Компьютерный магазин «DiaWest»

Новости розницы

Тестирование нового сайта украинской компьютерной сети


Введение

Магазин одного из самых крупных участников розинчного компьютерного рынка Украины — «Комп'ютерний світ» от компании «DiaWest» — мы не так давно тестировали и остались довольны как внешним видом, оформлением и местоположением филиала, так и уровнем обслуживания, консультации и заботы о клиенте. А вот сайт компании и каталог товаров нам совсем не понравились: несовременно и неудобно.

DiaWest вход

«DiaWest» в ответ на нашу критику информировал нас о том, что вскоре появится новая версия сайта. Мы встречались и с ситуациями, когда обещанного сайта без преувеличения пришлось ждать три года, но в данном случае информация оказалась абсолютно достоверной и сегодня мы представляем тестирование реорганизованного сайта «DiaWest»/«Комп'ютерний світ».

Сайт компании

Сайт компании «DiaWest» по-прежнему расположен по адресу http://www.diawest.com/. Первое, что бросается в глаза: наличие переключателя между русско- и украиноязычной версиями сайта — то есть сделана попытка устранить «вавилонское» смешение, за которое мы критиковали предыдущую версию. Дефолтной версией является сайт на украинском языке, русскоязычная версия доступна также по прямому адресу: http://www.diawest.com/ru/.

Диавест украинская версия

Дефолтной версией является сайт на украинском языке, русскоязычная версия доступна также по прямому адресу: http://www.diawest.com/ru/. Её мы, собственно, и будем тестировать. :)

Диавест русская версия

В верхней части стартовой страницы находятся:

  • верхняя строка шапки: логотип компании «DiaWest», переключатель языка, координаты компании (телефоны и почта), блок поиска и разделы с информацией для корпоративных и постоянных клиентов;
  • главное меню из семи разделов;
  • информационный блок «Наши магазины».

Сайт магазина корректно отображается в Internet Explorer 8 версии, Mozilla Firefox 8.0, Google Chrome 16.0.912 и в Opera 11.52.

Диавест подвал главной страницы

В верхней части стартовой страницы находятся:

  • блок «топы продаж»;
  • главное меню с разделами и подменю.

Что можно сказать: сайт стал существенно лучше, повысилась как читаемость, так и информативность. Работа, несомненно, проведена немалая, хотя и недостатки присутствуют: очень много пустого места, города на карте присутствия так по-русски и не поименованы, копирайты внизу «налезают» на меню, расположение информации не всегда очевидно — так, ссылки на социальные сети, например, спрятаны где-то внизу раздела сайта «постоянным клиентам».

Прайс-лист

Прайс-лист на сайте тестируемой компании обнаружен не был.

Каталог товаров и интернет-магазин

В каталог товаров теперь можно попасть с главной страницы сайта, зайдя в рубрику меню «товары и цены». Новый каталог содержит пять крупных разделов.

Каталог товаров Диавест Киев

Каждый из разделов теперь представляет собой оглавление списка подразделов, снабжённых фотографиями. Принцип каталогизации теперь реализован логично, фотографии чёткие, понятные.

Комплектующие в новом каталоге товаров компании DiaWest

Список товаров содержит фотографию, наименование, краткие характеристики, код каждого товара, а также информацию о том, в каких магазинах сети позиция имеется в наличии. Сортировка возможна по производителю товаров. Слева, под главным меню, находится подробная и делающая удобным поиск система фильтров.

Список товаров и сортировка

Словом, вместо прежнего недоразумения мы обнаружили нормальный современный каталог товаров. Но как и всё, что сделано быстро, оставляет место для придирок.

Например, в некоторых местах не хватает фотографий товаров:

Баг в каталоге товаров

Или вот: в разделе материнских плат фильтры уходят вниз на три экрана: пользоваться можно, но разве красиво?

Не очень удобный фильтр

Но это всё, конечно, мелочи, которые не слишком мешают процессу выбора товара. А вот крупный недостаток, который делает ощущение от сайта похожим на апофеоз бессмыссленности, весьма неожиданный: ни карточек товара, ни корзины, ни сведений о доставке мы не обнаружили. При попытке клика на поле товара выпадает окно с оффлайн-магазинами, где находится данная позиция.

И хоть ты тресни

То ли сайт находится в тестовом режиме и об этом забыли сообщить, то ли компания действительно отказалась от интернет-магазина. В последнем случае направшивается две версии: либо «DiaWest» понял, что его цены слишком высоки и сеть не интересна веб-аудитории, либо решил войти в Книгу рекордов Гиннесса в качестве единственного, которому в 2012 году пришло в голову, что интернет-трейдинг — это какие-то лишние инновации.

Доставка

Сведения о доставке на сайте компании обнаружены не были.

Гарантия

Компания «DiaWest» не является членом клуба участников рейтинга iXBT.com и сведений о гарантийном обслуживании от наших читатаелей не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен для украинского рынка используется следующая методика:

  • из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  • в качестве «эталонной» используется цена компании «Розетка», как обладающей большим количеством наименований товаров, удобным каталогом и относительно низким уровнем цен;
  • цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:
  • далее по таблице получаем порядок цен.

Расчет цен Украина

  • Уровень цен в компании «DiaWest» — очень высокий (C = 1,15).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):


Место в рейтинге iXBT.com
Участие в клубе iXBT.com
Нет
Сайт
7
Прайс-лист
Нет
Каталог
8
Уровень цен
Очень высокий
Возможность отложить / сохранить корзину
Нет
Регистрация клиентов
Есть
СМС после размещения заказа
Нет
Возможность заказа по телефону
Есть
Доставка
Нет
Срок доставки
6 дней
Варианты оплаты
Гривна
% при оплате банковскими картами
Гарантия
Доставка по гарантии
Нет
Удаленность гарантийного отдела от центра
12+17 мин
Общие впечатления
6

 

Итого

Нам понравилось:

  1. компания оперативно реализовала озвученные планы по реорганизации сайта;
  2. сайт стал намного функциональнее, удобнее и информативнее.

Нам не понравилось:

  1. очень высокие цены;
  2. отсутствие интернет-магазина.

От компании

Наталья Толуб, руководитель PR-службы группы компаний “DiaWest-Комп’ютерний світ”:
 
Мы искренне благодарны проекту iTRate за детальный анализ нашего нового сайта. Он поможет нам устранить те недостатки, которые мы имеем на сегодняшний день. В процессе  обновления сайта нашей компанией была проделана огромная работа: мы изменили его контент, дизайн, цветовое решение, сделали двуязычную версию и т.д. Конечно нет предела совершенству и нам есть над чем работать в дальнейшем. Сайт DiaWest не статичен и будет развиваться вместе с компанией. Например, сейчас рассматривается вопрос о создании интернет-магазина  и, надеюсь, в ближайшее время мы сможем порадовать наших посетителей возможностью  с комфортом покупать через “всемирную паутину”. Мы работаем для своих клиентов и будем прилагать все усилия чтобы соответствовать их ожиданиям.
 
Желаем всем читателям iTRate приятного путешествия по миру техники вместе с специализированной сетью магазинов “DiaWest-Комп’ютерний світ”.

 

Орфография и пунктуация в ответе представителей компании сохранены

 

Советуем прочитать:

 

 

 

 

 

 



Валерия Богдан (bog@ixbt.com)
Опубликовано — 6 февраля 2012 г.


   


Samsung Galaxy S8 на Байон.ру еще дешевле!
Дополнительная скидка 5% на Samsung Galaxy S8 ECT по промокоду W22SAMSUNG


Купон от Мебелион!
Купон: IXBT500JULY

Скидка 500 рублей на мебель, декор, текстиль и посуду с 20.06 по 31.07 от 6000 рублей!


Бесплатная доставка товаров Logitech!
Мыши, клавиатуры, колонки и наушники - заказывай в интерне-магазине www.fcenter.ru

Нашли ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Система Orphus