкий график выбора времени доставки. Во втором случае требуется внести довольно большое количество сведений, после чего нажать кнопку оформления заказа.

kiev-moyo-корзина1

Доставка

Стоимость доставки при заказе от 500 гривен составляет 30 гривен, а при заказе от 1500 гривен доставка осуществляется бесплатно. 

Схема проезда

Далее речь пойдет о магазине «MOYO», расположенном у метро «Петровка».

kiev-moyo-карта расположения магазина на петровке

На странице магазина мы обнаружили фотографию входа и торгового зала, информацию о графике работы, адресе и телефоне компании, ссылку на Яндекс-карту, а вот сама схема местоположения показалась нам совершенно непонятной. Как выяснилось впоследствии, найти магазин не слишком сложно, но у человека, не знающего район и решившего воспользоваться схемой, наверняка возникнет дискомфорт.

Местоположение магазина

В качестве относительного центра Киева мы для этого и остальных обзоров выбрали станцию метро «Крещатик (Хрещатик)». Тестируемый магазин расположен на станции метро «Петровка (Петрiвка)».

  • На поездку от станции метро «Крещатик» до станции метро «Петровка» уходит в среднем около 11 минут.
  • Адрес магазина: Московский проспект, дом 21, здание универмага «Технический».
  • Режим работы магазина: с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00.
  • На путь от станции метро до магазина уходит около 9 минут.

Мы вышли из станции метро и проделали до угла до угла Московского и Оболонского проспектов ровно тот же путь, которым мы с вами уже ходили во время тестирования магазина «DiaWest». Искомое здание, дом 21 — вон оно, вдалеке, с рекламой «Lenovo», но магазин, в который мы направляемся, ещё необходимо найти.

kiev-moyo-04

Мы перешли через Московский проспект по подземному переходу.

kiev-moyo-06

На выходе из перехода мы повернули налево и вышли на поверхность.

kiev-moyo-09

Здание, на которое мы нацелились, оказалось непосредственно в прямой видимости. Подойдя поближе, мы убедились, что название и адрес универмага совпадают с указанными на сайте компании, однако никакого магазина сети «MOYO» внутри не обнаружили!

kiev-moyo-14

Загадка разрешилась очень просто: универмаг настолько велик, что имеет несколько входов, и обойдя его слева, мы увидели в дальней части выходящего на Московский проспект торца здания эмблему, уже знакомую нам по тестированию сайта.

kiev-moyo-21

Структура магазина

Структура «MOYO» на Московском, 21 предельно проста. Это один зал, прямоугольное помещение со множеством витрин и стоек по бокам и в центре зала. На витринах представлен ассортимент компании — достаточно репрезентативно, весьма стильно и красиво — даже яркость и пестрота красок, которые смущают при посещении сайта, ничуть не мешают, а только добавляют жизнерадостности.

kiev-moskovsky-moyo-02

Упор в витринном оформлении делается на ноутбуки, гаджеты и аксессуары; у расположенной слева от входа кассы (она же — стойка консультантов) располагается зона расходных материалов и «мелкомасштабных аксессуаров», а в одном из дальних углов мы даже увидели системные блоки.

moyo-moskovsky-03

У самого входа расположился огромный промо-стенд компании «Apple» со специально выделенным консультантом при нём. Стенд, как нам показалось, несколько великоват для размеров помещения и мешает ходить, но, видимо, способствует продажам — философия американского производителя показалась нам схожей с философией украинского продавца.

kiev-moyo-moskovsky-01

Процесс покупки

При ответе на наш первый вопрос (касавшийся сравнительных характеристик двух мультизарядных устройств) мы поняли, что точного ответа консультант не знал, но он настолько быстро и весело вышел из положения (прочитал аннотации к товарам, сделал выводы и прокомментировал их), что консультация нам понравилась. На последующие вопросы сотрудник компании отвечал грамотно, и при этом также весело и вежливо. Затем он же принёс наши покупки на кассу, выписал документы, принял деньги и выдал нам товар.

  • Процесс покупки занял 6 минут: 3 минуты на консультацию, 3 минуты — на проверку товара и оформление заказа.

Гарантия

Компания «MOYO» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com.

Уровень цен

Для определения уровня цен обычно используется следующая методика:

  1. из текущего прайса компании выбираются двадцать популярных единиц товара;
  2. в качестве «эталонной» используется цена компании «Ф-Центр», как обладающая большим количеством наименований товаров и относительно средним уровнем цен;
  3. цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 20 величин, впоследствии усредняемых:
  4. далее по таблице получаем порядок цен.
  • Уровень цен в сети магазинов «MOYO» — очень высокий (C = 1,19).

В нашем случае, в силу малого опыта исследований рынка компьютеров и комплектующих Украины, мы пока не выбрали «всеукраинский эталон» (хотя, видимо, это случится в ближайшее время, так как сравнение с Москвой при прыгающих курсах национальных валют становится всё менее репрезентативным). Поэтому мы попытались осветить единственный, пожалуй, вопрос, на который можно дать качественный ответ, исходя из текущего уровня информации: «а что у нас в принципе с ценами». В результате чего используется традиционная методика и привязка делается к московскому «Ф-Центру», и цены получились очень высокими по отношению именно к московским, а не к местным.

Курс валют рассчитывается по ЦБРФ на день определения уровня цен.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Сайт1
Есть, 7
Вывески-указатели6
Есть/Нет
Прайс-лист2
Каталог, 7
Оформление магазина7
8
Доставка
30 грн.
Консультация8
7
Карта местоположения3
Есть, 2
Время на покупку9
6 (3+3) мин
Дозвон
1 минута
Инфраструктура10
5
Резервирование товара
Возможно
Варианты оплаты
Гривны, пласт. карты, эл. деньги
Место в рейтинге iXBT.com
Уровень цен
Очень высокий
Участие в клубе «Рейтинг iXBT.com»
Нет
% при оплате банковскими картами
0
Удаленность от центра4
11+9 мин
Гарантия11
Количество единиц прайс-листа
Среднее
Автостоянка (машиномест)
Реклама на станции метро
Не обнаружена
Интернет-магазин
Есть
Легкость обнаружения5
7
Общие впечатления
6

Примечания:
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

  1. Большая компания, узнаваемый бренд.
  2. Достаточно удобный каталог товаров.
  3. Красивый, чистый, приятно оформленный торговый зал магазина.
  4. Чувство юмора и вежливость консультанта.

Нам не понравилось:

  1. Очень высокие цены.
  2. Слишком яркий сайт со множеством рекламных предложений.

От компании

Cпасибо проекту за интерес к сети MOYO. Ваша оценка для нас интересна и полезна. Сама идея подобного рейтинга в сфере IT- розницы, а главное - миссия «…формирование цивилизованного рынка…», очень близка нам. Просто продавать «коробки» - неинтересно. :)

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены

Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 11 ноября 2011 г.


 


ПОЗИТРОНИКА - легкий выбор сложной техники!
Более 200 магазинов в городах и населенных пунктах страны.
Присоединяйся!


Новичкам выгодно!
Бонусы новичкам от интернет-гипермаркета "Утконос" - здесь!


Получи Карту для себя!
Копи баллы за закупки своей организации
1 балл = 1 руб
Спец.предложение для организаций в ноябре-2017

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus